公共图书馆文化服务的创新研究
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关键词：公共图书馆;文化服务;创新
摘 要：文章从文化资源保存、信息服务、社会教育、公共阅读等角度分析了公共图书馆的实际功能定位，指出了公共图书馆文化服务的创新路径，以期为进一步提升公共图书馆文化服务效能提供借鉴与参考。
中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）07-0042-02
公共图书馆是公共文化服务体系中的重要组成部门，同时也是直接面向社会大众的文化服务组织。公共图书馆是由各级政府部门管理并给予资金支持，同时为社会大众提供所需的公共文化服务[1]。在提供文化服务方面，公共图书馆不仅能够实现社会教育以及信息服务等重要功能，同时还拥有阅读及娱乐等功能。但是，随着目前全球化发展步伐的加快，计算机技术、网络技术以及通信技术等新技术得到快速革新与发展，读者的阅读方式以及习惯等均出现了重大改变，给公共图书馆文化服务工作带来了巨大的挑战，使公共图书馆实际用户数量不断缩减，公共图书馆的文化服务功能也有所弱化。针对上述问题，公共图书馆如何进一步创新文化服务工作，确保图书馆文化服务能力与水平能够持续提升，是目前公共图书馆亟待解决的重要问题。
1 公共图书馆在文化服务中的功能定位
1.1 文化资源保存的功能
公共图书馆保存有数量非常多且种类非常多的文献资源以及数据信息，同时，公共图书馆对所在区域内一些古籍或地方志起到了很好的保护作用，这也是公共图书馆所能提供的最基本文化服务[2]。随着信息技术的快速革新与发展，文化资源对应的载体也越来越多样化，社会大众在文化资源实际需求方面也出现了一些转变，逐步从对文献资源需求转变为对数字资源的需求。因此，公共图书馆在文化资源保存过程中需要借助各种先进技术手段，构建具有自身特色的信息数据库，确保当地的文化资源能够得到更好、更全面、更完整地保存，同时也可以为当地政府部门制定各项决策时提供相应的文化支持，这是公共图书馆提供文化服务的重要功能之一。
1.2 信息服务的功能
公共图书馆作为所在区域内重要的信息中心，还拥有提供信息服务、强化社会大众获取信息数据技能等相关功能。公共图书馆在开展信息服务工作时应基于普遍均等原则，确保社会大众在进行自主学习活动过程中能够得到更为全面的信息支持，承担起公共图书馆应有的文化传播职能，使公共图书馆在为社会大众提供相关文化服务过程中实现自身的价值。
1.3 社会教育的功能
公共图书馆不仅可以作为人类文明智慧保存及传播的重要载体，同时还可以为社会大众开展终身学习活动提供学习场所[3]。公共图书馆在提供文化服务过程中，需要为社会大众开展自主学习提供相应的文献资源及学习场所，要引导社会大众逐步养成更加科学的学习习惯，保障社会大众终身学习目标能够实现。公共图书馆应当借助多种形式的阅读推广工作，营造更加温馨的学习氛围。此外，公共图书馆也要与高校、政府部门以及其他社会组织等进行密切协作，为社会大众开展自主学习活动提供更为优质的服务。
1.4 公共阅读的功能
公共图书馆保存了数量非常多、种类非常全的资源，因此，公共图书馆可以借助这一优势，对社会大众进行有效引导，促使他们养成良好的阅读习惯，为读者提供更好的阅读服务[4]。传承和发展我国传统文化，开展全民阅读，实现社会大众整体素养的提升，最有效的途径就是通过阅读的方式。公共图书馆是处于一线的文化服务机构，借助自身优良的阅读环境以及丰富的资源，可以在阅读推广活动中更好地促进公众阅读的发展，这也是公共图书馆进一步提升自身价值的一种有效途径。
2 公共图书馆文化服务的创新路径
2.1 开发独具特色的馆藏资源，提供深层次文化服务
目前，在社会经济不断发展的过程中，社会大众的生活也呈现出多元化趋势，公共图书馆在提供服务的过程中同样也需要朝着多元化的方向发展。各级公共图书馆所在区域不同、所属类型不同，在提供文化服务的过程中应充分结合自身的馆藏资源优势，构建独具特色的馆藏资源，充分发挥公共图书馆的价值。因此，公共图书馆要构建更加完善的特色文献资源保存体系，进一步丰富和拓展公共图书馆已有的特色文献资源，确保特色馆藏资源更加完善，凸显公共图书馆的自身特色，为用户提供深层次的文化服务。
2.2 开发更加多元化的文化服务产品
