掌握好信息化过程中“人”的因素

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　　事在“人”为。我们有理由相信，整合了各个方面“人”的资源的企业，在信息化的“战役”中，将无往而不胜！
　　任何事物的前进都需要人的推动，企业管理尤其如此。管理有一种最简单的解释方法就是“管人理事”。人管好，事理顺，管理就没有难度了。企业信息化归根结底是管理的信息化，在企业信息化实施的过程中，人的作用毋庸质疑。信息化建设能否顺利实施，关键在人。
　　而早信息化建设过程中，起到关键作用的“人”又分成三类:“一把手”、合作伙伴和实施队伍，每种类型的人都在信息化建设中起着关键的作用。笔者试图分析这三类人在信息化过程中各自的重要作用，希望能给同行带来有益的参考。
　　
　　“一把手”―最重要的“人”
　　
　　众所周之，企业信息化是“一把手工程”，“一把手”对信息化的关注和参与程度直接决定着信息化的成败。
　　作为一家以服装为主业的著名上市公司，雅戈尔在信息化建设方面起步较早，目前已取得了相当成绩，并斥资1600万元成立宁波中雅软件有限公司。中雅软件黄中雄在谈到雅戈尔集团实施信息化的一些举措时，特别强调了领导保证体系。雅戈尔集团总裁李如成和其他高层领导在重大事项上亲自决策，重点工作亲自推动，人力、财力上予以保障，使雅戈尔集团的信息化很快的走上了正轨，并持续有效的进行。
　　相对雅戈尔，宁波富达“一把手”的工作做得更细。富达集团CIO杨文华在介绍经验时举了两个例子:一是老板为了刺激大家搞信息化的积极性，把集团各部门负责人的年终奖金和该部门的信息化进程挂钩，部门的信息化工作没做上去，20%的年终奖就泡汤了。相反，信息化工作做得好，还可以追加年终奖。第二个例子是富达的老总认为信息化工程要从细节做起，一步一步落到实处。从2001年集团内部网络完善以后，老总原则上不看除发票外的任何纸本文件。2001年底，老总还别出心裁地通过内部网向全集团发了一个通知:要求公司所有的管理人员亲自写一封电子邮件发给老总，否则没有红包。
　　
　　合作伙伴―需要利用的“资源人”
　　
　　企业信息化是一项庞大而又复杂的工程，它不仅需要企业内部的各个环节的共同努力，而且需要企业积极整合和合理利用一切可以利用的外部资源，与合作伙伴共同推动企业信息化的进程。
　　企业在实施信息化工程中的合作伙伴大致有以下几个方面:一是为企业提供信息化建设所需软件的软件供应商;二是独立于企业和软件供应商以外的第三方咨询和监理公司;三是影响企业信息化实施的政府主管部门和相应的媒体。
　　“企业和软件供应商必须是真正的伙伴关系。”杨文华在谈起这个话题时深有感触。“我们用了三四家公司的软件。不论跟那家软件供应商合作，我们都把对方当成真正意义上的合作伙伴，利益共享，风险共担。”
　　至于如何形成良好的合作伙伴关系，杨文华颇有心得。他认为，让对方有利可图是双方合作愉快的前提条件。当然，这需要有完善的约束机制，这一点要在项目刚刚启动的时候就要考虑到;然后在后面的合同中把它完善并文本化、制度化。
　　“好多例子都证明，在合同签顶的时候考虑得越仔细，计划定得越详细，以后出问题的机会就越少。这并非说明企业和供应商之间彼此不相信，要防着对方，其实这样做对大家都有好处，把权利和义务约束好，对双方的利益都是一个保障。我们在和企业所选择的软件供应商合作时，这一点都把握得很好，软件供应商们都把我们作为他们的最重要客户之一在做，在这些供应商的配合下，我们已经成了浙江省制造业信息化示范企业。作为企业方，我们也为供应商做了一些力所能及的事，比如说让慕名而来的他们的客户和准客户到企业来参观考察提供便利等。”最后，杨文华补充道:“合作伙伴的真正含义就是最大程度的为对方着想。”
　　关于合作伙伴，黄中雄介绍说:“雅戈尔集团从一开始就得到了浙江省和宁波市两级政府部门的大力支持和协助，政府部门不仅为我们提供了方向性的引导，而且还在资金、技术力量等方面给予了一定的帮助，使我们的信息化建设少走了不少弯路。”在介绍中，黄博士还特别强调了“安胜咨询”在集团信息化建设过程中所起的作用，从集团开始进行信息化建设规划，到后来的业务流程重组、软件选型、平台开发，以及最后的实施，“安胜咨询”一直全程“陪同”。“可以说，没有安胜咨询，就没有雅戈尔信息化的今天。”黄中雄说。
　　
　　信息化队伍――实施信息化的中坚力量
　　
　　在企业信息化这场“战役”中，“一把手”是决策者，是指挥官，合作伙伴也只能为企业尽可能的提供解决方案、创造有利条件，真正的“战役”还需要企业信息化的实施队伍去“一枪一炮”地打下来。信息化项目实施的过程中，我们必须强调企业自身实施队伍的决策权和主题作用。
　　在信息化队伍的建设上，雅戈尔集团有自身的成熟方案:把队伍建设分为领导层、业务层、技术层三个层面进行。领导层由公司高中层干部组成，他们在信息化建设过程中率先垂范，带头学习信息化方面的各种知识和技能，参加各种培训，在提高自己业务能力和计算机应用水平的同时影响其他人。业务层主要是由各个业务部门抽调的人手组成的，这些人既要熟悉业务，又要能熟练使用计算机。这些人员在经过一段时间的培训后，充当技术部门和业务部门的桥梁，让技术和业务真正结合起来，让信息化产生效益。在技术层面，雅戈尔集团一方面积极培养、引进，建设自己能打硬仗的技术团队，另一方面还和中国科学院合作，共同建设了国家级“工业管理与设计工程研究中心”，为集团储备技术力量。
　　宁波富达的信息化队伍虽然不大，信息中心只有4个人，下面每个分公司专职的信息人员也就一个，但是很有特点。杨文华说:“我们队伍建设的策略是分工合作、协同作战，纯技术的东西交给合作伙伴和软件供应商来做，纯业务的东西尽量由业务部门独立完成，信息中心做的主要是充当软件和业务之间的翻译，进行系统集成和数据集成。现在集团所有数据都集中在总部信息中心，这样做既保证了数据的安全性，又来为领导的正确决策提供了依据。”
　　杨文华在谈话中还对CIO的作用做了这样的概括:CIO在企业实施信息化的队伍中的作用相当于一个旗手，他的任务就是扛着信息化的大旗冲锋陷阵、勇往直前。

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