新媒体环境下碎片化阅读对图书馆信息服务的影响研究
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摘 要：随着新媒体技术的飞速发展以及新媒体平台构建的日益完善，数字阅读逐渐成为人们最常见的一种阅读方式。在这一环境下，读者的阅读模式向碎片化阅读转变。本文主要从图书馆利用现状出发，分析了碎片化阅读的成因和利弊，并思考如何利用这一转变提高图书馆信息服务水平。
关键词：新媒体 碎片化阅读 图书馆 信息服务
中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）12-00-02
引言
“新媒体”是新技术支撑体系下衍生出的媒体形态，例如网络、数字电视、数字电影、数字报纸、触摸媒体等，又可称为“第五媒体”[1]。随着互联网技术的迅猛发展，新媒体技术日趋成熟，微信、微博、微电影、微小说等“微”服务越来越被人们所关注，数字阅读方式逐渐成为人们主流的阅读方式[2]。数字阅读方式是指一种以网络小说、博客、网页等数字化阅读内容为对象，以手机、电脑、kindle、ipad等数字化阅读工具为载体的阅读方式。这种阅读方式使得阅读更为便捷和轻松，海量信息资源经过数字化后储存进数字阅读载体里，随身携带，是名副其实的“移动图书馆”[3]。读者可以随时随地利用自身的碎片时间获取信息，在当今快节奏的生活环境下，碎片化阅读逐渐成为人们常态化的阅读方式。碎片化阅读指的是读者以手机、电脑等移动设备和网络为载体，利用零碎的时间进行微博、微信等短篇幅信息内容的阅读，或不完整的、断断续续的阅读被拆散的长内容，是一种以简单轻松、实用甚至娱乐为追求的浅层次的阅读形式。图书馆作为存储和传播人类知识和信息的机构，一直以来为人们阅读的重要场所。在新媒体时代，为用户提供个性化、碎片化、多元化的信息成为当今图书馆信息服务的新趋势。本文旨在通过分析图书馆信息服务利用现状，并结合碎片化阅读方式发展的机遇和挑战，来探讨碎片化阅读方式对当前图书馆用户服务所带来的影响。
一、图书馆服务利用现状
文献信息资源的保存、借阅与传递是长久以来图书馆的主要职能。近年来，受数字阅读等新型阅读方式的冲击，部分高校以及公共图书馆的到馆图书借阅率均有不同程度的下降，传统的纸质图书借阅率较低。为此，图书馆界不断完善数字化建设，不断扩充和丰富海量的电子资源，如购买中国知网、万方、维普等数据库服务商的知识资源服务，丰富读者的阅读内容和形式，开展系列阅读推广活动等，取得了一定的活动效果，但是，资源利用率仍有待提高，由此引发了图书馆界专家学者以及研究管理人员对高校及公共图书馆如何突破资源利用瓶颈的极大关注。
二、用户阅读行为的新特征
新媒体时代为用户带来了多元化的阅读方式和内容，促使用户阅读行为出现了一些新特征。
1.用户的知识需求趋向碎片化。快节奏的生活方式下，利用碎片化的时间获取关键核心的知识碎片成为新媒体时代用户阅读行为的重要特征。
2.用户的知识获取渠道趋于多元化。新媒體时代，用户获取信息和知识的渠道更加广泛，通过各种社交媒体及时获取各种信息和知识是当前人们普遍采用的获取渠道，传统的通过图书馆、信息中心等信息获取方式已逐渐被人们选择边缘化。
3.用户的知识应用方式趋向社交化。网络的发达使得人们之间的联系更为密切，注重知识的社会化应用，如社会化搜索、社会化推荐、社会化讨论、社会化分享成为当前人们阅读行为的一个重要特征。
三、碎片化阅读对图书馆服务的影响
1.碎片化阅读为图书馆服务带来的机遇
1.1降低读者阅读门槛，方便读者阅读。书籍等读物的内容一般较长，大多数读者不愿意或者没有条件进行完整的阅读，因此，传统的阅读方式成为部分读者进行阅读的障碍。而碎片化阅读方式对阅读的条件要求较低，具有及时、快速等优点，这种阅读方式明显地为人们提供了阅读便利，读者只要有移动设备，随时随地都可以进行碎片化阅读，使得人们能够及时阅读关键信息，促进人们获取知识和信息的效率不断提高，拉近了读者与阅读之间的关系。
1.2顺应时代了发展的潮流。快节奏生活方式下，人们很难抽出大量的时间进行完整的阅读，连续完整的阅读时间成为一件奢侈品。碎片化阅读方式的出现在一定程度上缓解了这个问题。在这种方式下，读者即使在繁忙的工作中也可以抽出时间进行碎片阅读，促进人们不断提高自己的阅读能力和阅读水平。
1.3推动图书馆不断拓展和完善信息服务领域。读者的碎片化阅读需求促使图书馆不断改进和完善自身的服务内容，产生拓展服务领域的可能性。图书馆除了应为读者提供传统的系统化知识服务以外，还应引导读者通过浅显愉悦的碎片化阅读而喜欢上阅读，爱上阅读，使对读者产生深层知识挖掘需求。
2.碎片化阅读对图书馆信息服务带来的冲击
碎片化阅读在一定程度上促进了信息资源阅读量的提高，但是，碎片化阅读仍具有以下缺点：
