我国中小企业实施电子商务提升竞争力的对策研究

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　　摘 要：当前在信息时代，依托互联网而生的电子商务发展势头迅猛。在我国，不少大型企业充当了将电子商务实际应用于企业经营中的排头兵，辅以国家政策方面的支持，带来了非常可观的经济效益。电子商务对于企业发展有着巨大的帮助和影响，同时也有着广阔的发展前景。随着电子商务的发展在我国越来越成熟，不少中小型企业也开始逐步采用电子商务来提升自身企业的竞争力，摆脱传统销售模式，但与大企业相比，中小企业在实施电子商务方面还存在很多问题与不足。本文主要针对中小企业电子商务的发展现状进行分析，从而找出提升中小企业竞争力的有效策略。
　　关键词：中小企业;电子商务;竞争力;策略
　　 电子商务是互联网时代带来的产物，在我国经过多年的发展已经得到了消费者的认同，改变了人们传统消费的方式，相应的对于企业的营销模式也带来很大影响，逐渐成为了企业第二大营销模式。电子商务对于中小企业来说，能够有效降低市场成本，拓宽销售渠道和消费市场，最主要的是对于行业发展方向以及发展信息的敏感度更高。有数据显示，我国中小企业应用电子商务创造交易额能达到上千亿人民币，所以中小企业采用电子商务是未来发展的必然趋势。
　　 一、电子商务对企业市场竞争的影响
　　 在互联网时代，可以说电子商务的出现是时代必然的选择。电子商务对于传统的市场竞争形成了一定的冲击，为中小企业创造了与大型企业并肩竞争的机会，在开展电子商务的过程当中，企业规模已经不能成为衡量竞争实力的重要标准，而企业与消费者之间的空间距离也不再是问题，甚至连语言差异也不能成为消费行为的阻碍。因此，电子商务对于企业的市场竞争力有着非常大的影响和意义。
　　 1.企业的竞争模式被改变
　　 电子商务的诞生给消费模式带来了巨大的转变，由于其自身依托于网络、虚拟化以及信息化的特点，为消费端和供给端带来了非常大的选择和发展机会，对于消费者来说增强了认识市场的能力，而对于企业来说则增强了自身对于市场的掌控力。电子商务配合大数据技术让企业能够迅速掌握消费者的喜好以及购买力，企业根据这些数据进行决策和新产品开发，更加具有针对性，也就是说电子商务的出现拔高了企业提供新服务的能力。同时电子商务加强了企业之间供应链上下的合作关系，改变了企业资金架构，使得竞争模式从企业对企业之间的竞争升级成为了供应链之间对于市场的争夺。
　　 2.企业的竞争指标被改变
　　 在互联网萌芽之前的前互联网时代的经济模式当中，企业之间的竞争衡量指标一般是企业规模以及费用，规模大、费用低的企业一般更容易获得机会。但是在进入到互联网时代后，电子商务依托互联网的虚拟化和海量信息的特点，扩大了消费者选择的空间，同时使企业的竞争从本国走向全球，竞争环境更加残酷。与此同时，消费者的个性定制化需求愈加強烈，能满足消费者个性化需求的企业在市场上的竞争力更强。因此，在电子商务时代，企业的竞争指标从之前的规模和费用逐步转变成为反应与效率，企业规模大小对于交易的影响力在逐步下降。
　　 3.企业的竞争环境被改变
　　 企业生存和发展不仅要靠企业内部经营以及产品的研发，同时也依赖于企业外部环境的情况，也就是说要看其行业的市场竞争环境如何。电子商务的崛起扩大了无形虚拟的竞争空间，从产品的订购到产品的制作，再到最后产品销售，企业的资源得到有效的重组和整合。但是相比于传统市场竞争中有形有质的竞争，电子商务时代企业之间的竞争环境信息量更大，需要对于消费者所做的消费心理分析更为精准，可以说电子商务的出现直接改变了企业的竞争环境。
　　 二、中小企业应用电子商务提升竞争力的必要性
　　 如上述所言，电子商务的崛起对于中小企业的发展影响巨大，同时也极大地改变了企业之间的竞争和发展模式。电子商务早在之前就已经被大企业引用并取得了不俗的成绩，那么中小企业是否有必要进行跟进和效仿，电子商务对于中小企业提升竞争力有何必要性，具体总结如下：
　　 1.缩小与大企业之间的差距
　　 在当前互联网高度发达的时代中，对于中小企业而言，电子商务的崛起对其最大的好处就是打破了市场竞争的边界。在传统的市场竞争当中，消费者对于企业规模、资金实力以及产品价格十分敏感，而这些因素也是刺激消费者的重要指标。但是进入到互联网时代后，以信息技术为基础的电子商务推翻了这些指标的限制，使大中小企业都能站在同一起跑线上进行竞争，效率和反应才是当下满足消费需求的新的衡量指标。可以说，正是由于电子商务的利用，给了中小企业一个展示和证明自我的机会，大企业与中小企业之间的差距在逐步缩小，在市场竞争中，提供给优秀的中小企业的机会越来越多，可以说电子商务的出现和崛起是中小企业的福音。
　　 2.扩大市场范围寻找新的商机
　　 依托于互联网的电子商务对于中小企业而言，第二大好处就是扩大了企业的市场覆盖范围。在传统的商务模式当中，中小企业由于销售网络以及市场拓展能力相对较弱，因此，导致不少企业的经济活动只限于本地或者附近地区，市场覆盖率较小，企业生产壮大较难。但是电子商务的介入打破了时间和空间的限制，不但使中小企业的优秀产品走出省市，甚至还冲出国门进入世界各地，极大地拓展了市场，接触到了不一样的市场，也增加了寻找新的商机的机会。
　　 三、中小企业电子商务发展的现状以及出现的问题
