以人为本：企业管理的根本理念
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作者: 许沈生
企业管理归根到底要服务于人的发展，并以人为动力。随着知识经济的到来，“胡萝卜加大棒”的管理模式早已被淘汰，以关心人、尊重人，并促使人得以全面发展与成长为核心内容的以人为本管理理念得到空前发展。
一、以人为本管理的内涵
以人为本，就是把人作为经济社会发展的一种尺度、一种原则，把维护人的利益作为经济社会发展的最终目的。它要求一切以人的需要出发，一切经济的发展和制度的制定都要围绕人的实际需要来实施，企业管理也不例外。以人为本的管理（简称人本管理）是针对早期资本主义企业以资为本、以物为本管理而提出的一个概念。它与以物（资）为本的管理不同，它要求企业以人为根本，把人作为企业管理的核心和企业最重要的资源，把人作为管理的最高出发点与最终落脚点，把人和企业融合在一起，真正成为共同体。其主要内容是：在管理中依靠人、关心人、尊重人，并以人得以全面发展与成长作为目的，以员工为中心，根据员工的心理规律、思想规律，通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥员工的积极性、创造性，提高劳动效率和管理效率。
二、实现以人为本管理的途径
（一）实现以人为本管理必须以尊重人为前提。以人为本的企业管理，必须以尊重员工为前提，包括尊重员工的人格、情感、工作、权利、隐私等。首先，人格尊重。无论你是管理者还是普通员工，其人格都是平等的。每个员工都有做人的尊严，都应该受到尊重。企业管理者不可为了自己的尊严而忽略、甚至侵犯员工的尊严。管理者不尊重员工的人格只会人心向背，最终玷污自己的人格。其次，情感尊重。就是对员工的管理要入情入理，要动之以情，晓之以理，不能违背民意，为员工创造和谐愉快的人际关系。再次，工作尊重。管理者应尊重员工的劳动权、劳动技能、劳动态度、劳动成果。应该尽量做到让每个员工都到最合适的岗位上工作，做到人才不浪费。对暂时不能胜任的不该小瞧，而应该对其进行培训，使其去能发挥潜能的岗位，做到用人上的公平、公正。最后，权利尊重。权利尊重包括尊重公民的合法权利和企业员工的合法权利。企业管理者要学法、懂法、守法，努力维护员工的合法权利，不能为了追逐企业的最大效益而侵犯或牺牲员工的合法权利；还要尊重员工的人权、财权、隐私权。
（二）实现以人为本管理必须树立正确的人才观。企业的发展关键在于人才，抓住了人才就把握住了生产力发展的关键，谁拥有了大批代表先进生产力发展要求的人才，谁就拥有了企业经济快速发展的前提和基础，也就拥有了无可限量的财富。在强手如云的企业发展中，要想占有一席之地，永远立于不败之地，就必须要在育才、选才、用才、留才、引才上下功夫。具体地说，培养企业人才，要注重智力投资，立足于企业实际，培养一批董经营管理，掌握高新科技的独当一面的企业人才。在人才的选用使用上，应不拘一格，广纳群贤，不唯身份、不唯学历、不唯地域、不唯职称，重成绩、重贡献。对留任的没有发挥作用的人才，应该挖掘他们的潜能，发挥个人应有的作用，发挥他们各自的优势，让他们各尽所能，更好地为企业创造财富。做到引进与培养并重、选拔与使用结合，智力与活力同步开发，着眼于扩大人才总量、提升人才素质、优化人才结构、发挥人才作用，紧紧抓住人才的吸纳、培养、使用三个环节，积极营造人才脱颖而出的工作机制，这样才能使企业走向辉煌。
（三）实现以人为本管理必须培养积极向上的企业精神。企业发展和变化，很重要的一点，就是取决于企业的精神面貌变化。首先，要培养积极向上的企业精神，形成民主管理的作风。具体地讲：如在一些关于企业的改革、关系企业员工切身利益等问题上，应充分尊重员工的意见；在调资、评定职称、奖金分配等敏感问题上，把政策交给群众，实行公事公办，接受群众的监督，做到透明、公开、公平。只有做到管理上的民主才能提高员工的积极性，企业也才能形成凝聚力。其次，培养积极向上的企业精神还得经常组织活动，寓教于娱中。开展各项劳动技术竞赛，激发员工的上进意识和团队合作精神；举办歌咏比赛、文娱晚会，显示企业的向心力和职工的艺术才华；对员工进行三讲教育、先进性教育，提高员工的思想觉悟；对职工进行岗位培训和职业道德教育，提高他们的素质。这样，企业精神的培养和日常工作的紧密结合，不仅扩大了企业的影响，提高了企业的知名度和信誉，促进了企业管理水平的提高，而且在一定程度上满足了职工的精神需要，培养了职工的认同感、整体意识和进取意识，增强了凝聚力和荣誉感，使企业精神得到滋养。
（四）实现以人为本管理必须建构有效的激励与约束机制。坚持人本管理要从企业的具体实际出发，建立一套动态的员工激励机制与约束机制。其一，进行有效的利益激励。在规模较大、管理较完善的企业可以让职工成为企业的股东，使企业的经营成果与员工的经济利益联系在一起，做到企业与员工相互依存、共生共辱。在一些小企业、员工素质不高的企业，应实行单位产品工资制，让员工能直观他们自身的劳动所得。其二，要注重感染性的情绪激励。现代管理学认为，开发人潜能的最有效方法是感情投资，强调管理必须尊重人的本性，做到爱的管理、人情味管理。管理者要多关心下属、多关心员工，对员工多微笑、多表扬。其三，让员工参与管理，进行事业激励。在知识经济时代，员工作为知识的主体，与企业的关系不再是雇佣与被雇佣的关系，而是新型的合作关系。员工与企业成为共生、共长的一体，从而促进企业走向更高的层次。■
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