浅析美容保健护肤品微信营销价值
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摘 要：随着社会经济的发展，人们对于生活的要求越来越高。面对市场动力的增强，利用网络微信营销增强购买力，特别是美容保健护肤品在网络中口碑质量、口碑传播发展较快，利用感知价值进行美容保健护肤品的营销，深入挖掘用户的购买与使用行为加强购买力。
关键词：美容保健护肤品;微信营销;口碑传播
物质生活的转变，人们对于美容保健护肤品的需求趋于大众化、多样化。特别是近年来，电商发展迅速，“新零售”概念不断提及，给美容保健护肤品提供很大的营销机会，从传统的营销模式走向新零售，结合新零售的营销模式细分市场，了解用户需求，为用户指定定制化服务，利用口碑传播提升产品的够买力，为我国美容保健护肤品获取更大的市场竞争优势。
一、微信及微信营销概述
微信是腾讯公司于2011年1月推出的为智能终端提供即时通讯的免费应用程序，截至2018年1月，微信月活跃用户已超过10亿。每天有450亿的消息被转发，平均打开微信的次数达到12次以上，微信直接带动生活消费已达2402亿元，而通过微信，更是影响了人们的生活方式、娱乐购物方式，移动互联的快速发展，为企业“新零售”的发展创造了机会。
微信营销是网络经济发展的一种新兴的营销模式，是由微信引发的一种新兴营销方式，商家通过微信公眾平台进行品牌传播、品牌推广、销售拓展及客户服务等方式。实现点对面的营销方式，更是突破传统营销距离的限制，有周边的朋友进行密切的联系，更满足市场个性化需求，以用户的需求进行1对1服务，随时可以在微信中进行咨询与反馈，提升用户的体验感。同时，利用微信营销还有传统营销无法比拟的优势，第一，微信营销的宣传及推广的费用很低，因为微信是不花钱就可以利用，只要组建好内部的内容搭建就好了。第二，微信具有较高的曝光率，可以实现买卖双方的实时沟通，商家可以通过笑话、故事、有奖问答、图片、视频等内容进行美容保健护肤品的信息推送，诱导用户进行关注及转发，提升曝光量，更提升信息推送的达到率。第三，基于是朋友圈进行的社交营销模式，朋友圈的大多数人就是消息推送人的好朋友，本身就有一定的信任基础在其中，建立在双方信任的基础上进行营销活动，更能将美容保健护肤品宣传出去，建立良好的口碑传播。第四，是病毒式的传播。新零售就是利用消费者进行宣传，产生口碑效应，让“品牌效益”像病毒一样低成本、高效率的广泛传播出去。
二、美容保健护肤品的销售现状
面对市场众多品牌，大多数人会选择品牌知名度高、口碑较好的中高端产品。而用户对于普通的品牌的美容保健护肤品的信任感不强，造成购买力低下。还有一些人喜欢到专柜去购买产品，因为市场经济的发展，一些不良商家追求片面的利润，而造成市场产品质量良莠不齐。跑去专柜购买，认为是质量的保证，甚至是“跑得了和尚，跑不了庙”的感觉。
基于传统营销的危机，很多品牌转战到了线上，但出于新零售的发展阶段，没有任何资料借助，多数都是摸着石头过河，很多不了解新零售的人，只懂在朋友圈进行产品消息的推送，没有迎合用户，做些趣味的内容、更不会将本产品与品牌故事、促销信息、时间节点的活动相关联，片面的推送信息，无法将精准的内容传输给用户，一个疏忽，将可能永远的失去用户的好感。更基于传播内容的无趣，不能与用户进行有效的互动，缺少互动及个性化服务，更不能提升信息的广泛到达率。
三、美容保健护肤品微信营销策略
（一）通过大数据细分市场
由于我国美容保健护肤品企业市场对用户需求没有进行精准的划分，及时营销内容推送也不能够引起用户的广泛重视。所以，企业需要进行前期的准备工作，通过市场大数据内容，分析规律，总结信息传递行为，保证对营销做到可知可控，对用户进行画像分析，再进行科学合理的营销策略。
（二）运营线分为两步走
美容保健护肤品需要结合线上与线下共同发展，在线上进行企业会员新零售的营销模式，基于大数据的内容，进行KOL（意见领袖）的塑造与搭建，利用KOL在朋友圈的影响力传播美容保健护肤品的相关知识，激发用户兴趣，并与用户形成1对1的互动关系，通过发送各类有趣好玩的内容及视频，使用户对品牌产生好感，激发购买欲望。推送内容时根据大数据进行拟定的，这样才可以满足不同的口味，让更多爱美的人加入到微信营销的大家庭中。针对用户的消费习惯，推荐适合他们使用的产品，体现更亲切、人性化的服务。
线下设置品牌店铺，一方面可以提升用户体验产品的感受，一方面可以收集用户使用感受，帮助品牌修正产品的建议。结合用户信息，为用户提供更加个性化的美容保健护肤品，更能提升店铺的服务质量。同时，利用品牌效应，可以加深用户对产品的影响，形成复购。利用线上线下相结合的方式进行营销手段，吸引更多用户，加深对品牌的认知，建立起对品牌的信任。
（三）建立用户忠诚度
提升用户黏性，提高用户对品牌的忠诚度。不断加深用户对品牌的好感度，利用产品的高质量与运营的个性化服务进行维系，如定期举办活动，参与活动即可免费拿产品进行试用，赢得比赛第一名，有机会成为品牌终身免费使用VIP等，同时还可以利用点赞、送红包、抽奖等方式，为品牌带来一定的客流量，建立消费者对品牌的忠诚度。
（四）增强用户体验，提升服务质量
为了消除用户对品牌的质疑，可以定期举办活动，参观工厂等活动，定期邀请品牌会员参与，让用户切身了解到产品生产的全过程，提升用户对品牌的信任度。除此之外，品牌上更应构建完善的服务体系，包括售前咨询、预约体验、产品配送等功能，通过一体化服务提升产品服务质量，增强用户黏性。
结语：
随着社会进步，国家“大健康”战略的实行，用户对于美容保健护肤品的需求越来越高，品牌在市场也呈现出巨大的发展空间。在享有市场优势环境的同时，更应转变营销思路，结合社交平台微信，对产品进行细化，结合新零售的方式，通过进一步了解用户需求，为用户提供更多个性化服务，提升用户对品牌的忠诚度，提升产品的服务质量，为国产美容保健护肤品创设更多市场竞争力。
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