成熟企业执行力提升方法浅析

来源:用户上传      作者: 熊远光

　　摘要：成熟企业因其内部组织结构稳定、人员晋升困难、创新意识下降、企业活力衰退及企业封闭与排斥倾向增强等原因。导致企业执行力出现弱化现象。解决这一问题的有效方法就是企业员工的岗位轮换。
　　关键词：成熟企业；岗位轮换；执行力；提升
　　中图分类号：F270　文献标识码：A　文章编号：1672－2728(2011)05－0030－03
　　
　　现实生活中不乏这样的现象：尽管企业高层管理者作出很多无疑是非常正确的决策，然而企业最终也难扭转竞争不利的局面。原因何在?主要是因为企业缺乏执行力。市场竞争中，企业和其竞争对手之间的差别往往就在于双方的执行能力。如果企业在执行方面做得更好，那么就会在各方面领先对手。由此可见，企业要想成功，不仅要有好的领导者、好的决策，而且还要求企业具有相当高的执行力。有关调查表明：成功的企业，30％靠正确的决策，70％靠企业各级管理者及员工的执行力。
　　
　　一、成熟企业普遍存在执行力弱化问题
　　
　　企业在成立初期，由于其组织结构简单，从事的业务相对单一，能够实现指挥的高效与统一，因此，一般说来企业能够保持较高的执行力。但是随着企业不断成长，特别是到了成熟期，企业普遍已经构建了比较完善的组织制度，具备了相对成熟的治理结构、组织结构、管理与业务流程等基础管理平台，因此，企业运营更为平稳，管理者掌控企业活动与企业经营更为得心应手。但与此同时，伴随企业走向成熟期，也会出现了一些不容忽视的问题。
　　企业进入成熟期，员工数量增多并呈稳定状态，业务呈现多元化，规模不断扩大，其内部组织结构成熟、稳定，企业内部人员晋升困难，各层面人员的流动性降低，人员规模相对稳定，企业内部各个部门的创新意识开始下降，企业活力出现衰退。同时，企业开始出现了明显的管理困境：经过艰难的初创期和追求高速成长的发展期后，高层领导的权威已在企业内得到普遍承认，为着不同的目的，一些中下层管理者及员工开始故意隐瞒一些事实，高层领导者会逐渐出现思维僵化等现象，官僚作风、经验至上、任人唯亲、多头管理等问题也逐渐滋生并蔓延；当初共同创业的伙伴往往也会因权力等问题而出现内部分裂，经营权和所有权的矛盾成为关注的焦点；对于外部人力资源，企业开始出现封闭与排斥倾向。所有这些问题，会导致企业执行力普遍出现下降现象。
　　成熟企业出现的执行力弱化问题，对企业有着致命的危害。企业迈入成熟期，市场增长缓慢，各企业产品的差异化减少，同质化严重，生产能力过剩，竞争日趋激烈，降低成本成为企业在成熟期的工作重点，成熟期激烈的市场竞争，更需要企业高执行力来获得竞争优势。
　　
　　二、“鲇鱼效应”对提升成熟企业执行力的启示
　　
　　相传在很久以前，挪威渔民从深海捕捞的沙丁鱼总是还没回到港口就已经死亡。渔民们想了无数的办法想让沙丁鱼活着上岸(活着的沙丁鱼相比死的沙丁鱼卖价会高出许多)，但都失败了。然而，有一条渔船却总能带着活的沙丁鱼上岸，这是为什么呢?直到船长死后，人们才发现了其中的奥秘，原来他们在沙丁鱼槽里放进了鲇鱼。鲇鱼是沙丁鱼的天敌，当鱼槽里同时放有沙丁鱼、鲇鱼时，鲇鱼出于天性会不断地追逐沙丁鱼。在鲇鱼的追逐下，沙丁鱼拼命游动，激发了其内部的活力，从而活了下来。这就是“鲇鱼效应”的由来。
　　“鲇鱼效应”对企业管理有着重要的提示作用，企业要有活力、具备较高的执行力，就一定要保持人员的流动。在当前急剧变化的市场环境中，执行力对于企业的生存与发展至关重要，只有那些对市场环境变化反应及时并保持较高执行力的企业才可能赢得先机。笔者认为，构建与提升企业的执行力，在企业不同发展阶段，应有不同的侧重点。
　　
　　三、人员流动是成熟企业保持执行力的有效方法
　　
　　有学者在考察成熟企业之后发现，成熟企业员工基本上可以分为三种类型：一是企业中拥有约占20％的不可缺少的技术与管理人才；二是拥有约占六成的以企业为家、勤奋实干的员工；三是还有未为企业创造价值的、属于多余的人，约占20％。就是在前面两种人员中，也都存在执行不力的问题。成熟企业执行力弱化主要表现如下：
　　一是不愿或抵制执行。受本单位、本部门利益及保护主义等因素影响，对上级指令不能坚决、彻底地贯彻执行，而是阳奉阴违，表里不一，拖着不办。
　　二是执行不到位或教条执行。在执行时墨守成规，习惯于“以会议落实会议、以文件落实文件、以讲话落实讲话”，往往是“说了就是做了”，不能也不愿理解、领会上级精神，不能把上级精神与本单位、本部门的实际情况相结合，工作中缺乏创新。
　　三是执行慢或犹豫执行。对上级的指令理解慢，对市场形势的变化认识慢。往往是等待观望，缺乏雷厉风行的工作作风。在执行过程中不过问、不检查、不落实，听之任之，贻误战机。
　　除此之外，企业各层次的执行者在执行上级指令时还存在着断章取义、避重就轻、被动应付、畏难推责等执行偏差和异化问题，致使执行效果大打折扣。
　　针对成熟企业上述执行不力的问题，教育员工树立执行意识、端正执行态度、严肃执行作风固然重要，但是众多原因的存在，将会使其效果难以显现。成熟企业要提升执行力，人员流动很有必要，而且容易取得明显的效果。
　　企业人员流动，主要是指企业员工的轮岗与换岗。在企业中，员工轮岗与换岗主要包括一线员工的岗位轮换和企业各业务部门、中层管理者的岗位轮换。员工岗位轮换有助于提升企业的执行力。
　　一是基层员工岗位轮换。中国有句古话：流水不腐，户枢不蠹。任何人在工作中和生活中都需要挑战和新鲜感，企业员工在一个岗位上干得太久，就会形成惰性，长此以往就会停滞不前。
　　在企业中，经常会出现这样的现象：员工新到一个工作岗位时，工作积极性非常高。能自觉主动地学习，积极接受新事物，积极推动改革创新，但是工作了一段时间以后，逐渐掌握了工作技能，熟练程度提高了，工作和学习的主动性却降低了，再在这个岗位上工作两三年以后，人就变得非常保守，不愿意接受改进和创新，甚至对本职工作也是敷衍了事，得过且过。企业基层执行力普遍出现的弱化现象与此莫不存在着一定的关联。要解决这一问题，实行岗位轮换制度不失为有效方法之一。
　　企业基层员工的岗位轮换可以采取员工横向岗位轮换和员工纵向岗位轮换制两种形式，而且最好是两种形式同时进行。员工横向岗位轮换，是指员工在从事相同或相近的生产任务的车间、班组之间进行的岗位轮换；员工纵向岗位轮换，则是指员工在同一车间、班组进行的上下游工序或工种之间的岗位轮换。员工横向岗位轮换，由于涉及到员工跨部门流动，因而难度较大；而员工纵向岗位轮换，由于是在同一车间、班组内岗位轮换，则非常容易实施。无论是那种形式的岗位轮换，企业都要制定周密的计划。稳步推行。
　　企业基层员工的岗位轮换除了能够提升企业

