基于第三方电子商务平台的中小企业发展途径研究

来源:用户上传      作者: 金文超

　　[摘要]电子商务作为21世纪全球经济的焦点，越来越多的企业开展了这种活动，从而降低企业的经营成本、提高企业资源利用率。本文以中小型企业为研究对象，通过分析中小型企业电子商务实行的现状，提出了适用于中小型企业发展的第三方电子商务平台，为中小型企业的做大、做强提供了理论依据。
　　[关键词]中小型企业　电子商务　第三方电子商务平台　电子商务
　　
　　一、引言
　　
　　经济全球化背景下，电子商务已经成为国际共同关注的焦点。无论是发达国家还是发展中国家都加大了研究力度，从而能在新一轮的国际竞争中获取竞争优势。我国政府从2005开始关注中小企业发展电子商务的发展，积极稳妥的扶持中小企业加快第三方电子商务平台的建设。
　　我国中小企业的正以每年20％的增长速度不断向前增长，虽然分布的范围很广、经营方式很灵活，但是由于自身的一些先天的不足之处严重的制约着中小企业的发展和壮大。这些不足之处包括：由于缺乏完善的融资渠道已经紧密的政府监管措施，中小企业在发展过程中面临着资金不足的问题；国内大多数的中小企业继承着家族企业的发展模式，因此在管理方式上比较粗放也比较落后，市场上信息的把握也不够及时、准备。此外，随着中国加入WTO后经济不断的深入发展，中小型企业为了寻求更多的销售市场，已开始将目光投放到海外市场。而传统的基于中间代理商的销售模式使得中小企业在进行海外贸易的过程中利润空间越来越小，此时国内一些为中小企业提供相应服务的第三方电子商务平台应运而生。
　　电子商务平台是指运用计算机、网络等一些技术是整个网络交易过程实现电子化、数字化、网络化，这种利用网络技术的交易模式，突破了传统交易的地域、时间限制。电子商务平台可分为三类：第一类是由销售方控制的，通过这种模式。销售方可以迅速定位客户群，获取有效的市场信息；第二类是由采购方控制的，通过通知上游的供应商，缩减产品的制造成本，使生产变得更为的灵活；第三类也就是本文提到的适用于所有企业尤其是中小企业的第三方电子商务平台，这种交易平台是独立于买卖双方的第三方中介机构，通过第三方的控制使得整个交易过程更为公正、有效、专业化程度也更高。在第三方的交易平台上面，中小企业只需要通过在线的注册。就可也迅速的获取信息资源以及潜在的客户群体，突破地域的限制，向国内以及国际市场以较低的成本传递产品和服务的信息，其公司的信息也可供客户在交易平台上面直接的查询，这样有利于企业传播良好的企业的形象，开发更多的潜在市场。
　　
　　二、中小企业发展电子商务现状分析
　　
　　电子商务在国内试行的初期，由于领导层缺乏对电子商务整体流程的系统性认识，即使存在着一些企业建立了自己的门户网站，但是大多数建立电子商务平台的企业对于整个交易平台并没有加以完善的利用。同时由于中小企业自身本来就存在着资金不足的问题，因此在相应的硬件设施的配套上略显不足同时对于网站信息的维护也不加以重视，中小企业本身的知名度并不高，因此网站的客户流量相对较少。因而，在电子商务实行初期，中小企业对于电子商务平台的利用并不是很多。
　　传统的中小企业在利用电子商务的过程中，缺乏复合型的专业技术人才，整个电子商务的利用形同虚设。随着国内相关法规、行业标准以及技术进步发展，中小企业通过日趋完善的电子商务平台，使企业整个信息流、物流、资金流实现了有效的运转。中小企业本身在利用电子商务的过程中也有着自有的优势：大多数的中小企业规模不大，因此其内部的信息畅通渠道非常流畅，这样有利于决策层通过迅速反应的市场信息作出管理决策，有效的下达信息；同时由于企业规模不大，企业要作出技术、结构、管理方式的调整也比较容易实行。
　　目前我国试行的电子商务标准几为零，市场上运用的行业标准大多也是通过国际相关标准转化过来的。电子商务这种虚拟的交易模式，很容易造成产品缺乏质量保证以及产品的售后服务得不到支持。这些因素也在无形中加大了中小企业运用电子商务平台进行交易的威胁。
　　但是通过对电子商务平台的利用，可以解决中小企业资金短缺的问题，拓宽其融资渠道，使中小企业在传统销售模式上突破地域、时间的限制从而大大的降低运营时间和运营成本。通过网络交易平台发布自己企业的信息也可以使买卖双方通过网络信息，提高资金的使用效率。电子商务网络交易平台加快了中小型企业的信息传递，为管理层制定出新的决策提供依据。除此之外，还将传统的销售渠道延伸的更为宽广，拓宽了中小型企业的销售渠道。
