大数据时代市场营销管理研究

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　　【摘要】随着大数据时代的发展，市场营销管理也得到了新的发展。市场营销对于实现企业的经济利益具有十分重要的作用，在大数据的支持下，市场营销得到了更多的发展机遇，也面临着巨大的挑战。本文对大数据时代市场营销面临的机遇、挑战以及发展对策进行了分析，希望能够为我国经济的发展起到一定的作用。
　　【关键词】大数据时代;市场营销管理;研究
　　在大数据时代的发展过程中，人们的生产和生活方式也在随之而改变，大数据改变了人们看待世界的方式，从而为各行各业的发展带来了更多的发展和机遇。大数据为市场营销提供了更加便利的手段和资源，并且充分凸显了其在经濟发展中的巨大价值。市场营销作为企业产品的前端工作，对企业的经济效益发展具有重大作用。我们要充分利用大数据时代带来的优势和利益，从而促进企业营销工作的向前发展，使营销工作更加具有方向性和准确性，同时使企业之间的交流变得更加充分。因此，在这样的时代背景下，应用大数据能够充分解决企业市场营销过程中面临的问题。
　　1 大数据概念阐述
　　大数据是在二十世纪发展起来的概念，于1980年在美国被未来学家阿尔文·托夫勒提出，经过长时间的酝酿和发展，才发展成为现在的大数据概念。大数据如今是经济、政治以及各行各业发展中的热门词汇，在其发展过程中起着重要作用。虽然目前大数据的研究很多，但都没有一个统一结论和定义。本文通做出以下简单定义，即“通过互联网技术实现的对电子邮件、视频点击量、网上交易等网络数据的集中化、多样化、数据化处理，从而帮助人们分析过程的顺利进行。”大数据具有量大、多样、复杂的特点，同传统的数据处理模式相比，大数据处理模式具有更大的优势，其拥有精准定位以及更高、更快的处理速度，从而能够实现更大的商业价值，使企业在制定决策的过程中能够有更加广阔的视野，保证了决策的准确和全面，拓展了对世界的探索方式。
　　2 大数据时代市场营销管理的机遇
　　2.1为客户提供个性化服务
　　明确客户的需求是市场营销的关键，通过相关工作，真正了解客户的需要，从而保证营销过程的顺利进行，使客户得到真正想要的服务。通过对客户需求的准确考察，能够在企业和客户之间建立一种信任感，从而进一步促进了企业业绩的提高，提升了企业的经济效益。大数据时代对企业考察客户需求的工作提供了极大的帮助，实现了在网上与客户就产品的情况进行讨论，按照客户的需求进行产品的设计，从而实现了市场营销的个性化服务。在市场营销的过程中，通过全面考察客户的需求，也能够精准定位营销人群，从而推广公司的固有产品，保证了市场营销的准确性。在进行市场营销的过程中，需要遵循一定的沟通技术，对客户的问题应该考虑全面，充分考虑客户遇到了成本、质量等问题，尽量予以解决。通过对客户市场营销内的各种因素进行合理处理，从而促进市场营销过程的顺利进行。首先，企业应该把客户的需求放在第一位，通过对客户的各方面进行考察，从而满足客户的需求，让客户有一种宾至如归的感觉。其次，大数据的发展使企业的市场营销摆脱了传统模式的束缚，能够在互联网上通过较低的人力物力就能够实现交易的成功，从而减少了市场营销过程的开支，同时也使客户在选择商品的同时更加便捷，方便了客户的购物过程，进而使客户在进行购物的过程中能够充分享受到购物的乐趣。再次，通过对网上购物平台的建立，客户能够更好地实现随时随地的购物，从而通过网上海量的选择，买到自己想要的商品。最后，大数据时代实现了客户和商家的实时交流，从而能够保障客户买到自己真正想要的商品，实现商家和客户交流的有效性。
　　2.2实现与客户长期友好关系的建立