2.1互联网时代，开放性的网络、不断扩展的终端技术以及低门槛的技术要求为网民提供了方便、快捷、低成本的信息发表渠道，不计其数的网民在网络上发布未经核实的信息和知识，海量真假难辨的信息碎片充斥在网络中，使得读者需要花费大量宝贵的时间和精力来甄别和使用这些信息碎片。
2.2网络信息大多是浅层次的、表面化的内容以及非系统、非线性的结构形式。信息内容以短篇为主，最长不超过千字，且前后两次呈现内容之间不需要有严谨的逻辑关系。因此，碎片化的阅读在表面来看能够让人们在轻松愉悦的阅读氛围中迅速的传播和接收到信息，但是，调查可以发现，碎片化阅读在不知不觉中会占据阅读者大量的时间和精力，且难以从内心深处对读者有所触动，更难以激发读者对阅读内容进行深度思考。
2.3读者如果习惯于碎片化阅读，容易使其在思想上形成惰性，不愿意进行系统、深度的阅读思考研究，逐步使读者的思考判断能力减弱，使读者难以产生系统全面的阅读思考和研究，进而可能导致知识与思想难以系统的呈现，面临碎片化的危机。这种阅读方式虽然充分利用起了读者的碎片时间，但同时也降低了读者阅读原著、原文的积极性，可能造成读者创新思维能力不断下降。 2.4碎片化阅读习惯的形成以及新媒体的流行，进一步强化了图书馆的固有形象。读者具有趋新心理和从众心理，大部分读者选择利用方便、高效的碎片化阅读方式而放弃了传统的图书馆信息服务，造成图书馆部分原有的读者群流失。部分对新鲜事物接收程度较低的中老年用户群体仍然选择传统的图书馆信息服务，是图书馆的忠实读者，但这一现象也表明图书馆用户结构趋于老化，服务方式亟需改进升级。
四、新媒体时代图书馆服务的转型方式
1.优化信息服务方式
图书馆应与时俱进，主动探索创建各种“微服务”途径，建立官方公众号、微博等新媒体平台，及时为读者推荐各类书目、资源消息，并提供便捷入口，方便读者快速进入查看。此外，图书馆应主动针对用户开展个性化定制服务，根据用户的需求及爱好，推送其潜在需要的信息和知识，不断推动图书馆信息服务品质的进一步提升。此外，图书馆应建立碎片化知识存储系统，组成社交媒体关联机制，便于对碎片化知识进行分类、重组以及针对性推送。
2.完善图书馆硬件设施
一些市县级公共图书馆以及部分高校图书馆大多存在电子设备设施老旧等问题，造成读者检索信息不方便，降低了读者利用图书馆的积极性。因此，图书馆应加大硬件设施的投入，引进先进的借還书设备、检索设备等，建设覆盖面广与运行稳定的无线网络，完善读者阅读环境，营造科学合理、环境舒适的阅读氛围，吸引更多的读者进入到图书馆、利用起图书馆。
3.创新扩展图书馆的信息服务方式
3.1开展移动图书馆服务
在新媒体时代读者阅读行为发生改变的形势下，当前全国许多图书馆纷纷开始了移动图书馆建设服务，方便读者能够在任何时间、任何地点都能够实现对图书馆数字资源的查询、阅读和下载等，方便读者随时随地获取需要的数字信息资源服务，从而真正的实现书籍与读者如影随形，使阅读无处不在。
3.2建立新媒体互动平台
图书馆可通过建立本单位的微信公众号或官方微博，将馆内重要资讯进行及时的发布推送，让读者能够在第一时间知晓图书馆的动态和最新问题。同时，图书馆可以通过新媒体平台开展和组织部分活动，提高读者参与图书馆的积极性。此外，可及时发布新书推送、好书推荐等最指导内容，引导读者进行阅读活动。借助微阅读平台，也可以将读者的意见进行反馈，营造良好的读者互动氛围。通过新媒体平台的建立可以迎合读者碎片化的阅读习惯，满足读者的阅读需求，方便读者利用和获取信息。
3.3深入信息推送导读服务
图书馆拥有的文献信息资源数量巨大，读者需自行从海量的资源中搜索和挖掘所需要的内容。部分读者由于时间、信息素养能力的限制，难以迅速、准确的找到自身所需的资源。因此，图书馆应转变服务理念，主动为读者推送系统、全面、优质的信息和知识资源，促进读者在碎片化阅读环境中系统全面的学习知识，逐渐培养和提高自身深度阅读能力;同时，图书馆要充分利用和发挥自身的人力资源优势及馆藏资源优势，深度挖掘文献、电子出版物以及网络信息中的信息重点，进行二次开发、整合和推送，从而逐步带领读者充分利用图书馆资源，形成以图书馆为主要阅读平台的阅读方式。
结语
碎片化阅读当前已经成为阅读的一种常态形式，受到了人们广泛的认可与接受。面对碎片化阅读方式带来的机遇与挑战，图书馆界应主动担负期时代的重任，不断完善和优化信息服务，不断创新服务形式和内容，不断对信息资源进行深层次的研究和挖掘，引导更多的读者不再止步于碎片化阅读等浅阅读需求，主动深入探究信息，进行知识再创造，为读者提供更加完善的信息服务。
参考文献
[1]周晓杰.数字阅读与高校图书馆服务创新[J].图书馆学刊，2011（8）：83-84.
[2]王家莲.图书馆微书评应用前景探析[J].图书馆建设，2013（1）：46-48.
[3]成爱萍.新媒体时代高校图书馆数字阅读微媒体推广研究[J].图书与情报，2015（2）.
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