刍议信息技术在医院人力资源管理中的应用

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　　摘要：人力资源管理工作是一项繁琐的工作，每天需要面对大量数据，填写各类表格等工作。传统的人力资源管理工作效率低，还容易出现错误。信息技术应用到人力资源管理工作中后，不仅提高了工作效率，同时降低了失误率。基于此，对信息技术在医院管理当中的应用进行探讨，分析其应用现状，并提出对信息技术予以更好應用的几点建议，以供参考。
　　关键词：信息技术 医院人力资源管理 应用
　　引言：随着经济的快速发展，医院之间的竞争日益激烈，特别是人才竞争，所以医院必须重视人力资源管理，而人力资源成本管控作为人力资源管理中的一项重要内容，更需要引起医院管理者的重视。我国医院经过多年的发展，从机械化、自动化、信息化到智能化，医院的成长历程见证了科技的进步和时代的发展，从而对专业人才的需求也越来越迫切，对企业内部人力资源管理水平也提出了更高的要求。
　　一、医院人力资源管理信息化建设的重要性与必要性
　　当前，随着我国新一轮医改政策的推出，预示着新的医疗体制模式已然得到了有效改革，并正逐步深入至各基层。对此，医院作为集医疗、科研、保健、康复等众多功能为一体的综合性公益机构，其在社会中的作用亦是不可或缺。对此，面对新一轮的医疗改革，医院应尤为注重对现有人力资源的合理配置，并结合新的医疗绩效原则来切实发挥医院人力资源本身具有的效能，如此方能促进医院团队力量的不断壮大，继而以最少的资源来向公众提供最优质的服务。当然，在此过程中，医院亦需建立一种长效且有助于人力资源发展的管理机制，以切实推动医院的服务及医疗质量的不断提升。
　　人力资源管理部门每天都需要完成一些基础性工作，在信息技术作用下，促使基础性工作更加简单明了，比如考勤工作，借助于现代信息技术，非常科学合理。但如果没有标准化的操作过程作为支撑，管理的规章制度在具体操作上或多或少会存在因人而异的混乱现象。人力资源管理的基础性工作是医院中的重要工作，一切工作都建立在基础工作完成的基础上，才能创新性的开展工作，提高人力资源管理部门工作效率。
　　二、信息技术在人力资源管理工作中的应用
　　（一）基础信息管理模块
　　通过建设人力资源管理信息平台，将人员信息由分散管理转变为集中管理。信息系统要涵盖组织机构、岗位设置和人员信息等各个方面，规范信息标准和统计口径，精细化管理各类人员。同时，各科室按分工进行业务应用，各自维护分管信息，或者通过与各个职能业务系统进行集成，相互同步人员数据，使人力资源管理平台的信息能够实现动态更新、增量积累，完整记录职工职业生涯全部信息，在日常工作中，实现对人员信息全面、准确、动态的管理。在此基础上，院领导、职能部门、科主任和职工都能从这个平台获取需要的相关信息，使得查询、统计等人力资源管理工作自动化，同时最大限度的降低了错误率。全院职工都能参与到医院人力资源管理中来，极大减轻人力资源管路部门的事务性工作压力，同时提高全院职工的满意度。
　　（二）建立科学有效的岗位绩效评价体系
　　公立医院在进行绩效考核的过程中要关注多方面，首先是社会效益，其次是经济效益，其中涉及到了服务质量、工作效率以及临床创新等等。医务人员的工作不同，评价的主体不同，评价的方面也各不相同，其中有员工评价、患者评价，以及医院利益相关者的评价。我们要用多维度的概念来看待这种评价机制，把各方面的内容统一起来进行分析，利用平衡计分卡进行绩效考核。对医务人员的行为、效率性以及经济性、潜在的能力进行全面的考核，这样既能提高医院的核心竞争能力，还能推动医院服务水平的提高。
　　（三）人事异动管理模块
　　随着医院的管理更新，各项管理流程会随之进行调优和变动，因此，系统要能够灵活定义各类人力资源管理业务审批流程，业务人员可以根据业务流程的变化进行动态调整，这对系统的流程设计提出了较高的要求，但也是需要系统达到的功能。在流程的驱动下，各项人员调配、职称晋升、合同签订、鉴定考核等人力资源管理业务，通过信息化手段，变传统的纸质递送为网上审批，自动通过手机短信、邮件、待办等方式提醒相关人员，可随时监控审批状态，规范业务流程，由此提高工作的效率和管理水平，同时也为医务人员提供一个便捷的服务平台，通过信息化方式提高广大职工的满意度，也减轻了管理人员的工作压力。
　　（四）做好定量问题的处理工作
　　在人力资源管理中使用信息技术在提高人力资源管理日常工作的有效性方面发挥着重要作用。可以说，人事管理部门使用信息技术是技术更新的最终结果，同时也满足了现代人力资源管理部门的发展需要。对于定量工作，我们还必须从既定系统出发，并使用适当的流程来处理客观事物。例如，工资制度可以与信息技术结合来计算雇员工资，由于这类工作的特点是缺乏创造力，所以工作内容没有得到很好的处理，因此影响了人力资源管理的效果。对于定量问题，这主要包括员工出勤和工资单，因此，在信息技术的参与下，可以减少管理人员占用工作的时间比例，同时可以保证人员管理效率，从而提高人力资源管理工作的效率。
　　结束语：目前，我国医院管理在人力资源成本控制方面还存在人力资源管理不够精细、流程不够科学的问题。在医院人力资源管理当中运用信息化技术能够有效提升工作效率，并降低工作人员的工作量，让信息收集、分析以及统计等相关工作更为便捷，进而有效地推动了医院的现代化发展。
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