电算化下医院收费处财务精细化管理研究

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　　摘要：随着医疗改革的不断深入与加快发展，对医院的财务管理的要求越来越严格，医院财务管理系统的应用与管理已经成为了现阶段医院运营不可缺少的技术支持与基本设施。特别是电算化信息技术的普及与高层次应用，对于医院收费处财务精细化管理提供了技术支持。但是由于多方面因素的限制与影响，使得当前改革形势下的医院财务管理难度不断增加，财务管理水平还有待提高，基于此，文章对电算化下医院收费处财务精细化管理进行分析，并提出相关解决对策。
　　关键词：电算化;医院收费处;财务管理;精细化管理
　　在我国医疗改革不断深入的时代背景下，医院财务管理受到相关人员的重视，随着医保支付作用和话语权的不断加强，医院收费处财务管理变得更加的严格与规范，同时财务管理方法与管理模式也在不断更新，在这样的形势背景下，医院财务管理必须突破传统的管理模式。而医院财务管理工作一直是比较忽视的地方，医院收费处管理部门应该结合时代发展需求，积极探索适应医院财务管理的方法与对策，促使医院取得经济效益最大化。因此文章就电算化下医院收费处财务精细化管理进行探究具有现实意义。
　　一、医院收费处财务精细化管理概述
　　随着现代科学技术与信息技术的不断发展，尤其是市场环节的变化对医院的内部控制和财务管理提出了严格要求，一个完善的内部控制和管理体系对于医院的发展来说是至关重要的。实行收费处财务精细化管理的根本目标就是规范收费操作、提高服务水平、控制成本以及确保资金使用安全。财务管理工作是整个医疗机构发展与建设的重要组成部分，在医院不断发展与完善的过程中，对内部控制和财务管理工作模式要求越来越高。医院的内部控制和财务管理需要结合医院实际发展情况以及战略规划目标以及运行模式，还需要跟随市场经济发展的趋势，不断调整医院的内部控制和管理体系。财务管理是一项重要的工作内容，精细化管理已经成为现代企业管理的一种全新管理理念，医院也不例外，在践行财务精细化管理的过程中，做好内部控制，必须采用信息化手段将各项资源控制在合理范围之内，保证财力与物力得到最好的配置，进而促使医院的战略规划科学化与规范化。
　　21世纪属于知识经济的时代，人们越来越重视资本配置与财务风险问题，医院在市场经济发展中占据着至关重要的作用。资本配置的基本原则就是将资本与风险因素直接进行综合分析，经济资本管理活动对于医院发展具有重要作用。医院在作出决策的时候，不可避免地会遇到财务风险，一旦处理不当就会导致财务危机，甚至破产。在经济高速发展的时代背景下，财务方向的防范是在明确医院利益分配和融资市场环境基础之上，采用合理的防范措施来降低财务风险带来的不利影响。
　　二、医院收费处财务管理存在的问题分析
　　首先，缺乏学习的积极性，风险意识有待提高。在我国的历史发展进程中，医疗机构的结构和模式成型相对较晚，因此现代医院财务管理运行制度与发达国家相比较还不够成熟，风险意识不能很好渗透到医疗机构发展的各个环节与各个阶段。在经济新常态下，经济结构与市场环境发生了巨大变化，大部分财务人员在实际工作中仅仅承担着报销这一块工作，对于财务资金计划于内部控制和成本分析等相关知识掌握不够深入，且大部分财务人员学习积极性与主动性比较低，理论知识和社会实践相脱离，无法将正确的财务数据传递给上级领导，也无法为医院可持续发展提供良好的策略和计划方案[3]。
　　其次，缺乏完善的内部控制监督机制。传统的财务管理模式比较落后，不仅需要大量的资金维护和管理，而且管理流程十分复杂。一般医保患者入住医院时必须填写个人信息，但是由于多方面因素的限制和影响，导致医保患者入住信息不完整，加上医院信息管理系统设计还不够完善，造成了很多医疗纠纷。而且医院发展中严重缺乏专业强和素质高的财会人员，我国财务管理项目正是由于这方面原因，很多管理人员不能正确了解与理解财务管理的专业技术和内容，只是简单掌握一些会计方面的技能。财务管理工作量很大，涉及多项专业知识和技能，担任财务一职的人员很少，而且劳动强度很大，人才结构不合理，思想覺悟和素质都有待提高，资金流动管理薄弱。有的医院内部机构比较多，对于审计部门和财务会计部门的职责不清楚，造成财务会计内部控制工作存在多头管理的现象，一旦出现任何问题或者其他资金问题，找不到相关责任人，影响着财务会计内部控制的管理效率，在很大程度上阻碍了现代医院的健康发展。
　　最后，出院结算手续流程非常繁琐，很多患者并不知道和了解结算流程与相关要求，在医院我们经常看见排着好长的队伍进行结算，而又出于某种原因导致重复办理出现结算手续，不仅浪费了工作人员和患者的时间与精力，也增加了医保部门人员的工作量。此外，出院结算系统应用可以完整、全面的保存数据信息，但是传统手工操作，需要消耗大量的人力与物力，而且还无法保证数据信息的完整性与准确性，给医保患者带来了很多麻烦，也影响着医院形象。
　　三、电算化下医院收费处财务精细化管理的解决对策分析
　　首先，收费处经营管理制度与工作方式的精细化。随着医疗改革加快发展，财务管理工作成为了改革的重要内容，也受到相关学者的研究与关注，如何在改革形势下做好医院收费处财务精细化管理工作是当前需求解决的重要问题。医院肩负着重要的历史使命与社会责任，保证参保人可以公平、公正地享受到改革开放与国家政策的成果，提高人们的幸福指数与满意度。收费处是医院获得资金的重要渠道，为了医院收费处财务精细化管理目标的实现，在管理方式上应该进行创新，创建一套完善的财务精细化体系，设置科室定额，依照三级管理制度原则追求相关管理人员的责任，从而形成科学有效的收费工作流程与服务体系，实现医院财务管理的信息化与精细化[2]。
　　此外，加强与管理部门沟通和联系，加强内部审核。医疗机构不仅要具备强大的竞争力，还必须做好经济管理和经济活动分析工作，进行财务风险识别和预防能力的提升，这在某种程度上其直接影响着医疗机构的生产发展以及未来发展方向。根据医院发展需求引进先进的医保监控系统，做到合理用药和严格物价收费，并且试着将各个医院科室的每月收入和退费金额以及办理数额等数据集中起来，形成科学统一的数据库，然后根据这些数据信息进行分析与评估。当然，还可以将计算机技术与互联网技术引入到医院管理体系当中，促使计算机信息技术与医院医保业务相结合，应用先进的信息化管理模式与方法，更好的保证患者信息[3]。
　　其次，加强相关人员的培训，不断提高医院收费处财务精细化管理水平。管理队伍的各方面素质和技能直接影响着医院医保管理水平和质量，而医院收费处财务精细化管理的实施也不是一个漫长又不断完善的过程。从信息系统建设到精细化财务制度的确定都需要人员的支持，其根本需要建立健全管理机制，加强管理队伍培训。医保财务管理系统操作技术含量高，必须经过培训考察合格之后才可以上岗，建立严格的考核制度与激励制度，提高相关人员的综合素养。
　　四、结束语
　　综上所述，医院改革正处于发展的关键时期，文章从三个方面就电算化下医院收费处财务精细化管理进行深入分析，并提出了相关的解决对策，形成精细化财务管理目标，以此促进医院健康稳定发展。
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