浅析“网络谈心”的利与弊
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作者: 刘佳昕
摘要：“网络谈心”是南通大学“谈心屋”衍生出的一种子模式，是一种为了适应时代的快速发展和信息的高速进步而产生的思想政治教育新途径、新方法。“网络谈心”使谈话双方跳出了谈话时间、地点等诸多方面的限制，使谈心者可以畅所欲言。本文试图通过对“网络谈心”的利与弊分析，从而对“网络谈心”在高校“谈心屋”中的发展起到一定推动作用。
Abstract:“the network talks openly” is a seed pattern which Nantong University “the heart-to-heart talk room” grows, is one kind to adapt the Ideological and political education new way which, the new method the time fast development and the information high speed progress produces. “the network talked openly” causes conversation both sides to jump out the conversation time, enabled the heart-to-heart talk to be possible to speak freely. This article attempts “talks openly through right the network” the advantage and the shortcoming analysis, thus is right “the network to talk openly” in the university “the heart-to-heart talk room” the development certain promotion effect.
关键词：网络谈心心理咨询 优势 局限
Key word:Network heart-to-heart talk Psychological consultationSuperiorityLimitation
作者简介：刘佳昕，1986年12月29日，女，江苏省南通市，江苏省南通大学，职称：研究生研究方向是人的全面发展与公民教育
“网络谈心”是高校以网络为载体开展的心理咨询活动。但随着“网络谈心”的发展，也出现了许多居心叵测的人通过“网络谈心”来蒙骗那些需要帮助的人。所以我们必须正视当代其利弊，更好、更快地对“网络谈心” 在高校“谈心屋”中的发展起到一定推动作用。
一、“网络谈心”的内涵
目前，国内还没有关于“网络谈心”的确切定义。美国国家注册心理咨询师协会（NBCC）将网络心理咨询定义为心理咨询师与来访者使用电子邮件、聊天室或网络视频等设备进行远距离的同步、实时或异步、非实时互动的过程[1]。有学者认为，“网络谈心”是通过网络为载体，专业心理辅导老师采用电子邮件、网络聊天、网络视频、网络语音等手段帮助需要帮助的同学解决心理问题的一个过程[2]。“网络谈心”的任务和目的，是以正确的理论基础、高尚的精神去教育学生、引导学生。
二、“网络谈心”的优势
“网络谈心”的优势主要体现在网络的快捷性和广泛性上，还表现在匿名性、安全性，省力性等方面。
第一，“网络谈心”具有便捷性和广泛性[3]。“网络谈心”的方式多种多样，比如电子邮件、QQ聊天、校内BBS，只要身边有一台可以上网的电脑，随时随地可以向心理辅导老师咨询，解决了时间、空间上的问题。心理辅导老师也可以不受时间、地点的限制，随时做好回答问题的准备，上网进行答复。可以说“网络谈心”是既方便，又快捷的心理咨询方式。
第二，“网络谈心”具有匿名性和安全性。来访大学生在“网络谈心”的过程中以虚拟身份登录，使其可以在一个轻松自如的网络平台上表现真实的自己，客观具体地了解当代大学生真实的心理状况。
第三，“网络谈心”具有省力性。即节省人力、财力、物力。较之传统的谈心方式，心理辅导老师可以不受时间空间的限制为需要帮助的学生服务。
第四，“网络谈心”具有可以反复整理、阅读的特性。 “网络谈心”采用文字聊天形式，有存档记录，可供学生和心理辅导老师反复多次阅读，有助于其整理和分析问题。
三、“网络谈心”的局限
“网络谈心”也有自身特有的局限。
第一、信息的不完整性。“网络谈心”安全性和匿名性的特征使学生避免了面对面交流的尴尬，同时也带来一部分的虚假信息。通过文字形式或者E-mail进行沟通，缺乏对来访学生的行为观察，造成心理辅导老师的“误诊”。
第二、咨询环境的复杂性。由于网络的不稳定性，常常会出现掉线、病毒入侵等问题，可能使咨询中断[4]。
第三、技术水平、网络环境等客观条件的不确定性。“网络谈心”需要心理老师与来访学生都具备良好的上网条件，还要有一定网络知识和电脑水平。另外，由于网络是公开的，网络黑客不断传播病毒、盗取数据、破坏网站，一旦被他们窃取了许多保密信息，后果将不堪设想[5]。
第四、后期回访的艰难性。有些学生带有明显的试探性和不确定性，网络又存在本身的虚拟性，造成心理辅导老师在第一次心理咨询后难以再联系到他们。
四、总结
“网络谈心”是互联网时代涌现出来的针对学生心理咨询的新模式，为高校心理咨询打开了新的局面。其既具有独特的优势，又有其特有的劣势。我们必须尽可能地充分发挥其优势，尽量避免和改进其劣势，帮助来访大学生优化个性、发展能力，让其具有健康向上的生活态度、和谐健全的人格目标。
参考文献：
[1]李成奇.网络心理咨询研究综述[J].中国特殊教育,2007,(5).
[2]郑晓明.试论高校开展大学生网上心理咨询的必要性[J].吉林师范大学学报,2003,(4).
[3] 李雪平.网上心理咨询的优势与不足[J].健康心理学杂志,2004,(1).
[4] 周海谦.网上心理咨询的可行性及现状分析[J].中国人民大学书报资料中心《心理学》,2002,(1).
[5] 杨晶，余林.网络心理咨询的实践及其存在的问题[J].心理科学进展,2007,15(1).
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