浅谈职高班主任管理工作中的沟通艺术
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[摘 要] 职高班主任在开展班级管理工作的过程中要做好各方面的沟通。由于职高学生特点、学生年龄和教学特点的影响，职高班主任班级管理是一项艰巨的任务，想要做好班级管理，需要班主任与学生进行良好的沟通，充分尊重学生、信任学生，使学生体会到被重视，才能够促进学生健康全面的发展。针对职高班主任管理工作的沟通艺术展开研究。
[关 键 词] 职高教育;班主任管理;沟通艺术
[中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）20-0190-02
职高的生源大都是考试失利或对学习不感兴趣的学生，他们的知识基础比较薄弱，学习能力不强。因此，教师应结合他们的年龄特点，了解他们的心理，有针对性地开展班级管理工作。良好的沟通是建立良好师生关系的基础，因此，教师要结合班级学生的实际情况，运用沟通艺术开展班级管理工作，促进学生健康成长。
一、沟通艺术在职高班主任管理工作中的意义
师生间的相互理解和尊重有利于营造良好的班级氛围，增强班级的凝聚力。在日常生活中，班主任可以多与学生一同活动沟通，充分了解学生的性格特点和兴趣爱好，聆听学生对班级管理的想法和意见，开展师生间的平等对话，让学生对班主任更加信任和喜爱，便于班主任开展针对性的管理和教学，促进学生个性化的发展。其次，沟通是师生交往的重要方式，在职高班级管理工作中，班主任与学生、家长的沟通能够加强教师对学生的理解，为学生营造和谐的学习环境。最后，培养学生的班级荣誉感是班主任管理工作的重要内容，作为职高班主任要带领学生积极参与学校组织的集体活动，加强与学生的沟通交流，突出学生在班级中的主体地位，增强学生的班级荣誉感和自我约束能力，增强班级竞争力，提高职高班主任的管理能力。班主任作为最了解学生的人，对学生的成长和发展有重要的影响。职高学生正处于成熟发展的关键时期，对一些新奇的事物充满了好奇心，认为自己已经是大人了，学生会在充满诱惑的社会中迷失方向，这就体现出了班主任引导的重要性。职高班主任在组织班级活动时应认识到学生的主体作用，耐心与学生进行交流，帮助学生答疑解惑，运用恰当的沟通方式引导学生往正确的方向发展。在班级日常管理工作中，班主任要以学生的兴趣爱好导入开展师生间的有效沟通，避免学生在跟班主任沟通时出现冲突和不认同的情况，对班主任产生逆反心理。在新课改的背景下，对班主任的班级管理工作提出了更好的要求，班主任要深入学生的内心世界，与学生建立朋友关系，使学生乐于与班主任交流沟通，促进学生身心健康发展。
二、职高班主任与学生沟通困难的原因
一方面，职高学生之前的学习能力和学习成绩较差，经常受到班主任的批评教育，对班主任产生了畏惧心理，不愿和班主任进行深入交流。而且职高学生正处于青春期，正处于从幼稚过渡到成熟的时期，有着强烈的自我意识，强调个性化的成长，喜欢张扬自我、展现自我，容易产生叛逆的心理，对世界和社会有自己的看法，不愿与大人进行过多的交流，导致班主任和学生间交流困难。另一方面，很多职高班主任认为自己要保持教师的威严，忽略了对学生的尊重和信任。有些教师在与学生交流時习惯用居高临下的语气，将自己的思想强加在学生身上，没有照顾到学生的想法和感受。有些教师虽然嘴上说着要和学生成为朋友，和学生平等相处，但在学生犯错后却没有与学生进行过多的交流，只是嘴上说说而已，没有使学生意识到自己的错误，无法提高师生间沟通的有效性。另外，随着职高教育的不断发展，很多职高学校扩大了招生规模，也增加了职高教师的数量，但很多教师都是工科院校毕业，没有经过教育学和心理学方面的教育，缺乏专业指导，没有班主任的职业素养，无法有效地对学生进行思想工作。大部分教师都是直接从大学中进入职高工作，工作经验和社会经验不足，大部分的青年教师容易急躁和冲动，有时会伤害到学生的自尊心，加剧学生的逆反心理，导致师生间交流困难。
三、职高班主任在开展管理工作时的沟通策略
（一）加强对学生的关心，为学生树立自信心
职高招收的学生纪律意识比较差，不爱遵守班级规则，心理也比较敏感，对职高教育认识不全面，认为他人对职高学生存在偏见，自己也觉得在班主任心目中没有良好的形象，于是就放弃了自己，没有将心思放在学习上，无法养成良好的学习习惯。因此，班主任要让学生感受到自己的重要性，改变学生对自己的错误认知，给予学生充分的肯定和尊重，在日常学习中多关心学生、亲近学生，与学生多谈谈心、聊聊天，让学生感受到班主任对自己的关爱和在乎。另外，班主任要开展激励教学，多给予学生鼓励和表扬，用真诚的话语和情感与学生交流，用交朋友的姿态面对学生，拉近班主任与学生的距离，促进良好师生关系的构建，用情感打动学生，帮助学生重拾自信心。
（二）倾听学生的话语，加强师生沟通效果
