浅析医院绩效改革与员工激励机制

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　　 摘要：随着时代进步和社会的飞速发展，医疗行业也得到不断扩大，医院在整个社会经济发展中占有十分重要的促进作用，而医院的综合实力会对患者健康造成影响，也会影响医院整体在社会其他领域上的口碑，更会影响医院的经济效益和社会收益。文章就医院绩效改革与员工激励机制做出分析，希望能促进我国医疗行业健康稳定发展。
　　 关键词：医院;绩效改革;员工;激励机制
　　 就目前我国医院的综合实力和医护人员的工作态度来看依然存在著诸多问题和不足之处，很多医院的管理重点依旧在绩效考核上并没有设立相应的员工激励机制，从而使得医疗人员工作积极性不高且很难摆正心态。因此，要推动医疗行业快速发展必须建立合理的激励机制，从而全面提高医疗人员的工作效率。
　　 一、目前医院绩效改革中的现存问题
　　 （一）激励机制与绩效考核没有有效结合
　　 医院的健康发展往往离不开有效的激励机制以及绩效考核体系，通过对内部医疗人员的日常贡献以及综合业绩进行评价，并根据最终的考核评价结果来进行嘉奖从而提高医疗人员的工作积极性。然而就目前医院管理现状来看，并没有将激励机制与绩效考核有效结合，这也是普遍存在于医院管理中的问题，由于没有完善的激励机制和绩效考核机制，就与那些贡献较大且工作表现突出的医疗人员没有及时给予评价和考核，使激励机制的评价失去了公平性，失去公平性质的评价是很难使激励机制发挥最大作用和价值的，更不能实现预期的评价效果，使医疗人员心理上产生不良情绪上的变化，从而严重影响医疗人员的工作心态。
　　 （二）激励机制的奖惩力度不到位
　　 虽然很多医院已经设立相应的激励机制，但是没有结合绩效考核，且对医疗人员的奖罚力度也做得不到位，这些因素都会导致医院在整个激励机制失去作用的关键原因。大多数情况下，激励机制的奖励往往是物质性的奖励，并没有体现在金额上的多少，即便有的医院在绩效考核上的奖励金额给予了支持，但是所涉及的通常是比较少的，如此轻微的物质奖励是很难达到激励作用的，无法使激励机制充分发挥作用和价值。除此之外，部分医院的激励机制在奖惩力度上也不足，物质上的处罚金额往往是在激励机制设定时候所固定下来的，且在该机制制定之后是很难去进行调整和改动的，同时惩罚金额没有根据个体之间的差异来进行划分，很多惩罚往往是对那些违纪违规的医疗人员所设立，从而影响医院激励机制顺利落实。
　　 （三）激励机制的作用无法完全发挥
　　 随着医疗行业的发展，医院想要走上可持续性发展道路，必须对设立机制机制，只有这样才能促进自身健康快速发展。然而就目前我国医疗行业发展情况来看，并没有设立激励机制，很多时候在对医疗人员的奖励力度和惩罚力度上存在诸多问题和不足之处，从而导致自身所设立的激励机制无法发挥作用。同时很多医院并不重视激励机制对自身发展的促进作用，这也抑制了激励机制发挥作用和价值，往往将自身所设立的激励机制推送至死胡同，基于这种情况下会严重影响医疗人员日常工作的积极性和工作态度，很多医疗人员往往为了迎合激励机制而做出相应的举动或者认为并不重要，从而使激励机制的作用很难有效发挥出来。
　　 （四）激励机制的激励方式过于单一
　　 要想促使医疗行业健康快速发展，多样化的激励方式尤为重要，但是就目前大多数医院的激励方式来看略显单一，这也使得激励机制流于形式并没有真正融入到医院的日常工作当中。其中很多医院经常使用的激励方式是精神激励或者是物质上的激励，所谓精神激励主要是指让医疗人员能够获得各种荣誉上的称号，而物质激励则是指能够看得见且摸得着的报酬奖励，医院在激励方式上是给予医疗员工精神激励和物质激励，这样的激励方式在效果上并不理想且十分单一。除此之外，很多医院对员工的奖励都是凭借该人员过去行为结果来进行激励的，而对于他们未来的行为缺乏一定的引导和鼓励，从而影响医院的稳固健康发展。
　　 二、医院绩效改革与员工激励机制的改善措施
　　 （一）将激励机制和绩效有效结合