执行力外，还有一个最大的作用，就是使员工成为多能工、多面手。
　　二是企业业务部门和中层管理人员的岗位轮换。业务部门和企业中层管理人员的轮岗与换岗也有横向岗位轮换与纵向岗位轮换两种形式。在企业部门内部进行的业务、管理岗位轮换，属于纵向轮换，比如在财务部，可将下设的会计核算部、财务管理部、资金管理部、资本运作部的部门经理进行岗位轮换。横向岗位轮换，是指在企业各部门之间进行的管理岗位轮换，比如根据工作需要，将企业财务部经理转岗至销售部工作，销售部经理轮换到采购部工作。企业中层管理人员的岗位轮换，以横向轮换形式的居多。
　　业务部门和企业中层管理人员的纵向岗位轮换比较容易进行，横向岗位轮换则会涉及较多问题，而且还会产生一定的风险。企业在轮换前需要对可能产生的问题进行分析。并采取预防措施，以便规避风险。
　　企业通过对业务部门和中层管理人员的岗位轮换，一方面可作为对中层管理者阶梯式晋升制度的补充。使中层管理者积累不同管理岗位的工作经验，随着工作内容和范围的扩大，承担更大的责任，获得更多工作的新鲜感和挑战感，在一定程度能有效激励人才，提升企业执行力；另一方面，通过岗位轮换，形成企业人才的合理流动。岗位轮换使企业各部门在一定程度上引入新鲜的血液。激发创新思想，激活管理者的潜力，形成换位思维，增加协作精神。由此，企业中层管理者能更好地理解公司总体战略目标，进而成为战略型人才和复合型人才。
　　业务部门和企业中层管理人员的岗位轮换，既能提升企业执行力，同时又是企业发现人才、培养人才的一种好方法。
　　轮岗制已成为企业提升执行力的一种有效方法。针对成熟企业普遍存在的执行力弱化问题，中外很多著名企业一般都实行轮岗制，如华为、西门子、爱立信、索尼、柯达、海尔、联想等公司都在公司内部或跨国分公司之间进行了成功的岗位轮换。
　　华为为了提升企业执行力，专门建立了轮岗制度，明确规定高、中级管理者必须强制进行岗位轮换。盛田昭夫从索尼公司的管理实践中清楚地认识到，如果员工能够选择自己喜欢做的事，就会精神振奋，更加投入，企业执行力就会得到提升。索尼公司每周出版一次的内部小报经常刊登各部门的“求人广告”，员工可以自由而且秘密地前去应聘，其上司无权阻止。另外，公司原则上每隔两年便让员工轮换一次工作，这种“内部跳槽”式的人才流动，既能为员工提供发展机遇与发展平台，同时又使企业保持了较高的执行力。

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