　　
　　三、第三方电子商务平台是中小企业发展的必然选择
　　
　　第三方电子商务平台是指独立于产品以及服务的提供者、需求者的第三方，通过网络交易平台，按照各项服务流程以及操作指标。为买卖双方进行交易提供相应的信息交换、物流传递的平台。由独立于买卖双方的第三方企业来搭建这样一个平台，其公平、公正、客观性更能体现出来。中小企业要想在激烈的市场上发展企业，就必须提高市场的相应速度。第三方电子商务平台也在此时应运而生。
　　第三方电子商务平台对于中小企业的作用主要有以下几点：
　　1.最为重要的一点是将中小企业进入电子商务的障碍放低了，中小企业在发展电子商务的过程中其硬件设备上缺乏足够的自己的支持、软件上缺乏相应的人才的维护，一直以来很难有一个真正的电子商务平台来推行企业的信息传递，而第三方物流企业提供的买卖方信息传递的场所使得中小企业更有能力将企业的信心、产品推向国外市场。
　　2.第三方电子商务平台作为中立者，在整个交易过程中更能做到客观、公正和公平，通过其交易平台整合买卖交易双方的信息，第三方的身份更容易得到参与人员的信任，这样在整个交易过程中也可以确保整个市场信息的稳定。
　　3.作为以客户为中心的第三方交易平台，以其不同于传统的交易的盈利模式实现了买卖双方的价值增值，这种模式的全新之处在于买卖双方不再需要登录到对方网路交易平台或者其他的需要花费的交易平台进行传统的贸易往来，只需要进入第三方的网路交易平台，就可以掌握所需要的产品信息，通过这个交易方式中小企业可以大大的降低交易费用，获取更多的商机；通过第三方的电子商务平台，中小企业可以直接搜索到所需要的产品和服务，通过交易平台上面信息的直接对比，使产品的品质、信息的传递更具有有效性：中小企业在一般的日常的交易过程中，其交易量都比较少，依托于第三方电子交易平台的可以给中小企业带来更多的商机。
　　第三方电子交易平台分为两类，一类是仅提供服务的交易平台。另一类是提供全面服务的交易平台。前者提供的交易双方的信息，突破了传统交易模式的地域限制，使交易双方通过平台上面的网络信息，进行交易；而后者提供的不仅仅是交易双方的信息还有整个交易完成之后，提供一些对应的服务利于物流的配送，售后安全性能的稽核等等。不论是那种交易模式，都有利于中小型企业开展现代化的贸易方式，第三方的电子商务的交易平

台为所有的企业都提供了平等的进入机制，利用这种交易平台，可以扩大企业的交易空间，从来达到较低企业运营成本的目的，是中小企业能够利用有限的资金去拓展题核心业务，实现企业的价值增值。除此之外，第三方电子商务平台可以使资金相对短缺、难以开拓国际市场的中小企业和大型企业站在一道，进行公平、公正的竞争，从而成功的融入到国际竞争这个大的市场环境之中。可见第三方电子商务平台对于中小企业开拓自己的市场以及完善企业本身的业务流程有着极其重要的作用。
　　当然第三方电子商务平台对于中小企业也会有一些不利的影响：首先存在着安全认证的隐患，由于整个交易过程是通过网络实现的，所以其信息的真实型有有待稽核；国内并没有形成一个权威性的标准体系，目前国内市场上通行的是国际相关标准转化过来的，因此在整个交易过程中其信息传递的并不是很快同时也可能会出现一些重复性的操作模式；通过网络来实现买卖双方的交易行为，一个安全的电子支付体系也是必不可少的，但是一个可信的、安全的电子支付体系是需要有银行来作为其网络安全的后盾的，但是涉及到银行和商家的问题上面，其效率通常很低，银行的收费标准也很贵，这些都制约着中小企业利用第三方电子商务平台来实现整个交易过程。
　　
　　四、中小企业如何利用第三方电子商务交易平台
　　
　　中小企业如何利用第三方电子商务平台来实现企业的壮大发展是一个值得深入探讨的问题。针对市场上形形色色的第三方电子商务平台，选择合适的平台供应商成为了中小企业面临的重要问题之一。目前我国的中小企业，无论是国内、还是国际市场上的，其分布都比较广泛、数量也很多，大多数的企业的成长时间很短暂，因此这些中小型的企业更希望借助于现代化的电子商务平台是实现其信息的传递和交流。当然，正因为中小企业存在着这样的需求，这样就加快了服务于中小型企业的第三方电子商务平台的建设。其中比较知名的，如阿里巴巴、慧聪网等等一些列的网络服务平台。中小企业如何选取适用于本企业的交易平台，这也需要每个企业对自身进行一个准确的定位。
