高职物业管理法规课程教学研究

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　　[摘要]高职院校物业管理专业主要就是为社会培养专门性实用型物业管理人才，重点是促使学生能够充分深入了解物业管理方法，帮助学生物业管理能力得到提升。本文主要是关于高职院校物业管理法规课程现场教学研究，以供相关专业人士进行参考和借鉴。
　　[关键词]高职 物业管理 法规课程 教学
　　高职院校开设物业管理专业，物业管理法规是其中的必修课程，主要就是讲解和物业管理相关法律法规知识。自从新课程标准改革之后，物业管理课程实现了较大程度的改革，教师不仅仅需要针对学生加强理论知识方面教学，更加需要将理论结合实践培养学生实践能力，提高学生的综合素养。
　　一、高职院校开设物业管理专业及物业管理法规课程的原因及必要性
　　房地产企业作为国家经济建设重要依托，同时和服务业诸多领域都产生了密切联系。物业管理不仅仅涉及到设备养护以及房屋养护方面的工作，而且还包括家政环境多方面工作。随着社会经济的飞速发展，目前人们生活当中物业管理行业是其中比较重要的行业，导致物业管理人才也是社会当中所需要的重点人才，高职院校应当充分意识到物业管理专业发展前景。所以，要在高校内部开设物业管理专业，进而为社会培养更多高素质物业管理人才，只有这样才能够促使物业管理日益走向成熟。
　　在依法治国的大背景下，任何行业都需要法律法规的规范，物业管理行业也不例外，因此，在物业管理专业开设物业管理法规相关课程显得尤为重要。对企业而言，为了提高自身竞争力，在录用毕业生的过程当中企业并不仅仅只是看重文凭，更加看重毕业生专业技能、实践能力以及思想品质等等，物业管理法规课程教学的过程当中不仅要求学生掌握理论，而且应当促使学生具备独立分析以及独立解决问题的能力，要能够灵活以及合理处理在物业服务纠纷中的各方面事项。
　　二、高职物业管理法规课堂教学方式
　　物业自20世纪80年代引入我国以来，产生了很多有关物业纠纷的案例。为了更好的对物业管理行业进行规范管理，同时明确产权人、租赁人、物业各种法律关系，处理各种纠纷案件，国家及各省市相继出台了有关物业管理的法律法规以及条例。高职院校《物业管理法规》课程主要涉及物业管理法律关系，法律规范、法律责任，物权与物业权属，业主的建筑物区分所有权，物业服务合同，管理规约，早期介入及前期物业管理，物业管理招投标、物业的承接查验，房屋的修缮及设施设备的管理，物业服务的收费，住宅专项维修资金等物业管理不同阶段各项具体业务相关的法律规定;课程涉及的内容广泛、体系完整。为了提升教学质量和教学效果，同时为了促使学生实践能力得到全面提升，在开展高职物业管理法规课程课堂教学过程当中，应当采取有力的措施，激发学生兴趣，调动学生的学习积极性，要充分体现以学生为主体，不仅仅要灌输理论，而且应当注重理论结合实际，加强实践性教学。开展教学过程当中，还应当灵活地采取多种教学方式，同时要结合学生的特点传授学生正确合理学习方法，促使学生可以从中掌握更多知识。
　　（一）启发式教学法
　　通常来讲，物业管理法规内容都比较枯燥，大多数学生往往会对于物业管理法规课程感到比较厌烦，因此，为了改变这一情况，在实际的教学的过程当中就应当讲解和课程相关问题，从而激发学生的兴趣，促使学生学习更多新的知识。在课程讲解的过程当中，采取启发式教学方法，将启发式教学方法贯穿始终，可以创设问题情境提出各类问题，调动学生学习积极性，促使学生积极主动参与到课堂教學当中来，进而培养学生独立思考问题能力和独立分析问题的能力。例如：物业管理中业主的权利义务这一教学内容，我们可以设计任务一：业主的权利有哪些？任务二：业主的义务有哪些？任务三：创设一个工作场景，接到业主投诉某业主半夜唱卡拉OK扰民的问题。请学生运用相关法律规定处理这一问题。
