论医院收费票据管理存在的问题及改进对策
来源:用户上传
作者:
[摘 要]医院收费票据管理关系到医院财务工作质量，进而对医院整体工作质量有重要影响。文章阐述了优化医院收费票据管理工作的必要性，并分析了管理实践中的现存问题，提出了相应的改进对策。旨在提高收费票据管理工作效率与质量，为医院健康安全发展奠定良好的资金基础。
[关键词]医院收费；票据管理；现存问题；改进对策
医院收费票据是保障医院效益的重要工具，有助于强化医院设备资金、缓解医院资金压力。收费票据具有应用频繁、使用数量多、管理难度大等特点。且部分医院缺乏对收费票据管理的认识，忽略管理，带来了很大的资金安全隐患，不利于医院健康可持续发展，因此必须重视对医院收费票据的管理工作。
1 医院收费票据管理的必要性
1.1 收费票据管理意义
票据是经济凭证，票据在我国国家经济管理中居于重要地位。医院收费金额少则十几元，多则以万元计，而这些收费均需要通过票据加以呈现。因此，票据管理不仅关乎到医院自身管理水平，对国家经济亦有重要影响。
1.2 票据管理十分重要
医院财务工作会计核算，主要通过对财务报表的分析，而财务报表的形成就是基于医院收费票据。因此，医院收费票据的高效管理，有利于提高会计核算的精准性，反映出医院真实资金情况，有利于保障医院资金安全。
2 医院收费票据管理中存在的问题
2.1 在医院收费票据管理认识方面
一是国家相关部门对医院财务管理力度不足。二是医院管理者缺乏对收费票据管理的认识。例如，管理者往往认为医院收费票据主要由财务负责，与自身工作欠缺关联性，而对其缺乏重视。另外，在认识票据管理工作时往往局限于其辅助会计核算的作用，对其本质没有充分认知。
2.2 在医院收费票据管理制度方面
医院收费票据管理体系不完善，落实效果不高，提高了安全风险。在制度方面，保障性不足，目前仍存在许多医院欠缺相关管理制度。在日常管理工作方面，各级医院均有收费乱象的存在。因此，应当增强票据审核力度[1]。
2.3 在医院收费票据管理方法方面
部分医院票据收费方法落后，以手录方式为主，消耗了大量人力、时间资源，同时由于手工录入的局限性，还容易出现记录错误情况，不利于后续财务工作的开展，增加了医院资金风险。
（四）在医院收费票据管理人员方面
医院收费票据管理人员专业素质普遍不高，加上医院管理者欠缺对该工作的重视度，导致在一定程度上存在票据丢失等问题，这增加了票据审核与相关账务处理的难度。另外，我国医疗改革中票据种类渐渐丰富，相关业务也在增多，医院与管理人员个人均对专业票据知识重视度不高，很容易引发票据问题，严重的甚至会造成医患纠纷。
3 医院收费票据管理的改进对策
3.1 树立医院收费票据管理意识
国家医疗卫生相关部门与各大医院应当强化自身对收费票据管理工作的认识。现阶段，我国医院收费标准是医院卫生相关部门与价格主管部门共同制定的。医院收费内容因为具有较强的专业性，长期以来医疗卫生部门工作重心是配合价格主管部门设置医疗价格标准，价格标准明确后缺乏相关监管培训工作，也极少对医院收费价格等工作进行深入的监督检查工作。因此，基于各级医院收费情况了解不足，这也导致医院不重视收费票据管理工作。鉴于此，首先医院收费相关管理部门必须重视对医院收费价格的管理与监督，定期开展检查工作，不定期进行大规模深入检查监督，从外部给医院施加压力，促使医院提高对收费票据管理工作的重视度。医院本身应当将收费票据管理工作视为管理工作体系的重点，构建合理科学的收费票据管理制度，提高管理工作的专业性与系统性，重视管理过程中出现的一系列问题，及时分析解决。另外，医院必须对自身收费行为进行规范，切实落实收费相关政策，增强医院收费管理科学化与体系化程度[2]。
3.2 全面优化医院收费票据管理环境
医院收费票据管理工作是评价医院整体管理水平的重要指标，想要做好医院收费票据管理工作，必须全面优化医院收费票据管理环境，提高管理制度的规范性与科学性。具体而言，可以从管理制度与日常管理工作两方面加以改进。