　　企业要想取得更大的发展，必须有一个牢不可破的客户基础，从而能够使自身的发展得到充分的巩固，提高自身的市场竞争能力，在市场中拥有立足之地。在大数据时代的帮助下，企业要充分利用各种客户资源，针对不同客户采取不同的营销策略。对于长期存在的客户群体，采取会员优惠策略，对于短期客户，提供高质量的服务，以发展成为长期客户，提高客户对企业的信赖感。大数据时代的品牌竞争更加激烈，市场营销的过程应该更加复杂多变，但是目前的市场营销方式却缺乏新意，无法起到真正的市场营销效果。因此，企业在进行市场营销效果提高的过程中，一方面要开展企业内部员工培训，提高企业的生存实力，另一方面要对企业品牌进行再次加工创造，从而使其具备吸引客户的能力。企业品牌的发展要有足够的新意，能够从众多的企业品牌中让客户眼前一亮，并且提供充分的客户服务，使客户对企业品牌逐渐产生信任感和依赖性，从而为企业建立起了庞大的客户群体。同时，企业要保证这一批客户群体的长期稳定性，通过尽可能地提供高品质、高质量的企业服务，从而能够更好地实现客户对企业的忠诚，减少不必要的客户流失。通过为客户提供个性化的企业服务，根据客户的需求做好客户分类工作，确定每类客户的价值，从而为不同客户打造实现客户需求的不同产品。通过这种方式，企业的市场营销过程变得更有目的性，从而能够使企业的营销效率得到提高，为企业创造更多的经济效益，扩大客户群体，保证客户群体的稳定性。
　　2.3让产品的交叉销售实现
　　通过交叉销售，企业能够充分挖掘客户在进行一次消费时的潜在需求，从而扩大了销售范围，拓宽了销售市场。通常情况下，交叉销售是大型超市经常使用的扩大销售方式，并且为增加企业的销售额起到了显著的效果。我国大型超市当前在进行交叉销售方案设计的过程中，充分应用了大数据的功能，通过对大数据进行应用，仔细分析了销售过程中的客户需求，通过对购买者的消费行为进行分析，从而制定科学合理的商品交叉销售组合，满足客户的潜意识需求，从而提高了企业的商品销售额。交叉销售的方式在满足客户潜在需求的同时，提高了企业的业绩，可谓是一举两得。例如，在客户购买母婴产品的过程中，经常会有一些组合性的购买行为。一些母亲在购买纸尿裤之后，会顺手购买一些卫生纸作为辅助作用。超市在了解这些情况之后，通过对纸尿裤和卫生纸进行交叉组合，从而提高了纸尿裤和卫生纸组合的销量，使超市在进行营业的过程中能够取得更好的营业额。目前已经有更多的商家开展了交叉营销模式，取得了良好的效果，提高了企业的营业额。 　　3 大数据时代市场营销面临的挑战
　　3.1学习和适应新技术，市场营销人员需要投入较多的成本
　　大数据时代的发展改变了市场营销的方式，营销人员要能够改变以往的营销习惯，积极学习先进的营销理念，进行大数据知识的学习，从而提高市场营销的质量和效率，提高企业商品的营销业绩。传统的营销方式多以上门拜访或者电话销售等方式进行，拥有一定的盲目性以及不确定性，营销效率很低。大数据时代营销人员应该对努力学习新的营销技术，提高自身的数据处理能力，满足大数据时代对市场营销的技术需求。因此，市场营销人员在大数据时代面临着巨大挑战，需要紧跟时代步伐，才能够取得良好的销售业绩。在大数据知识方面，市场营销人员需要投入大量的精力，完善自己的知识储备和技能，从而保证能够适应大数据时代市场营销的发展。另外，企业在发展大数据市场营销工作的同时，仍需努力培养更多的人才，从而使企业的人才储备能够满足大数据时代市场营销的需要。
　　3.2在信息传输过程中存在安全问题
　　随着大数据时代的发展，我国的网络技术日渐成熟，但网络技术以自身的传播迅速、涉及面广泛、内容复杂多样、监管不严等特点，而逐渐成为犯罪的温床。一些犯罪分子利用网络的空档和法律的漏洞，开展违法犯罪的行动。例如通过获取人们在网上购物以及其他上网活动中留下的电话号码等身份信息，进行电话诈骗行为，危害了人们的人身财产安全，以及利用大数据收集来的信息伪造假证或贩卖这些信息实现盈利等行为比比皆是。我们在生活中要对这些诈骗行为进行严格警惕，提高自身的识别能力，保护自身的信息安全，不要轻易向商家泄露自身的信息。这种情况的出现使市场营销过程陷入了困境，由于客户信息的不易获取，使得营销人员在进行营销的过程中无法准确判断消费者的需求，从而为营销过程产生了阻碍。
　　4 总结
　　大数据带给了消费者购买商品的便利，也使企业能够提高自身的经济效益，实现了双赢局面。同传统的数据处理模式相比，大数据处理模式具有更大的优势，其拥有精准定位以及更高、更快的处理速度，从而能够实现更大的商业价值，使企业在制定决策的过程中能够有更加广阔的视野，保证了决策的准确和全面，拓展了对世界的探索方式。大数据已经对我们的生活产生了巨大改变，影响到了我们生活的方方面面，在人们的生产生活中发挥着巨大作用。
　　参考文献：
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