　　 医院绩效改革不仅是人力资源管理中的重要组成部分，同时也是目前改革所面临的一大难题，也只有不断将绩效进行改革才能完善考核体系，同时也能调动医疗人员的工作积极性，使其持有一个健康乐观的心态投入工作，从而促进我国医疗行业健康稳定发展。因此，笔者认为针对激励机制与绩效考核没有有效结合的问题，必须要注重二者的有效结合。首先，绩效不仅非常适合用于激励机制，实现对医疗人员工作价值的评价，同时也是对医疗人员的日常工作贡献进行科学合理评价的工具，只有对医疗人员作出正确评价才能促使他们积极投入工作，不断提高他们的工作效率和质量。其次，对医疗人员的工作贡献以及业绩还应进行科学合理划分，进一步将他们的工资等级进行合理划分，在划分过程中还应遵守公平公正公开的原则，这样做可以有效升华相关医疗人员的工作价值，大幅度提高他们工作积极性以及端正工作态度，同时二者的有效结合还可以反馈医疗人员工作中的不足之处，进一步帮助他们及时对自身的不足之处进行改进，从而激励机制和绩效结合能够发挥最大的作用。
　　 （二）因人而异实施精神激励和物质激励
　　 随着时代的发展，每个人对激励的需求也存在差异。因此，笔者认为要想使精神激励和物质激励发挥最大作用，必须要因人而异来实施激励，以此来达到最佳理想效果。首先，医院应先充分了解内部员工的特点和实际情况，对于那些普通的医疗人员可以多给予物质上的奖励，因为他们本身的工资就比高层技术人员要低很多，这也正是他们实施物质激励的最适宜的地方，通过给予他们一定的物质激励不仅可以给予他们经济上的支持，同时也能提高他们的工作积极性。而对于医院内部那些高层技术人员则可以采用精神激励，因为他们在物质上已经可以自足，并不需要过多的物质激励，通过给予充足的精神激励可以充实他们的精神世界，使其精神上获得满足并积极投入日常工作中。其次，对于还应加大激励机制在奖惩上的力度，对于物质上的处罚金额不应局限于激励机制设定时的规定，应对其进行灵活管理和调整，使其能够发挥最大的作用，同时对医疗人员的惩罚金额上也应根据个体之间的差异来进行划分，不能单纯惩罚那些违纪违规的医疗人员，还应对那些在日常工作差错和绩效较差的人员进行激惩，从而促进医院的整体激励机制能够顺利高效落实。 　　 （三）重视激励机制在绩效改革中的作用
　　 加强绩效考核和激励机制是提高医院工作效率的重要途径，也可以有效避免考核评价中出现不良问题和偏差，更是推动激励机制在绩效考核中顺利高效落实的重要环节，因此，笔者认为要想全面提高医院的工作效率和质量，必须重视激励机制在绩效改革中的作用。首先，绩效考核不仅可以为医疗员工提供有效的信息资源，同时也可以帮助员工及时认识到自身的不足之处，并对不足之处进行优化和改进，不断提高自身工作技能和效果，通过有效的激励机制可以提高员工的满意程度，使其学会与他们进行有效沟通，从而使医院内部形成一套较为完整的激励管理体系。其次，激励机制下的绩效考核结果还能有效反应工作中薄弱的环节，进一步为医院的人力资源机构提供有价值的参考依据，并对相对薄弱的环节进行完善和优化，而激励机制在绩效改革中的作用还可以提高医疗人员的职业水平，通过设立赏罚分明的绩效考核体系，可以有效带动员工的工作积极性，促使他们积极投入日常工作中，而激励机制下的绩效重点应突出激励作用，只有这样才能让员工从心底上认可二者的融合，从而使激励机制的作用充分发挥出来。
　　 （四）积极优化激励机制的激励方式
　　 就目前医院激励机制的激励方式来看，其仍然存在单一问题，主要是由于內部组织并没有梳理激励机制的作用也没有充分了解该机制内部的多重因素。虽然很多医院设立了激励机制，但是并没有使其发挥作用。因此，笔者认为要想确保激励机制能发挥作用，必须要积极优化激励机制的激励方式。首先，医院应结合相关医疗干部的实际需求来对其进行激励和奖励，而奖励不应该局限于对他们过去行为的肯定，更应该注重对其未来行为和工作情况进行激励和引导，这样才能使激励机制充分发挥作用和价值。其次，从医院的整体激励方式和结构来看，还应不断强化医院各个领导干部的带头作用，要学会利用各大网络舆情来强化激励方式，领导在日常管理工作中应学会倾听下面员工的想法，促使他们将心中最真实的想法和意见表达出来，尽量在精神激励和物质激励上给予最大的帮助，从而确保激励政策能发挥最大作用。
　　 三、结语
　　 综上所述，随着医疗事业的不断变革，人力资源管理也变得越来越重要，为此，笔者认为要想提高医院的业务能力和医疗水平，必须将激励机制和绩效有效结合、因人而异实施精神激励和物质激励、重视激励机制在绩效改革中的作用、积极优化激励机制的激励方式，从而推动医疗行业健康稳固发展。
　　 参考文献：
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　　 [3]李毅.医院绩效改革与员工激励机制研究[J].财经界（学术版），2016（24）.
　　 （作者单位：延安大学附属医院）
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