移动社群电商在企业营销模式中的应用

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　　摘 要：随着移动技术的不断发展，移动商务已经深入到人们生活的各个领域，如何利用移动商务的特点，学习移动营销方法是对企业网络营销方面的有益补充。我们相信移动商务在企业营销中的合理应用将在企业激烈的商业蓝海中占据领先地位。
　　 关键词：移动商务;企业网络营销;电子商务
　　 面对竞争日益激烈的现实，如何在其中更好地生存是所有企业家都值得思考的问题，也是企业今后能否良性发展的生存之道。文章探讨了移动技术快速发展的当今移动商务含义、特征和优点，企业传统的网络营销方法，以及如何将移动营销方法作为企业新的营销方法的有用补充。成功移动商务意义移动电子设备，也称为移动电子商务，利用一种广泛的智能手机，实现大型企业移动办公服务信息化的新办公方式，移动电子商务信息是以电子商务活动为参与者的主体。移动电子网络业务信息模型，允许随时随地实时收集和分析各种业务信息。移动电子商务活动的主要特点是同时使用各种移动信息通信网络技术和各种移动智能终端技术进行业务信息技术通信。由于电子移动商务通信的信息实时性，移动电子商务企业用户一般可以通过微信移动商务通信准确地与国内第一个服务对象用户沟通信息，并与移动商务信息网和数据中心直接交互。企业用户可以摆脱固定通信设备和移动网络使用环境的束缚，在自由的移动业务信息空间中尽可能轻松地驰骋。
　　一、移动商务的特点和优点
　　（一）移动电子商务通信服务器功能
　　移动电子商务内的位置信息可以实时查看，在当前移动应用环境下，每个用户的手机都可以轻松定位。另一方面，每个移动通信设备用户使用的移动终端通常属于个人所有，用户的个人身份配置信息可以实时嵌入。在整个移动通信设备中，每个移动终端都有唯一的ID标记（例如，用户手机号码），不仅能够准确区分用户的个人ID，而且易于及时收集和处理。其次，移动电子商务通信完全可以满足实时通信要求。随着当前移动通信技术的发展，移动通信者用户可以随时随地进行实时通信。这种实时性是通信的主要特征，可以大大提高通信企业的市场反应速度。另外，目前移动电子商务应用媒体主要是通过客户的智能手机电脑等到达的移动应用终端，因此现有企业可以为移动用户定制各种个性化，为差别化最优化产品提供新的服务和营销渠道。
　　（二）移动电子商务的优势
　　第一种是随时随地可用的移动电子商务产品。与我国传统的网络电子商务模式相比，移动网络电子商务最多的两个特点是“随时随地”和“个性化”。传统的网络电子商务已经被很多人充分感受到了带来移动网络的便利和生活的乐趣，但最大的限制是现有的台式机和电脑本身携带不方便。
　　二、企业应用移动商务的发展趋势
　　（一）企业应用将成为热点
　　移动电子商务的快速健康发展， 必须有的是基于移动企业应用的成熟。 企业应用的成本稳定性强、消费力大，这些基本特点对于个人用户根本无法与之互相比拟。而由于移动端在电子商务的主要业务应用范畴中，有许多电子业务新的类型也都可以通过让中小企业及其用户在快速收入和同时提高企业工作效率上能够得到很大量的帮助。企业应用的快速蓬勃发展，将一定会使其成为未来推动中国移动互联电子商务的最主要推动力量之一。
　　（二）获取信息成主要应用
　　在传统移动电子商务中，虽然最终决定是否需要信息促成交易订单及直到交易的最终完成，但实际上在订单完成直到交易的整个过程中，信息的最终获取极大地直接推动了直到交易的最终发生或者间接性地影响了直到交易订单的最终下达。比如通常这种情况下，用户可以利用智能手机移动终端通过电子邮件、信息等多种方式可以查询进行天气、航班、电影、音乐等各种活动所需的相关信息，而这些所需信息也在另一方面可以诱导手机用户积极参与从事电子商务的相关业务以及交易经营活动。因此，獲取信息将逐渐发展成为各大大型企业移动通信电子邮件商务平台及其服务提供商初期发展需要优先考虑的一个业务重点。
　　（三）与无线广告捆绑前进
　　移动电子商务与无线网络广告， 二者当然是相辅相成的，任何一方的共同发展，都可能离不开另外两个一方的共同发展，二者的完美有机结合，才是无线广告营销的康庄大道。无线网络营销广告是未来的一个主流营销趋势，因此，无线营销广告会随着中国移动电子商务的不断快速发展而层面越来越广泛。
　　（四）终端决定购物行为
　　据基于grupsjr和grlizclaboneinc的一项调查报告数据显示：47%的平板智能机和56%的其他平板智能电脑企业用户表示计划长期利用他们的免费移动购物终端平台购买更多同类物品， 接近一半的平板智能手机和其他平板智能电脑企业用户表示觉得他们使用这些移动终端购物平台是方便的，如果这些企业用户能为其提供一些简便快捷易用的免费移动购物应用或者建立移动购物网站则更加有用。三分之一的移动智能手机网络用户可以利用智能手机电脑进行网络购物，而只有10%的oneturephone（移动功能机）网络用户可以利用他们的智能手机电脑进行网络购物。
　　（五）虚拟电子钱包正流行
