医用耗材供应商绩效评价管理研究
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摘要：文章针对当前医疗行业医用耗材供应商绩效评价和管理策略的研究不足，建立VIKOR-灰色关联分析数学定量评价方法模型，按照供应商的评价绩效表现对其划分等级提出相应管理策略，并通过实例分析来验证模型和方法的科学性和有效性。
关键词：供应商管理;绩效评价;VIKOR方法;灰色关联分析法
一、医疗行业医用耗材供应商绩效评价现状分析
当前对供应商的评价研究主要集中在评价选择供应商，建立指标选择体系和供应商的评价模型。常用的方法有TOPSIS法、VIKOR法、神经网络法、灰色关联分析法等。这些方法在工商企业领域应用研究较为深入，而对于医疗机构的供应商评价模型理论研究还处于探索阶段。因此，建立医用耗材供应商评价管理方法来约束供应商行为是十分必要的。
二、医用耗材供应商评价指标体系
结合当前医疗机构信息化云平台管理的大环境，双方建立信息共享互动合作关系，将医用耗材供应商绩效评价指标体系划分成五个维度：产品质量、价格水平、供货能力、服务表现、信息共享。见表1。
（一）基于熵权法的指标赋权计算
三、医用耗材供应商分类管理策略
（一）绩效评价为优秀的供应商
要保持良好的合作关系，对于植入类高值耗材、介入类及部分植入类耗材供应商由于转换成本较高，可以适当发展为战略合作伙伴，加强与供应商的沟通交流，建立彼此的信任感，来保证可靠的供应质量和及时的响应速度从而降低供应风险，可通过实行集中采购和一定规模采购的方式，来降低采购、库存及转换等成本，同时也要准备应急方案，考虑备选供应商。对于低值耗材可与供应商进行带量采购，进一步约谈价格，从而降低成本。
（二）绩效评价为良好的供应商
建立稳定的合作关系，以保证供应质量为目标，侧重考察交货期和服务，可对植入类高值耗材、介入类及部分植入类耗材供应商进行重点合作关注，向战略合作伙伴的方向培养发展关系，采用分散采购和定量采购的方式，也可作为应急方案的备选供应商。对于低值耗材可进行定量采购，仍以降低成本为目标。
（三）绩效评价为合格的供应商
作为短期的买卖关系管理，可适当增加竞争程度，促进耗材供应商在质量、价格以及服务等方面进行改善和提升，采用及时采购和询价采购的方式，对于植入类高值耗材、介入类及部分植入类耗材要重视产品的供应风险，可考虑寻找更优质的可替代供应商，来提高质量的可靠性，避免产生缺货现象，并降低供应风险。对于低值耗材由于产品差别不大，在保证质量的可靠性下，以成本为导向，因此可继续合作。
（四）绩效评价为不合格的供应商
可直接淘汰，重新对产品供应商进行招标，对于给医院医疗活动造成不良影响的，可将供应商划入黑名单，不再接受其参与任何医疗产品的报名竞标。医院建立严格的淘汰机制，可对供应商的道德行为进行约束和监督，保证产品供应的稳定性。
四、算例分析
以云南省某三甲医院2018年1月至2018年12月医疗物资采购系统中记录的183家耗材供应商的相关数据作为研究样本，经过筛选其中有87家供应商的交易信息不完整，最终选取96家供应商进行算例分析。
（一）初始研究矩阵
对供应商的七项评价指标原数据进行初步处理，分别得到了96家供应商在7项指标上的初始评价值，可以建立初始研究矩阵X96×7，见表2。
基于公式（1）～（16）计算结果，求出VIKOR-灰色关联分析的供应商总体效用、个体遗憾值以及综合评价值，并结合折中方案确定供应商的评价等级，见表3。
（二）评价结果及决策
根据VIKOR-灰色关联分析法的评价结果，绩效为优秀的供应商有S54、S84等11家，绩效为良好的有S42、S96等34家，绩效为合格有S39、S78等48家，S64、S63、S19这3家供应商评定为不合格。医院参考评价结果已初步与介入类耗材供应商S54达成战略合作伙伴关系;将高值耗材供应商S96作为供应商S84供应商的应急备选方案;低值耗材供应商S78的价格管理表现一般，医院打算减少其供应的耗材种类，重新选择更有价格优势的替代供应商;最后S64、S63、S19供应商在价格管理、合同录入率等指标上均表现较差，医院考虑将终止与其的合作关系。
五、结论
通过数学逻辑方法结合信息化管理，建立了适应医疗行业的VIKOR-灰色关联分析供应商绩效评价模型并制定相应的管理策略，提高管理效率，降低供应风险。该模型适用于医用耗材供应商绩效评价和管理，同时也对医疗行业其他医用物资供应商的绩效评价管理具有参考作用。
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（作者單位：郭蔚蔚，昆明理工大学管理与经济学院、昆明理工大学附属医院;吕群燕，昆明理工大学管理与经济学院）
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