微信公众平台在高校阅读推广中的应用
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摘 要
本文结合山东大学图书馆公众号的运营实践，从微信关注人数和微信推文阅读量两个主要方面进行分析，探寻目前微信公众号平台在阅读推广中的不足和优势，指出阅读推广是一项长期的工作，微信作为一种新兴的推广方式已经呈现出良好的发展趋势，还需要进行不断的完善和改进，才能实现阅读推广工作的长效可持续发展。
关键词
高校图书馆;微信公众平台;阅读推广
中图分类号： G252.17;G258.6 文献标识码： A
DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457 . 2020 . 18 . 49
0 前言
自2014年“全民阅读”首次写入政府工作报告之后，2019年政府工作报告已是连续第六次对全民阅读进行“倡导”。报告强调：“倡导全民阅读，推进学习型社会建设。”而高校图书馆作为阅读推广的主体，不仅具有信息服务功能还兼具教育职能。如何更加有效地通过多种方式进行阅读推广是当前高校图书馆需要解决的问题。
当前自媒体平台众多，而微信作为腾讯公司于2011年1月21日推出的一款提供即时通信服务的免费程序具有独特的优势。微信支持发送语音、视频、图片和文字，可以群聊，适用于大部分智能手机，并且经过近十年的发展，微信已经成了一种生活方式，有超过十亿人在使用。其公众号分为订阅号和服务号，服务号旨在为用户提供服务;订阅号旨在为用户提供信息。服务号1个月内仅可以发送4条群发消息;订阅号每天可以发送1条群发消息。因此高校图书馆在成立微信公众号时多选择订阅号用来进行阅读推广、资源通知、活动等。随着科技信息的发展，读者的阅读习惯也趋向数字化，多媒体化发展，为适应读者需求，目前绝大多数高校图书馆都开通了微信公众号平台。
1 高校图书馆微信公众号运营情况分析
下面以山东大学图书馆微信订阅号为例进行详细分析。山东大学图书馆于2013年9月9日首次推送信息，截至2019年12月31日公众号平台关注人数已达51400人。目前山东大学图书馆公众号主要分为“资源检索”、“服务导航”和“我的”三个一级菜单，每个菜单下含多个子菜单。资源检索菜单下包含馆藏检索、学术检索、中文资源发现和学术视频四个模块;服务导航菜单下含空间预约、讲座与培训、最新活动、捷阅通和委托借阅五个模块;我的菜单下含我的借阅、图书馆门户、意见与反馈、山大图苑和新生指南五个模块。读者只需要一部手机就可以完成图书的检索、续借和图书馆座位预约选座等功能，并且可以非常快捷的获取图书馆的各种资源信息，极大地方便了读者，增强了与读者之间的互动联系，因此受到了广大师生读者的欢迎，公众号平台的关注量和阅读量也逐年提升。
以山东大学图书馆为例，对2015年-2019年微信公众号平台关注人数进行统计，2015年关注人数为10231人;2016年关注人数为21511人;2017年关注人数是29710人;2018年关注人数达到40533人;2019年关注人数已达到51400人。通过近五年的数据我们可以看到，公众号平台的关注人数随着运营时间的增长在逐年增长，并没有因每年大量毕业生离校而影响公众号的关注数量，反而呈逐年上升趋势。
近三年山东大学图书馆微信推送数量和推文阅读量为：2017年发布推文464条，总阅读量达312548次，推文平均阅读量为673次;2018年发布推文528条，总阅读量达369347次，推文平均阅读量为700次;2019年发布推文368条，总阅读量达280399次，推文平均阅读量为762次。笔者通过梳理山东大学图书馆推文内容发现一般通知类型的推文阅读量较低，如讲座预告、数据库推荐等，而相关主题活动、书单推荐、影视欣赏等阅读量普遍较高。但微信推文的平均阅读量在逐年增加，阅读量越多其覆盖的读者数量就越多，推广效果就越好。所以基于稳定增长的公众号平台关注量，通过微信进行阅讀推广能够达到良好的推广效果。
2 微信公众号推广阅读的不足