　　（二）案例分析教学法
　　在当前的课堂教学的过程当中，为了促使学生对于物业管理法规、物业管理工作有深入的理解，在上课之前教9币就应当收集一些真实的案例，通过真实案例开展教学活动能够促使学生更加对学习感兴趣，可以帮助学生深入理解物业管理法规，促使学生的解决问题能力、分析问题能力得到增强，有助于学生的理论水平和专业技能水平得到全面提高，为学生在日后可以得到更好发展奠定基础。
　　（三）项目任务驱动法
　　《物业管理法规》课程内容应以物业管理职业活动过程为依据，以工作任务为中心，以物业管理业务的基本法律纠纷、争议处理为主线，充分体现任务驱动、项目导向的设计思路，结合职业技能证书考核要求进行设计。教师可以安排设计案例项目，以完成项目任务为抓手，安排学生组成团队完成任务。在这个过程中，学生熟悉物业管理行业现行法规、制度和规章，学会分析和处理纠纷，这对于激发学生兴趣以及调动学生学习积极性有着重要的价值和意义。
　　（四）企业高管走进课堂
　　在当前的教学的过程当中，院校和企业实现联合办学，实现产教融合，这是目前学生专业能力和实践能力得到提升的重要途径。通过校企合作方式能够促使学生对于物业管理的实际情况进行全面的了解，同时也可以促使学生充分意识到物业管理工作的竞争性，帮助学生端正好工作态度。目前的教学活动开展过程当中，可以聘请一些企业高管专家来学校为学生讲课，这样就可以开阔学生的视野，同时帮助学生获得更多有价值的信息和资讯，专家可以和学生进行面对面交流，进而促使学生可以明确物业管理专业在社会当中的重要位置，建立学生学习信心以及激发学生学习兴趣和热情。另外，学校应当加强和企业的合作，给学生提供更多良好实践机会，促使学生理论结合实践，学生可以将所学得到运用，增加学生实践能力。例如学校可以和物业公司加强合作，和附近物业小区公司沟通和联系，促使学生参与到附近物业公司的实际工作当中来，提升学生实践能力，增加学生社会工作经验，学以致用。
　　三、高职物业管理法规实践教学方式及实施步骤
　　现场实践教学不仅仅是对传统课堂教学一种重要的补充，而且是课堂教学的一种发展和外延，现场实践教学主要就是将学生带到物业管理小区开展教学活动。在现场教学组织过程当中难度比较大，同时需要相关教师和企业工作人员投入大量的精力及时间，这样远比课堂教学要困难很多。因此为了组织好现场教学活动要做好前期准备工作，要结合物业管理法规课程计划选择好教学内容，同时还应当确定好教学时间和教学地点，制定科学合理的现场教学方案。根据大量的现场教学的实践经验表明，前期准备工作质量直接关系到现场教学活动是否能顺利开展，如果稍有疏忽则无法完成教学计划，同时也不能够达到理想的教学效果，直接影响到现场教学整体质量。教学的过程当中，学生是活动的主体，学生自身应当做好各种准备工作，确保现场教学活动可以得到稳定开展。 　　针对物业管理法规课程现场教学的步骤进行分析，主要包括下列步骤：第一，现场统一集合，可以将现场教学安排在附近的住宅小区，学生要在规定的时间内集合在小区的门口。集合的过程当中要再一次强调教学内容，同时要对于学习目的进行明确，要求学生遵纪守法，规范自身行为。第二，企业相关管理人员进行接待和讲解，主要讲解物业服务企业实际发展情况，还应当帮助学生了解住宅小区特点，促使学生了解小区管理过程中劣势以及优势，还应当促使学生理解各种纠纷问题，帮助学生了解各种纠纷如何处理方法，在现场教学的过程当中促使学生亲身经历以及深入现场，对于学生而言具备生动性及感染力。