人本管理的现代化进程

来源:用户上传      作者: 唐世纲

　　[摘要] 人本管理是现代管理的核心。强调以人为本的管理，是管理理论走向现代化的必然要求。人本管理的现代化集中反映为人本管理的软科学化、激励化和融合化。
　　[关键词] 人本管理软科学化激励化融合化
　　自从人类有了管理活动，就有了管理观念和管理思想。人本管理作为一种理论学说也是在人类管理实践中逐步生成和发展起来的。在当代，人本管理成为了人们关注的焦点和中心。人本管理是现代管理的核心，它强调“以人为根本”进行管理，以激发人的积极性、主动性和创造性，挖掘人的潜能，充分发挥人的睿智和才干，创造出最佳的工作绩效。纵观国内外成功的管理实践，都证明了人本管理在现代管理中的重要作用。强调以人为本的管理，是管理理论走向现代化的必然要求。人本管理的现代化集中反映为人本管理的软科学化、激励化、融合化等。本文试图结合企业管理作阐述。
　　
　　一、人本管理的软科学化
　　
　　从20世纪60年代至今，电子计算机、现代通讯设备等高科技成果逐步广泛应用于企业管理，促使企业人本管理手段的现代化和软科学化。例如，建立企业整体的管理系统，也就是计算机在企业管理中的全面运用。这时，整个企业的主要管理业务即由计算机进行系统的处理，甚至企业、公司最高层的决策也借助于计算机提供的有关信息。这一企业管理过程，从人本管理来说其手段全面实现了软科学化。
　　进入20世纪90年代以来，基于计算机和通讯技术发展起来的信息技术，引起人类生活多方面的巨大变化。特别是“信息高速公路”（InformationHighway）的建设，已对社会经济发展产生巨大的影响。其中一个重要方面就是信息技术发展对企业人本管理的综合影响，人本管理日益软科学化。当前在我国经济持续快速健康发展的过程中，人本管理软科学化的新发展显得尤为重要。我们将利用现代信息技术进行管理的活动称为基于信息技术的管理。可以预示，人本管理软科学化，将是21世纪管理科学现代化进程中的新方向。
　　
　　二、人本管理的激励化
　　
　　行为科学理论是现代人本管理的理论基础。行为科学认为，人的行为的核心问题是激励。几十年来，一些管理学家、心理学家和社会学家，从不同角度研究了管理过程中人的行为的激励问题。行为科学一般把激励理论分为两大类:一是内容型理论。这类理论着眼于探讨激励的内容，试图回答人的行为是由什么激发、引发的问题。总的来说，它是研究如何通过满足人的需要，激励和调动人的积极性来提高劳动生产率的问题。主要代表理论有马斯洛的需要层次说、赫茨伯格的双因素说和麦克里兰的成就激励说等;二是过程型理论。过程型理论主要是从动态的角度研究人的行为发生、发展过程与激励的关系。最具代表性的是当代美国心理学家佛隆的期望理论。该理论认为，要调动一个人的积极性，应该从所追求的目标价值与其实现的可能性来考虑。这个理论可用下列公式来表示:激励力量=效价×期望值。在这个公式中，激励力量是指动机的强度。效价即目标价值，是指一个人从事某项工作或达到一定的目标对于满足个人需要的价值。期望值即期望概率，是指一个人对达到目标可能性大小的估计。这个理论的公式说明，目标价值和期望概率的不同结合，会产生不同的激发力量。
　　现代人本管理的激励化，突出地反映在企业管理中，运用激励理论，采用多种多样的形式来满足职工的需求，激励行为，提高生产和效益。例如，在美国有个人鼓励计划，集体鼓励计划，只要做出贡献，公司就酬以各种奖金;在德国实行弹性上下班制，满足女工和部分职工的生活需求;日本实行“终身雇用”制，满足安全需求，使职工解除对失业的担心;设立提案制，合理化建议奖励制;设双轨董事会，吸收年青有才干的职工组成初级董事会，参与企业领导决策等。在我国自20世纪80年代以来，在企业管理中逐步建立和完善职工目标激励、竞争激励、模范激励、奖罚激励机制，构建物质奖励与精神奖励相结合的激励模式等。
　　
　　三、人本管理的融合化
　　
　　管理科学是人类社会和管理实践发展到一定历史阶段的产物，是社会和管理实践对管理理论的需要日益迫切的条件下产生和发展起来的。一般认为，在传统经验管理的基础上，管理科学经历了三个发展阶段。1911年美国人泰罗（F.W.Talor）出版的《科学管理原理》一书，提出了“科学管理”即古典管理理论阶段，这是管理科学发展的第一个里程碑。1924年～1932年，美国哈佛大学梅奥（G.E.Maye)教授等通过著名的“霍桑实验”，1933年出版的《工业文明中的人性问题》一书，提出了“人际关系”学说，奠定了行为科学管理理论的基础，这是管理科学发展的第二个里程碑。此后，美籍日本人威廉大内于1981年出版的《美国企业界迎接日本挑战》一书，融合美日两国管理的实践和理论，以大内为代表提出了“权变管理”理论，这是管理科学发展的第三个里程碑。
　　上述管理理论尽管研究的角度不同，但都集中到一个焦点即在“人”上，关于人的理论假设，是一切管理理论研究的基本依据和出发点。因为在人、财、物、信息、时间等各种管理要素中，人显然是最重要的决定性因素。管理，归根到底是对人的管理，如果离开对人的管理，其它管理要素就无法运行及其发挥作用。
　　强调以人为中心、为根本的行为科学管理理论是在批判古典管理理论的基础上诞生的，进而形成了诸多管理理论学派，如管理过程学派、经验学派、决策理论学派、社会系统学派、数理学派等。进入20世纪60年代之后，现代管理理论的各个学派具有相互交汇、融合化的趋势，原来强调“以物为中心”的科学管理各学派，开始引入行为科学的社会心理方法；而单纯研究人际关系、人群关系的行为科学各学派，也开始探寻如何做到“人与物并重”的管理，以及如何将社会系统与自然系统、技术系统相结合的现代人本管理模式。20世纪我国邯钢的崛起等实例，足以说明人本管理融合化理论，更符合现代管理的实际需要，可谓是管理的指导性理论。在当代一个企业是否注重人本管理的融合化，也可以说是衡量企业管理是否实现现代化的一个重要标志。

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