大数据时代高校图书馆服务浅析
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【摘要】大数据时代改变着各行业、各领域的服务方式，动摇了高校图书馆传统地位，冲击着图书馆传统服务方式。所以，高校图书馆必须与时俱进，通过大数据使图书馆服务水平得到不断提升。
【关键词】大数据 高校 图书馆 创新 服务
全球信息技术与互联网技术迅猛发展的现阶段，人与人的距离逐渐拉近，同时也提升了信息传播速度。在该大数据时代下，人们越来越注重信息价值的挖掘与应用，尤其是高校图书馆服务工作，大数据时代的到来在很大程度上影响着高校图书馆服务模式。
一、大数据时代下高校图书馆服务中存在的问题
（一）高校图书馆管理员缺乏数据素养
信息时代直接或间接影响着高校图书馆，但当前高校图书馆对于管理员信息素养较为重视，却忽略了其数据素养的培养。所以，很多管理员对图书馆内数据的应用与价值开发程度比较低，且具有交叉的数据理解、感知和应用能力。数据素养主要包括数据收集能力、数据敏感能力、数据利用能力、数据分析能力和数据批判能力，其中最重要的是数据处理能力，需要图书馆管理员应在数据中查询关于目标任务的数据信息，通过提取和整合数据，为决策可靠性提供保障。但现阶段很多高校图书馆都不注重培养管理员数据素养，尤其是高校图书馆管理员专业层次与学历层次参差不齐，导致其缺乏相应的数据分析能力。尽管国内很多知名高校在十年前就已经着手培养图书馆管理员数据素养，然而因为我国数据型人才比较少，所以很难有效开展专业数据管理员的引进，使得高校图书馆管理员数据素养整体较低。
（二）高校图书馆数据使用效益偏低
尽管信息与大数据时代到来已久，但很多行业依旧不够重视大数据，造成数据应用效益普遍偏低。因为大数据产生途径和方式具有多样化特征，例如视频、文档、音频、HTML以及文本等数据量比较大。该状况下的高校图书馆具有较为有限的数据承载能力，这就严重阻碍著高校图书馆的发展。数据运算与存储能力对高校图书馆数据管理效率和质量具有决定性作用。所以，若想实现信息数据的全面存储，就应该在数据运算与移动等领域消耗更多人力、物力及财力。高校图书馆数据管理中，通常会涉及到相关隐私信息，一旦隐私遭到泄露，则会直接影响图书馆管理效益，进而对图书馆用户带来困扰。
（三）高校图书馆缺乏个性化服务
高校图书馆服务创新的一个重点内容在于将个性化服务提供给用户，在数据分析、处理中将更加优质、全面的服务提供给用户，便于用户及时查找书籍资源。事实上，当前高校图书馆数据资源量逐渐增多，其自建数据库也逐渐增大，这就逐渐提升了数据资源共享程度，也增加了用户查找数据资源的难度。所以，为将更加完善的服务提供给用户，有必要进一步创新高校图书馆服务模式。
二、大数据时代下高校图书馆服务的创新模式
（一）提升高校图书馆管理员数据素养
现阶段，高校图书馆服务水平和管理员综合素养存在直接相关性，随着近些年信息技术的迅猛发展，信息数据量逐渐增大，也对高校图书馆数据管理提出更大挑战，这就要求高校图书馆管理员不断提升其综合素养。所以，高校图书馆应通过定期培训、专家讲座等方式，培养图书馆管理员的图书大数据分析能力，从而使管理员的数据素养得到不断提升。大数据时代下，应鼓励高校图书馆管理人员积极诸多学习现代人机交互、可视技术等相关知识，不断提升自身信息服务能力，通过其数据素养将更加智能化服务提供给用户。
（二）创新高校图书馆服务内容
我国高校图书馆服务内容主要有文献检索、书刊借阅、科技查新、信息咨询以及专题情报等。然而，大数据时代改变了高校图书馆的服务内容，为将更为贴心的服务提供给用户，要求高校图书馆应在信息整合、个性化服务和智能化服务等环节深入拓展，组织专业数据管理员回溯、分析以及关联用户浏览痕迹等信息数据，从而寻求更为个性化的数据服务，并对用户资源需求领域进行预测，便于用户可以更快捷的查找文献资料，以节省用户时间。此外，还应该不断整合高校图书馆数据信息，创建数字化图书馆，以使图书馆信息数据应用效益得到不断提升，充分挖掘图书馆数据价值。
（三）构建高校图书馆大数据服务平台
信息与大数据时代下，为了能够优化存储与整合图书馆数据资源，高校应主动引进更为现代化的硬件设施，从而使图书馆信息存储能力得到不断提升，同时构建健全的数据存储中心与数据管理平台，实现数据资料优化存储，使用户能够共享图书馆所存储的数据服务资源。高校图书馆还应该不断增加用户云服务投资力度，从而提升图书馆的异地信息资源服务与整合能力。除此之外，图书馆还应构建用户服务创新保障制度，为数据安全性与可靠性提供保障，同时还应该搞好图书馆和高校的协调工作，实现数据资源的有效管理，制定数据安全使用制度，以对管理员数据处理行为进行全面规范。
三、总结
数据与信息化时代对高校图书馆服务工作带来很大影响，直接改变着高校图书馆的服务方式、内容和理念，这就需要高校图书馆应不断创新其服务模式，从而使其服务水平得到不断提升，最终实现高校图书馆的健康发展。
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