对于个体需求而言，文化需求处于相对高的层级，因此，公共图书馆在开展文化服务工作时应更加主动。进入信息化时代后，用户在阅读方面的实际需求越来越多元化，公共图书馆应结合服务理念，进一步深化服务内涵，为读者提供多元化的文化服务，这也是公共图书馆开展文化服务创新工作的重要基础。公共图书馆可以通过举办文学沙龙或展览等方式，全方位发展与延伸公共图书馆的文化服务工作。另外，公共图书馆在提供多元化文化服务过程中，还可以增加一些公益性质的活动，更好地满足读者文化服务需求。
2.3 借助先进技术手段，优化文化服务效能
公共图书馆在提供文化服务时，文献借阅服务是最基本的服务，但目前很多公共图书馆在提供文献借阅服务工作时依然存在文献资源查找困难这一难题。为此，公共图书馆可以利用RFID特有的定位性能，确保读者能够更加快速与准确地找到图书所在位置，有效节约读者的查阅时间;借助数字图书馆或图书馆App软件，为读者提供更具个性化的文化服务，提升读者对公共图书馆的满意度。公共图书馆还要结合微信公众平台、微博账号等微媒体，实时更新并推送相关信息和服务，使读者能够更加全面与及时地掌握公共图书馆的最新动向。同时，公共图书馆可以借助智能识别技术开展多维分类，自动对文献资源类别进行识别，在读者借阅文献的过程中为他们提供更为全面的参考及建议。
2.4 强化文化服务联群工作，促进文化服务机制的创新
公共图书馆提供文化服务最重要的目标就是实现惠普全民，确保全社会每一个个体均能享受到公共图书馆所提供的文化服务，打破之前公共图书馆体制的制约，使社会大众都能够享受到统一的文化服务。为此，公共图书馆应制定服务联群的工作机制，确保对社会所有群体均能够做到兼顾与公平，使文化服务工作能够更加全面与深入地开展。公共图书馆可以专门为儿童、老年人、务工人员等提供更具针对性、更为便捷化的文化服务，有效解决这些人群文献资源获取困难等问题，进一步提升公共图书馆的文化服务水平。此外，公共图书馆在进行文化服务机制创新过程中，还可以专门为老年人群体组织相关的文艺活动及培训活动，更好地满足老年人的实际需求及喜好，使老年人的业余生活更为丰富与优质。针对青少年群体，公共图书馆可以组织朗读竞赛或文学讲座等，有效提升青少年的知识素养。针对弱势群体，公共图书馆可以定制专项服务，设置流动服务站点或专门的盲人阅读空间。通过上述各项措施，公共图书馆在提供文化服务工作时能够更加全面地照顾到社会各个群体的实际需求，借助文化服务联群工作，创新文化服务机制，进一步提升公共图书馆的文化服务水平与质量。
2.5 加强图书馆联盟的建设，延伸和拓展图书馆的服务领域
公共图书馆可以通过建立联盟的方式，进一步整合公共图书馆拥有的文化资源，优化配置公共图书馆的资源，避免出现资源浪费现象，有效改善公共图书馆文化资源的整体利用效率。公共图书馆还要有效利用图书馆联盟的建设契机，建设文化资源共建与共享网络平台，也可以强化与文化单位及科研组织的合作，制定相应的协作制度，构建更具特色的文化资源数据信息库，为读者提供联合、全面的文化服务。此外，为了进一步拓展自身的服务范围，公共图书馆可以探索构建分级图书馆文化资源共享网络，实现各级公共图书馆文化资源的共享，使更多的基层群众能够享受到文化服务，为我国文化服务体系建设工作提供牢靠的基础与保障。
3 结语
进入信息时代后，公共图书馆在提供文化服务过程中遇到了新的问题，这就要求公共图书馆在提供文化服务工作时密切结合我国文化体系建设实际，通过创新服务路径，高效发挥公共图书馆文化服务功能。
参考文献：
[1] 王敏.浅析公共图书馆文化服务评估新思路[J].河南图书馆学刊，2019（10）：36-37.
[2] 蔺梦华，甘子超.公共文化服务体系下县域图书馆、博物馆、档案馆合作发展模式探析：以佛山市顺德区为例[J].图书馆理论与实践，2019（9）：72-75.
[3] 金武刚.公共文化服务体系中的图书馆创新发展研究[J].图书馆，2019（5）：1-8.
[4] 张瑶.公共图书馆基层文化延伸服务的研究[J].河南圖书馆学刊，2019（6）：25-26.
（编校：崔 萌）
收稿日期：2020-06-16
作者简介：肖智凯（1987— ），广西桂林图书馆馆员。
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