　　 虽然电子商务在我国的出现对于企业以及各个行业的好处显而易见，例如，带动就业、带动物流业的发展、改变消费方式、方便生活以及降低经营成本等等。但是在电子商务快速发展过程中，不能忽略的是中小企业对于电子商务的应用方面还存在许多问题，使其并未发挥出应有的效果，具体总结如下：
　　 1.企业自身不足
　　 从企业自身而言，中小企业相比于大型企业还存在许多不足。首先，中小企业经营规模相对较小，且没有相关的技术或产品研发，因此，导致大部分经营产业链中较为低端的产品无力涉足高端领域竞争;其次，中小企业的资金流有限，可周转资金相对较少，因此，在设备更新和专业人才的配备上远远比不上大型企业，禁锢了企业的发展;第三，中小企业内部大多业务职责划分不清，大多数部门和员工身兼数职，导致办事效率不高，员工积极性相对较差;最后，中小企业决策者由于受到自身素质与决策能力的限制，导致对于电子商务认识不够，在应用方面出现偏差。 　　 2.注重营销忽略管理
　　 众所周知，电子商务的四个重要要素是商城、消费者、产品和物流。虽然这四个要素都是服务于产品营销，为企业的业务销售提供渠道，但在我国中小企业电子商务的应用实际当中，不少企业却将电子商务单纯地等同于销售产品的工具和手段之一，只注重营销，忽略了电子商务的管理。从商城到消费者，再到交易、物流环节，乃至于最后的支付系统都对电子商务有着非常重要的影响和作用。每一个环节的管理都关乎到最终网络销售的效果和影响，但是中小企业在实际使用当中对于管理方面投入的精力和研究十分有限，限制了电子商务发挥应有的效果。
　　 3.网络推广力度不够
　　 网络推广是电子商务的重要组成部分，在我国企业电子商务应用当中，虽然大多数企业都有自己的网站，但大多数流于表面，并没有很好利用起来，尤其是中小微企业。首先中小企业对于网络推广的范围仅仅局限于自家网站的范围内，但内容却做不到时时更新，而且对于消费者来说，很多企业的官方乏味至极，很难吸引其注意力;其次，中小企业仅仅将注意力放在产品营销上，但是对于自家网站以及自家产品的推广渠道和方式却并不熟悉，网络推广力度不够，宣传范围有限，所以导致电子商务在企业发展中虽然有很好的愿景，但实际发挥的作用十分有限。
　　 四、中小企业实施电子商务提升竞争力的有效对策
　　 1.挖掘和培养创新型管理人才
　　 电子商务是依托互联网存在和发展的，而互联网是典型的创新性产业，需要专业的人员进行持续的创新和改善。如上所述，中小型产业一般经营产业链当中的低端产品，其科技含量和创新能力都有很大的不足，收益往往不如人意。那么企业要想获得更好的发展，就必须提高自身的创新能力，同时提高产品的科技含量，从产业链底端向上游逆袭。而这个过程最需要的就是企业挖掘和培养创新型技术和管理人才，优秀的创新型人才能够帮助企业开发更高端的产品，同时对于企业面临的危机能够有较为完善和妥帖的解决方案，帮助企业开发更多新颖、符合市场需求的项目和产品。
　　 2.明确定位扩大宣传力度
　　 电子商务虽然是依托互联网和信息技术而存在的一种营销手段和工具，但是对于产品的推广要求也很高。如上述所言，以往中小型企业在电子商务的使用上网络推广力度不够，导致企业网站知名度不高、热度不够，产品销售效果不佳。要想改变这种状况就必須明确产品的市场定位，同时根据自身产品的定位来扩大宣传力度，需要注意的是对于产品的宣传和推销，除了做好自家网站建设、及时更新内容、丰富产品信息等线上宣传手段之外，还需打破宣传局限，从线上走到线下，在社区和商超等客流量大的地方进行线下实际的宣传，扩大企业和产品的知名度。
　　 3.寻求合作降低成本
　　 中小企业由于受到资金和技术方面的限制，导致对于产品开发心有余而力不足。电子商务涉及到物流、服务、产品生产加工等多个行业，企业可以充分利用这一特点寻求第三方单位进行产业集聚。不但资源共享共用，同时还能够降低基础设施以及运输和生产等方面的成本，减轻中小型企业的压力，从长远来看，更有利于中小型企业的技术研发和未来长远发展。
　　 4.诚信为本培养消费者信任
　　 电子商务虽然给买卖市场带来了巨大的变革，但是其本身并不是完美的，也存在一定的不足，那就是产品质量和售后服务两部分。中小企业在电子商务的经营管理过程中要针对这两部分进行完善，对产品质量进行高标准的把关，同时还要做好售后方面的服务，诚心、诚信经营，树立企业的良好形象，提升消费者满意程度，最终将企业做大做强。
　　 五、结语
　　 综上所述，在当下市场环境当中，中小企业要充分评估自身的经营情况，重视其中出现的问题，如果企业目前经营的业务已经不能满足市场发展的需要，那么企业就要相应做出改变，电子商务则是最优选择之一。但需要注意的是中小企业要想利用电子商务致胜于市场，那么就需要根据市场和自身需求，制定合理的经营战略，同时结合科技与管理形成企业核心竞争力。电子商务只是中小企业致胜市场的途径之一，中小企业只有在市场中做到多管齐下，才能够保证企业立于不败之地。
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　　作者简介：陈涛（1982.05- ），男，汉族，籍贯：河北丰润，学历：本科，专业：人力资源管理，职称：讲师，研究方向：企业管理、职业教育
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