（1）在医院收费票据管理制度方面。完善医院收费票据管理制度规范。明确医院收费票据管理工作流程与要求，切实落实职工职责，为财务工作的精准性奠定基础。在制度完善方面可从下述维度着手进行，一是对医院收费票据进行监管，严格依照醫疗卫生相关部门与价格主管部门政策性要求制定管理制度，同时注重结合医院收费票据管理现状，构建兼具实效性与科学性的制度体系。二是在制度中确定针对不同收费项目的票据种类，例如，针对购置、领用、作废等等收费票据，均需要制定具体工作流程与要求，切实约束管理工作人员，提高票据管理的科学程度与专业程度。三是，审计机构应当综合应用定期与不定期检查策略，深入了解医院收费项目，便于及时发现并处理相关问题。
（2）在医院收费票据日常管理工作方面。紧紧围绕制度要求做好医院收费票据日常管理工作，是提高票据管理工作效率与质量的重要保障。第一，设置收费票据管理专门岗位，使得在票据购入、保存、领用、作废等各个票据管理环节均有专人负责，通过这样的一体化管理模式保障管理工作的有效落实。第二，对于购置的票据，首先应当由专门管理人员进行验收入库工作，制定专用账本，并记录票据购置信息。第三，对于票据的领用，应当结合专业账本进行管理，即在账本上填入完整的票据领用信息。另外，还可以应用网络技术将票据管理信息输入专门系统中，进行统一管理。
3.3 引进先进医院收费票据管理技术
引进先进医院收费票据管理技术，为医院收费管理提供技术支持，有助于提高医院票据管理质量与效率。在管理方法方面，充分应用先进科学技术，提高医院收费票据精细化管理程度，针对信息化管理模式，制定相应的管理制度，使得在计算机应用全过程中均有相应的制度规定作为参考，保障收费票据信息全面充分录入，同时对其进行网络分析与管理。在技术应用方面，可以通过HIS系统进行收费票据的智能化、自动化管理，包括票据领用、核销、挂号收费、住院收费环节等，进行全方位智能化管理模式。另外，通过计算机技术的使用还能够实现对收费票据数据信息的实时保存，不仅便于查询，还便利了财务人员对票据信息的分析与处理，不仅有助于解放收费票据管理工作人员，还降低了管理成本，有助于提高医院效益[3]。
3.4 提高医院收费票据管理人员综合素质
既要提高管理人员职业道德素养，又要提高管理人员专业技能水平。收费票据管理过程具有复杂性与困难性。管理人员在实际工作中应当注重对自身综合素质的培养，一方面学习国家相关法律法规以及政策性规定，一方面学习医院财务规章制度，注重自身法律素养与管理能力的双向发展。另外，针对收费人员，应当开展专门培训活动，提高其服务意识，让他们认识到医院收费工作的重要性，促使其自觉对自我行为进行约束。针对医院收费票据管理，在新时期下，该工作复杂性、重要性均有所增加，管理人员必须坚持不懈努力学习，进行自我完善与自我发展，提高自身处理问题的能力，只有这样才能保障医院收费票据相关工作的顺利开展。
4 结论
医院管理工作随着医疗改革的推行也在不断完善与优化，收费票据管理是医院管理工作的重点与难点，与医院生存发展息息相关。医院收费票据是保障医院财务工作精准性的重要参考依据，对保障医院资金安全具有重要影响。因此，必须从人员素质、管理制度、管理技术等各角度提高收费票据管理水平。
参考文献：
[1]孙思帆.医院收费票据的管理与财务内部控制探讨[J].现代营销（经营版），2019（1）：179.
[2]帅维.医院票据管理的风险及内控优化策略[J].财会学习，2018（21）：174+176.
[3]刘玉珍.医院票据精细化管理的现状与改进措施分析[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（10）：144.
作者简介：王萍（1970—），女，汉族，山东滨州人，本科，中级经济师，研究方向：公立医院财务管理。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/2/view-14880421.htm