倾听对班主任的班级管理工作有着重要的影响，倾听能够让学生感受到自己的重要性，使学生愿意与班主任进行交流和诉说，班主任才会了解到更多学生的实际情况和真实信息，开展更有效的班级管理。倾听是一门技巧，更是一门艺术，在倾听学生的话语时，班主任要真诚、耐心地对待学生，接纳学生的想法，如果只是表面上认真倾听，心里却在想其他的事情或者直接否定学生的想法会加重学生对班主任的厌烦感和抵触感，使学生逐渐疏远班主任。而且倾听的能力是班主任必须具备的职业素养，真诚倾听学生的话语能够获得学生尊重和信任，同时也能够正确地安慰学生，揭开学生心中的疑惑。在倾听学生的心里话后，开展班级管理工作就容易得多。在倾听学生话语，与学生进行沟通时，班主任要站在学生的角度，以学生的思维思考问题，不要急于判断学生的对错，而是感受学生的情感，了解学生的想法，增强学生和班主任的认同感，有效提升师生沟通的效果。 （三）学会换位思考，增强师生沟通的艺术性
职高班主任在开展班级管理工作时，习惯针对已经发生、突显的问题或从班级整体上进行思想道德教育，忽略了学生的实际情况，没有重视学生的意愿，导致师生交流不理想。针对这种情况，教师要站在学生的角度思考问题，进行换位思考，按照学生的年龄特点、认知水平和做事风格与学生进行沟通。在进行班级管理的过程中要关注学生的发展需求，为学生着想，以此来加强学生对班主任的接受度，促进职高班主任管理工作的顺利开展。受年龄和心理上的影响，职高学生无法长时间集中精力与班主任进行有效沟通，因此，班主任可以用学生喜欢的方式，如开展班级游戏的方式与学生进行沟通，在进行以亲情个感恩为主题的班会时，班主任可以组织角色扮演活动，让学生自由分组抽签查看自己的所要扮演的家庭角色和家庭问题，增强学生的感恩心理和亲情意识，养成敬爱父母、孝顺父母的良好品质，加强学生与班主任的沟通，培养师生间的感情。
（四）发现学生的优点，促进学生积极地发展
学生会对那些对自己好的人抱有善意，因此，教师要根据学生的实际情况鼓励学生，发现学生的优点，以此来增强学生的自信心，使学生在师生间的沟通中获得成就感，消除师生在学习生活中的矛盾和问题，使学生全身心投入学习。职高班主任在进行管理工作中，需要与各任课教师进行交流，掌握学生在每科学习中的表现，才能够给学生准确的定位和评价，使学生感受到班主任的关心，才能提高学生对班主任的依赖性。如在学习中，学生会出现一些知识上问题，如果班主任直接对学生进行严厉的批评，很容易消减学生的学习积极性，还会使学生对学习产生厌烦的心理，导致学生学习效率下降。但如果教师通过积极的沟通，先肯定学生的学习能力，再询问学生是不是在教学时发生了什么事，有哪方面的知识还不太理解，用讨论的形式对学生进行沟通，了解学生的学习情况，从而有针对性地进行教学，使学生也明确自身的优点和不足，形成自己的学习方式，推动学生良好的发展。
（五）对学生一视同仁，提高教师的引导作用
职高班主任是班级的管理者和组织者，在面对班级问题时要秉持公平公正客观的原则，平等对待班级中的每位学生，不能因为学生的学习能力和性格差异差别对待学生，不然学生会因为自己不公平的待遇而产生逆反心理，与班主任“对着干”，影响班级和谐氛围。作为班级的管理者和领导者，在学生遇到学习或生活上的困难时，班主任要及时帮助学生，开导学生，培养学生健康的心理素质。并且班主任要积极观察学生生活和学习的状态，及时发现学生存在的问题，与学生建立良好的师生关系，获得每位学生的喜欢和爱戴，从而科学地开展班级管理工作，充分發挥班主任的引导和管理作用。
（六）定期组织家长会，增强班级管理的效果
职高班主任需要重视与学生家长的沟通，提高家长对班主任工作的配合，加深班主任对学生的理解。目前，家长对学生在学校的情况分为两种情况：一种是大撒手的心理，将学生放到学校后就完全不管，在家中对学生过分溺爱，无法对学生进行有效的家庭教育;另一种是没有与班主任进行积极沟通，运用错误的教育方式严厉的批评学生，使学生不愿意跟大人进行沟通交流。为了提升职高班主任班级管理工作的效果，教师要积极与学生家长取得联系，使溺爱学生的家长意识到独立、自理能力的重要性，加强家长对班主任管理工作的重视，定期召开家长会，让家长了解到学校的教育理念和教育内容，提升家庭教育的有效性，形成良好的家校合作，帮助班主任班级工作的有效开展。
综上所述，想要开展有效的职高班主任班级管理工作，需要认识到与学生进行沟通的重要性，全面了解学生的实际情况，积极探索师生沟通的有效方式。在学习和生活中要加强对学生的关心，多倾听学生的想法，学会换位思考，理解学生的难处，寻找学生身上的优点，遵循公平公正的原则，尊重信任学生，使学生感受到被重视，从而使学生能够主动与班主任进行沟通。另外，还要寻求学生家长的支持和帮助，形成家校合作，共同促进学生的健康发展
参考文献：
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