大数据思维下城市公共图书馆个性化服务创新研究

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　　摘 要：大数据思维是互联网普及下催生的产物，而公共图书馆的大数据思维作为其本体的延伸，通过对馆内书籍信息和用户行为数据的数据库构建，为城市公共图书馆个性化服务的定制提供了方向和依据。本文从城市公共图书馆的大数据思维作为切入点，论述了个性化服务模型的内容，继而依据模型内容和个性化服务现状及出现的问题论述了其创新的方式和具体运用策略。
　　关键词：大数据思维 城市 公共图书馆 创新 个性化服务
　　中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）09-00-01
　　随着信息时代的来临，传统行业先后受到了不同层次的冲击。例如电子书的出现影响到了纸质书的存在和发展，因此城市公共图书馆也面临着模式的转型。在大数据时代背景下，城市公共图书馆可以利用庞大的数据库为用户订制个性化服务。
　　一、浅析城市公共图书馆的大数据思维
　　大数据又称巨量资料，顾名思义，是互联网时代下大量、高效、多样、迅速的数据集合。巨大的数据量使得人们在分析问题时面临的是该事物总体数据而非个体样本，而数据量大使数据精确性降低，人们在分析数据时更加注重其间的相关性，弱化了数据之间的因果关系。在传统的数据分析中，人们往往选取其中的一部分进行分析，并将其研究结果视作总体的代表。而大数据时代将人们的处理对象从样本数据转换为全体数据，推己及彼，大数据思维意味着由样本思维转变为总体思维[1]。
　　而城市公共图书馆的大数据思维是建立在大数据思维之上并进行延伸整改之后的产物。随着人们精神文明需求的不断发展，现代城市公共图书馆数量不断增加，而图书馆内文献数量、用户借阅信息等都能够形成一个庞大的数据库。通过对其的研究和分析，能为该城市公共图书馆受众群体定制个性化的服务。
　　二、大数据思维下城市公共图书馆个性化服务内容概述
　　1.结合受众群体需求的个性化服务基础
　　大数据下城市公共图书馆的个性化服务是基于用户需求而制定的，因此在构建个性化服务模型时，需要庞大的用户数据库作为研究的依据和方向。而通过依据城市公共图书馆内大量的文本信息进行分类，并将其转化为数据而搭建的公共图书馆个性化服务结构性数据分类模型，可以更好地记录和整合用户的行为数据。在搭建公共图书馆个性化服务结构性数据分类时首先需要做的是将图书馆内书籍进行分类，例如常识性书籍、专业性书籍、备考性书籍等;并对其受众人群进行精准定位，有选择和侧重地记录用户行为。
　　而在整合得出用户行为数据库之后，利用精细划分下得出的精准定位出的受众群体，以满足其个性化需求为服务目标，能够有效构建出大数据时代背景下的城市公共图书馆的个性化服务需求的模型。
　　2.依据数据结构模型的个性化服务推送
　　整合大数据下构建的公共图书馆个性化服务数据模式和个性化服务需求模式，可以有效制定出公共图书馆个性化推送服务。个性化推送服务包括三个模块：周期性、新书匹配和复合型推送。周期性即公共图书馆在分析用户行为数据后依据不同的用户制定不同的周期单位进行个性化推送;新书匹配的意思是在图书馆新的书籍上架时，依据用户行为数据找出用户对数据的偏好为其推送符合用户喜好的新书。而复合型推送实则是对用户数据库的综合运用，其中又包含历史信息、个性化定制和图书事件三个子模块[2]。总而言之，城市公共图书馆的个性化推送服务是依据用户行为历史信息得出的，以不同长短的周期为单位，依据用户的喜好兴趣为其推送书籍的服务。
　　三、大数据思维下城市公共图书馆个性化服务创新途径
　　1.张贴使用说明或发放用户手册
　　大数据背景下，城市公共图书馆的个性化服务的依据和受众都是图书馆用户，因此个性化服务不仅要能满足用户的个性化需求，同时也要能够被用户充分利用。但由于城市公共图书馆个性化服务兴起时间不长，大众对其了解度较低等因素存在，在用户享受公共图书馆个性化服务的过程中，时常会出现因大众无法熟练高效的以多媒体设备为运用载体使用图书馆内图书检索，图书借阅，书籍信息筛选等功能的情况，导致用户无法充分利用圖书馆资源和享受个性化服务。
　　针对这一情况，公共图书馆可以在多媒体设备处张贴详细使用说明，同时也可以向用户发放写有使用流程的图书馆手册。保证用户可以熟练使用图书馆内的设备来充分利用资源。除此之外，图书馆还可设置专人帮助用户使用设备，提高利用效率，从而更好的整合用户行为数据来制定个性化服务。
　　2.整合资源后自建个性化数据库
　　各个城市的公共图书馆内书籍量存在差异，其细化的社会功能也不尽相同。而上文中提到的构建大数据时代城市公共图书馆的个性化服务模型仅只为我们提供了定制公共图书馆个性化服务的思路和方法，真正的个性化是相较于用户而言的。而各城市用户群体的年龄、社会层次的不同同样也是公共图书馆在构建个性化服务模型时需要考虑的内容。而除了用户差异之外，各个城市图书馆也需要对其内书籍资源的不同而进行不同侧重点的书籍精细化管理划分。
　　各城市公共图书馆应将用户和书籍的信息整合作为个性化定制的依据，搭建具有鲜明特点和个性化的体系模型，自建个性化数据库，提高数据交流和利用的实效性。
　　3.以系统培训提升馆员综合素养
　　在公共图书馆的个性化体系中，实践和呈现的人员基础是图书馆馆员。但由于部分图书馆馆员的自身观念较为传统落后，素养水平较低，没有正确认识到公共图书馆个性化服务定制的重要性，从而阻碍了公共图书馆个性化服务的构建。
　　针对这一问题，公共图书馆可以组织馆员进行系统化的培训，融合传统的图书管理及现代个性化服务作为培训内容体系，向馆员强调个性化服务在时代发展下对于公共图书馆的必要性。从而提升馆员的素养水平，从而开展高效率，实效性较强的业务。
　　综上所述，我们可以得出，基于大数据思维下构建的城市公共图书馆个性化服务模型可以根据馆内书籍资料信息数据及用户行为，分析出用户的偏好及馆内各图书分类的受众群体，为其推送符合其喜好的图书。而在探索个性化服务中创新途径时，应充分考虑到大众对个性化服务设备使用时存在的问题，以及馆员业务素养的差异，并结合自身构建极具特色的数据库，从而促进个性化服务的搭建和发展。
　　参考文献
　　[1]麻志姜.城市公共图书馆职能新定位思考[J].江西图书馆学刊，2009，39（3）：9-11.
　　[2]廖小梅.城市图书馆与城市文化建设概说[J].图书馆论坛，2010，30（5）：140-142.
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