2.1 图文推广内容格式化
目前高校的阅读推广信息内容大多数为：图书推荐、数据库资源类推荐、影音欣赏、讲座预告、活动预告等，其中图书推荐仅是针对纸本书籍的推荐，缺乏对作品本身的深度解读，不易引起读者共鸣。对于期刊、报纸这类的连续出版物的阅读推广较少，实际上，随着社会节奏加快，越来越多的读者习惯于碎片化阅读，报刊类读物很适合此类读者，而且高校的读者专业背景深厚，更能在专业的期刊上找到所需。因此拓展公众号平台阅读推广内容也是十分必要的。
2.2 与读者互动不足
目前微信公众号的读者可以通过在单篇微信推文下方进行留言或直接在公众号下方发消息这两种方式与图书馆进行互动。在单篇微信推文下方的留言记录可以长时间保存，但是在公众号下方发送的消息只能保存近七天的。因此公众号后台工作人员需要及时对读者的消息进行反馈，根据山东大学图书馆微信公众号留言内容来看多数属于咨询问题，反馈也是针对性地进行答疑。在阅读推广方面的互动性还有待提升，需要提高微信推文的质量，了解读者的阅读需求，从而提高读者的参与度和互动性。
3 微信公众号阅读推广策略
3.1 培养读者的阅读习惯
微信作为一种交流工具已成为一种生活方式，根据对高校读者活动时间进行研究，发现上午十二时到十四时，下午十七时到二十一时一般是读者空闲时间，根据行为心理学研究表明，二十一天以上的重复会形成习惯，微信公众号固定在该时间段进行信息推送，能够促进读者阅读，获得较好的推广效果。从上文可以看到近三年山东大学图书馆微信推送数量较多，平均每天都有信息推送，并且在寒暑假也有持续更新，定期推送信息，这样可以获取读者持续的关注，培养读者的阅读习惯，有效防止关注人数下降。
3.2 丰富图文推广内容
经过前期的运营实践，山东大学图书馆微信公众号配合图书馆的各种活动主题，进行线上线下相结合的推广形式，如活动预告、实时报道。微信推送及时，读者参与互动性强，像每年的文化节主题活动，通过微信推广极大提高了读者的参与性，用微信进行图书馆各种活动的宣传推广也成为目前的主流形式。同时每年的九月新生入馆时期也会进行新生季系列推送，帮助新生迅速了解熟悉运用图书馆资源，尽快适应大学生活;每年的六月份进行毕业季系列推送，根据毕业生的需求进行《众创营》职前体验营和书目推送。这样针对性地进行阅读推广，更容易引起读者共鸣，获得更好的推广效果。此外还有《文史书架》、《新书推荐》、《名家推荐》、《书单来了》、《读者分享》、《佳片推荐》等专题推送，内容上贴近读者，排版布局图文、音频、视频有效结合，推送内容表现形式多样，最大限度吸引读者注意，同时期推荐的书目常常出现一经推送即全部借出的状态，推荐图书的借阅量提高，达到了阅读推广的效果。
3.3 进行团队建设
作为阅读推广的责任人，微信推文的发布者至关重要。高校应建立完善的微信管理办法，明确推文的分工，设岗定责，任务到人。在人员培养方面定期组织培训，召开会议针对近期的微信运营状况进行讨论，针对读者反映的情况结合实际情况进行改版，提升推广内容的质量。同时可以招募广大读者参与到微信公众号运营中，高校读者普遍年轻，思维活跃，对热点时事把握敏锐，让读者本身参与其中，加强与读者的沟通，更加贴近了解读者需求，同时充实团队。
4 结语
目前，高校图书馆利用微信公众号平台进行阅读推广已成为阅读推广工作的一个主要方式。借助微信公众平台的优势能促进阅读推广工作的不断发展。微信公众平台信息内容具有针对性、多样性、及时性等特点， 这些都是进行阅读推广的可行条件。[1]通过微信公众号进行针对性的阅读推广，可以促进读者走进图书馆借阅书籍，达到阅读推广的目的。阅读推广是一项长期的工作，微信作为一种新兴的推广方式已经呈现出良好的发展趋势，还需要进行不断的完善和改进，才能实现阅读推广工作的长效可持续发展。
参考文献
[1]高爽杰.微信公众平台在高校图书馆阅读推广工作中的应用研究[J].黑龙江科学，2019（03）.
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