提高服务质量拓宽专业服务领域促进和谐社会

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　　摘要：社会主义和谐社会，是民主法治、公平正义、诚信友爱充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。
　　关键词：服务质量 提高 拓宽 服务领域
　　
　　暴雨、冰雹、雷击、寒潮、高温、干旱等灾害性天以及由此衍生的地质灾害、森林火灾等次生灾害，对公共安全和社会秩序构成巨大威胁。可想：构建社会主义和谐社会，气象工作尤为重要。社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结，生产发展，生活富裕，生态良好等等都与气象工作有着密切关系。因而在做好决策服务和公益服务的同时，积极为社会各行业提供专业的气象服务特别重要。
　　在新的社会经济形势下，专业服务应当明确定位，以气象高科技和大量气象信息为依托，以优质专业预报产品和现代化通讯及大众媒体为工具，用通俗的语言和喜闻乐见的形式服务于大众，服务于社会。近年来，建阳局在以“树立文明气象风范，建一流气象事业”为目标，围绕“决策服务让领导满意，公益服务让社会满意，专业服务让用户满意”的宗旨，提高服务质量，增强服务能力，创出了自己的工作特色，有利地促进各项工作的开展。预报准确率大大提高，服务内容也更加完善，在每年春播、秋收等主要农事季节，农业综合开发、烟叶种植、森林防火、汛期干旱和各种转折性、灾害性天气、以及各种重大活动，都及时准确地提供气象信息，为有关部门和各用户单位顺利工作提供了有力的保障，特别是2010年的5.18和6.19重要天气过程，根据天气系统演变形势及时提供了暴雨、冰雹等天气预报信息，为全市各级和用户单位做好防灾、减灾工作赢得了时间。气象事业与经济建设、社会和谐发展和人民生活息息相关，在社会不断进步的今天，气象服务，尤其是专业服务要向深层次发展。
　　一、市场意识，贯穿服务
　　气象专业服务作为一种商品流入市场，将会受到市场的检验和选择，要通过质优价廉的气象服务意识，扩大气象科技市场，为用户提供优质服务。
　　二、突出“专”字，量行服务
　　通过分析气象专业服务的市场，针对不同的行业、不同的用户采取不同的服务方式，突出“专”字，避免与公益服务雷同，增加气象信息的科技含量和发布途径，拓宽农业、种植业、林业、烟草、环境、交通、电力、水利、建筑、高铁、高路、旅游和人工影响天气、防雷减灾等专业气象服务领域。
　　三、注重宣传，开通市场
　　从目前来看，气象商品的广告宣传还较少，不能适应市场的发展。应适当在各种媒体上多作一些广告，进行气象科学知识宣传，使优质产品和服务为公众所了解和接受，增强用户对气象防灾的意识。
　　四、优质产品，赢得用户
　　从市场竞争的角度看，产品质量是专业服务的关键所在，要始终把提高预报准确率和服务产品质量作为关键大事来抓，以信誉赢得用户。同时要重视加强与用户的密切联系，定时走访用户，听取用户需求，这样，才能在社会主义市场的发展中不断拓宽服务领域，探索新的服务方法，使专业服务取得长足进步，更好的服务于建阳的社会经济和谐发展。

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