第三，进行现场走访考察，主要观察住宅小区环境，例如，小区绿化情况、安全情况以及设施情况等等，尤其需要对地下车库进行了解，了解小区整体规模，还应当了解装修问题，物业管理问题以及物业服务收费情况，进而获得更多课堂上无法获得的课外知识。第四，学生讨论，针对于住宅小区特点以及物业管理过程中的问题进行充分讨论，这样有助于学生深入理解物业管理理论知识。第四，安排具体的情景设计，将学生带人物业管理人员角色，现场解决问题和纠纷。第五，根据现场教学内容编写调查报告，要求学生写出合理化建议或者通过此次现场教学活动所获得的感悟和收获。
　　四、高职物业管理法规现场实践教学的作用
　　高职物业管理法规课程开展现场实践教学具有重要作用，其中主要的作用体现在下面几点：第一，能够促使教学更加具有活力，不仅开阔学生的视野，而且教学效果比较良好，能激发学生的兴趣，同时也可以促使教学活动得到进一步的丰富。现场实践教学是一种比较新颖的教学模式，具有更加突出实践性的特点。现场教学主要是在现实环境下由物业管理人员接待、讲解、介绍，能够促使教学活动更加具有动态性及生动性，能够激发学生学习兴趣以及调动学生的参与积极性，学生还可以自己发现问题及提出问题，同时可以和其他人员针对于问题进行探讨和分析，因此，现场教学氛围也比较融洽比较活跃，相比传统的课堂教学模式而言具有较大的优势，这是传统的课堂教学难以企及的。第二，能够促使学生获得更多感性的认识，学生在课堂教学当中獲得了大量理论性知识，为了获得更多课外知识应当开展现场教学活动，促使学生能够身临其境，通过企业专家讲解可以对于物业管理当中的工作实际开展情况进行全面了解，能够充分了解物业管理工作当中常见的纠纷以及纠纷解决方式，促使学生能够理论结合实践，获得课本上难以获得的知识。第三，能够有效调动学生学习积极性以及增强学生教学效果，现场教学主要是活学活用，促使物业管理法规课程当中所学的知识运用在现实的环境当中，这对于学生深入理解物业法规理论具有重要价值和意义。根据大量实践及现实经验表明，采取现场教学模式受到学生广泛欢迎，能够转变学生学习态度。由被动变主动，由传统死记硬背变成了对知识的消化理解及掌握，同时还将所学运用在现实生活当中，这充分体现了以学生为主体的教学精神，提升教育质量和教学效果。第四，能够提升学生专业素质，同时帮助学生树立职业理念，学生能够通过教师现场指导以及实际工作环境，通过看、问、听、思等方式，提升表达能力以及独立解决、思考问题的能力，尤其是学生通过现场进行讨论及交流，对于物业认识水平和认识深度明显提高，另外，学生在现场可以书写调查报告，进而提升自身的写作能力。第五，能够帮助学生岗位适应期得到缩短，同时可以得到社会广泛认可，物业管理法规现场教学实施就能够促使学生掌握更多物业管理纠纷处理方法，帮助学生具备良好应变能力及纠纷处理能力，学生到了物业管理小区之后，如果从事相关工作就很快能够胜任岗位工作，缩短了学生岗位适应期，能够更快速得到物业服务企业以及业主认可以及好评。
　　结语：
　　综上所述，高职院校开设物业管理专业，并将物业管理法规纳入重点性课程，需要学生加强对于该类课程学习。通过学习物业管理法规，不仅能够促使学生专业能力得到大幅度提高，而且可以促使学生对于物业管理产生深刻认识。在课堂教学的过程当中应当采取多种教学方法，包括启发式教学、案例教学法、与企业联合办学以及开展研究性学习。只有这样才能够促使学生取得比较优异成绩，帮助学生提高专业素养。
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