　　中国市场上电子商务平台发展趋势主要有两大类：第一类是一些例如阿里巴巴这样的大型的门户网站，中小企业只要通过在网站上面信息的注册以及一系列的安全认证，就可以成为这些电子商务平台上面的用户，通过这种方式，可以已最小的人力、物力成本在电子商务平台上面发布、收集信息，从而实现最终的交行为；第二类是专业化、行业化的交易平台，这类电子商务的交易平台需要中小企业自己去判定企业所属的行业类别，通过这类交易平台中小企业可以从专业化的网站上观察、收集、以及发布信息，并为企业下一步的发展提供决策依据。中小企业无论选取何种模式的电子商务平台都需要事前做出详尽的准备。
　　中小企业在进行第三方电子商务平台构建的时候，其准备工作主要包含以下五方面的内容：硬件、软件、专业型的电子商务人才、网络环境以及数据库。而在第三方电子交易平台下面，中介方提供了相应的硬件、软件和网络，所以中小企业对于这三块的内容要求并不是很明显：
　　1.中小企业在进行第三方电子商务平台构建的时候，应该着重与数据准备以及专用型人才的选取。人员的配备是整个电子商务活动的关键环节，中小企业日常的电子商务平台的运行需要这些人员来进行维护，有着第三方电子商务平台支持其日常经营活动的中小型企业而言，其人才的选择上并不定要求有过硬的技术。但是对于整个平台信息的及时更新以及客户服务要做到准确、无误性。这里可以将通过交易平台的对于企业电子商务人员进行一个细致的划分：客服人员，因为通过的是第三方的电子商务平台，所以提供大多数的服务、商品都是通过在线的形式解决的，不同的平台其在线服务的工具也似不同的，因此客服人员是否专业以及其工作态度直接影响着中小型企业的信誉；第二类是平台维护者，这类的人员需要对于整个交易平台进行系统性的设置。以一种全局的观念负责整个平台的正常的运行，最大限度的利用这个交易平台将企业展示出去，也可以通过一些全新的增值功能来实现企业价值最大化；第三类人员是数据更新人员，这类人员需要以及其细致的心态负责企业向外的信息传输并且要时刻准备的数据收集的工作。
　　2.在进行第三方电子商务平台构建的时候要数据准备及其的重要，数据准备是一个耗时、耗力、耗财的过程。因材中小企业在数据的准备过程中更要加以重视。首先是是要按照第三方交易平台的要求，提供相关的企业信息以及产品、服务的类型，其格式和模板也要按照平台的要求规范化。虽然这个阶段并不会花费企业过多的技术，但是对于企业自身以及产品的定位准确确实及其重要的，因为不规范、不准确的信心很容易影响到客户在选择其产品和服务的过程中犹豫不决。所以在编写企业以及产品的详细清单的时候最好选取专业化的人才来进行编写。电子商务活动最大的缺陷在于顾客对于在线的产品和服务缺乏直接的感官，图片的展示可以很好的弥补这一缺陷。因此中小企业要在图片信息采集和制作过程中要竞可能的美化。
　　3.针对中小企业在运用第三方电子商务平台的过程中所出现的安全认证的隐患、标准体系不健全以及电子支付体系不够安全等问题，可以由政府来来协助整个平台的搭建。政府加大整体的监管力度，可以使得企业身份认证的合法性得到体现。第三方电子商务平台同政府合作，也可以使得电子支付体系日趋完善，中小型企业不用再担心信息的泄露，同时由于政府机构的协助银行所需的费用也会大大的降低。
　　4.除了政府的协助性工作之外，中小型企业自身也要强化电子商务的意识，推行企业的信息化建设。对于先推行电子商务建设和信息化建设并未形成一致化的定论，依托电子商务平台来推动企业的信息化建设是中小企业发展现代化管理模式的必然选择。用过网络信息，来扩宽企业的知名度，目前大多数的第三方电子商务平台都提供相关的搜索功能，中小企业要想拥有更多的潜在客户群就必须依托这个平台加快本企业的网络营销渠道的建设。
　　
　　五、结论
　　
　　中小型企业由于先天存在着资金不足、管理落后、人才匮乏以及规模有限等一系列问题，使得其很难在市场上同大型企业进行竞争。但是又由于其规模小，内部信息传递比较畅通，这些有利于其结合电子商务来进行信息的传递和交流。电子商务的作用是通过减少中间的环节，加快信息的传递和交流，从而降低中小企业的交易成本，提高的资源利用率。第三方的电子商务平台更是将中小企业具有的这种先天优势，完美的展现了出来。并且通过这种交易平台最终使中小企业可以进行更为专业化、精细化的生产、销售、服务行为。
　　
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