　　大部分的美国智能手机钱包用户曾经希望使用他们的智能手机钱包当作一个虚拟手机钱包（我在调查中发现有很多都在星巴克消费的那个时候都曾经使用过）28%的美国智能手机钱包用户非常期望他们能够利用你的手机当作是虚拟你的钱包能够做更多的各种事情，4分之一的智能平板或是电脑手机使用者非常多的希望他们能够使用一些新兴的技术，比如说当他们在一个手机店铺中进行消费的那个时候，将他们的钱ttabless都当成一个虚拟手机钱包。
　　（六）移动优惠券和条形码
　　尽管目前虚拟现实电子产品钱包非常受用户欢迎，但是有更多的移动智能手机以及平板智能电脑手机用户还是希望通过智能手机扫描查看更多的相关产品详细信息（53%到57%之间），或者希望使用更多移动支付优惠券（53%-54%）几乎已经有一半的移动智能手机以及平板智能电脑手机用户解释说他们正在计划今年会通过扫描一个商品上的条形码以方便获得更多的相关产品详细信息，这也是示意该条形码的广泛使用将在未来接下去几年内逐渐成为市场主流。 　　三、企业移动电子商务方案的实施建议
　　适合的企业初期可以设计和选择基于中国移动电信运营商的企业移动互联网电子商务解决方案或基于第三方平台和独立的电子商务平台的企业移动互联网电子商务平台，这两种解决方案的费用和门槛相对较低，也不一定需要适合的企业在初期投入较多的大量资金和专业技术，适合的企业初期需要的是开展基于移动的电子商务，当适合的企业能够具有一定的经济实力和专业技术条件时，企业就一定可以设计和选择通过建立企业自主的电子商务平台的方式开展移动互联网电子商务。加强安全的管理，为电子商务用户和企业创造可靠的移动互联网电子商务产品和服务的环境安全管理问题一直是我们发展企业传统的互联网移 动电子商务的最重要关键环节， 当然，移动互联网电子商务也不是无一例外。
　　其中安全管理问题主要包括企业的无线通信网络、移动终端、软件勒索病毒、商家的欺诈犯罪行为和互联网移动电子商务平台内部运营系统安全管理的漏洞等因素造成的安全威胁，例如，移动终端的个人信息丢失，意味着别人将会无法看到放在移动电话里的重要信息和数据，拿到了移动终端的那个人就已经可以直接进行使用移动终端的支付、访问内部的网络和文件系统。因此，发展企业的移动互联网电子商务应该进一步加强和完善企业移动通信网络和系统的安全，提高安全管理机制的可靠性和效率以及对安全的机制建设进行有效的监督管理。因此，企业的移动互联网电子商务平台应该为用户提供各类灵活的家庭成员隐私保护设置和安全功能。这使得电子商务用户的家庭可以自由选择其他成员的家庭、个人空间的隐私开放程度，也使得用户可以自行设置每位成员的家庭是否可以选择显示真实的姓名还是选择显示真实昵称。所有的用户在我们企业的移动电子商务平台上发布的信息和内容，都是可以直接进行以上可见权限范围的设置，或者可以进行是否可以匿名进行信息发布的可见权限设置。另外，用户还同时可以通过修改自己设定的用户名和密码权限来有效保护自己的账户和个人资料安全。我们应该努力的降低企业移动电子商务终端信息丢失的风险和概率，并能够最小化的降低企业移动电子商务终端丢失后可能带来的损失和风险。通过先进的技术手段可以实现企业的身份信息认证，从而大大减少企业移动电子商务终端信息丢失后可能带来的风险和损失，是企业移动的电子商务在我国能否健康快速发展的重要决定性因素。
　　要进一步加强技术人才培养，提高技术服务企业在我国移动电子商务的技术服务产品质量虽然目前中国已经初步开始了企业移动电子商务的技术服务，但是由于企业移动的电子商务在目前我国仍然在技术上属于成熟的发展初期，有些技术服务主要在技术上还是属于试验或者作为试用服务性质的，不是完全成熟的一站式服务。移动端的电子商务在很大的程度上来说还是个新兴的电子商务市场，其发展也不可能一帆风顺，因此企业需要不断地引进和改善其技术，提高其服务的质量，这就意味着需要进一步地加强其人才培养，因为专业技术人才的培养是保障和加快推进我国移动电子商务产业发展的基础性战略和重要资源。因此，国家和政府相关的部门和高校应该统一规划对移动端的电子 商务专业技术人才的引进和培养， 加强校企之间的研发和技术合作，大力鼓励和扶持电子商务相关的人才引进和培训的机构，积极推广和学习国外的先进经验和成果。同时，企业在经营和开展移动端的电子商务时，只有通过提供更多与电子商务用户的日常生活息息相关的产品和服务，采用各种支持和激励的措施，牺牲部分前期的利益，吸引电子商务用户更多的去购买和使用这些产品和服务，才有可能被更多的消费者顺理成章地接受，消费者才有希望能够多的选择采用微信或者移动在线支付的方式进行购物。
　　结束语：
　　我们社会现在已经进入了一個“虚拟扩张的时代”，互联网络、移动技术的快速发展，使我们的竞争越来越激烈，也同样给我们带来更多的机会。所以对于企业来说，抓住新观点、新技术、新手段，不断地去寻找和创造新的商机，一定会给力企业将来的发展。
　　参考文献：
　　[1]吴长坤.赢在网络营销[M].北京：企业管理出版社，2010.01.
　　[2]王汝林.移动商务理论与实务[M].北京：清华大学出版社，2007.
　　[3]沈莹.网络营销基础与实务[M].北京：化学工业出版社，2009.
　　[4]杨林.移动商务基础[M].北京：首都经济贸易大学出版社，2008.
　　作者简介：唐晓丽（1987-），女，汉族，湖北省武汉市人，研究生，工程师。研究方向：电子商务。
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