高职院校图书馆物业管理的实践
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作者: 宋静
摘要：以盐城卫生职业技术学院图书馆为例，阐述了高职院图书馆的组织结构，管理内容，管理模式，管理机制四个方面，对高职院校图书馆物业的发展趋势提出了探讨。
关键词：图书馆；物业管理；高职院校；
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1009-3044(2011)35-pppp-0c
The Pracitce of the Property Management in Higher Vocational Institute Libraries―The Case of Yancheng Medical College Library
SONG Jing
(Yancheng Medical College, Yancheng 224005,China)
Abstract: Taking the new library of Yancheng Medical College Library as an example, the article elaborates on the organization,content,structure,management and operation of the property management in higher vocational institute libraries. The article also explores and makes a tentative endeavor to predict the development t rend of the property management in higher vocational institute libraries.
Key words:library; property management; higher vocational institute
随着高校不断的合并，图书馆的建设进入一个兴起的时期，全国多所高校将建设成自动化、网络化和数字化的现代化图书馆。不但在设备等一些硬件条件得到改善，而且管理工作也提出了更高的要求[1]。自2006年着我院新校区的落成，图书馆也新增加了，扩大了书库，增加了阅览室，计算机、网络工程等现代化配套设备也涌进了图书馆，图书馆的正式管理人员已远远满足不了需求。为了确保新老校区图书馆正常开放，我们借鉴了其他院校图书馆的用人方法，将一些非核心的业务如：清洁保卫、自动化设备的操作、保养、保修等外包给专业物业公司。这样让更多的专业人员充实到关键岗位，确保核心业务发展，形成特色服务，扩大了图书馆的影响。
1 图书馆物业管理的组织结构
我院图书馆物业管理的组织结构，包括图书馆方面负责物业管理的馆长、负责物业管理的部门、物业管理公司驻图书馆经理，其下设立安防监管、环境卫生、工程维修等业务班组。高校图书馆物业管理实行逐级管理，逐级负责。我院图书馆物业管理组织结构。
图书馆物业管理范围广泛，除了主要业务以外，还包括图书管理、期刊管理、电子阅览室管理、卫生实施、安全管理等一些保障性的服务。
图书管理包括及时完成新到图书的验收、登录、分类、编号上架等工作，严格进行图书的交接与清点，做到图书当天归架并及时整架。掌握流通借阅系统的功能，严格按系统操作规程操作。热情为读者服务，及时回复解决读者提出的问题，经常征求读者的意见，并宣传馆藏、介绍新书、指导读者阅读，提高图书资料的利用率[2]。全面了解书库藏书的学科体系，熟悉图书排架序列，指导读者查书等。这就要求这类物业管理人员具备计算机操作知识，懂得图书分类法，熟悉图书馆业务流程，了解图书馆方针政策，掌握一定的有关物业管理的知识和专业技能。
期刊管理包括做好期刊的验收、登记、上架工作，及时追查缺到期刊。科学地进行期刊排架，做到期刊位置准确有序、不乱架。并了解掌握读者利用期刊情况。以便于向采编人员提出期刊的订阅建议。每月做好读者阅览情况和读者人数的统计工作。对破损杂志及时修补、对积余过期报刊及时汇报、严禁私自处理。这就要求这类物业管理人员具备一定的专业素质，有较强的政策观念，工作认真负责，爱馆如家，办事热心、细心、耐心。
电子阅览室管理包括熟悉国家针对网络管理的相关政策法规，工作中应积极巡视，严禁学生在网络里从事反动、淫秽、危害国家安全和对他人进行人身攻击等违法行为，严禁学生在网络里传播和阅览不健康的信息。学生上网时要监督管理。这就要求这类物业管理人员思想上忠诚党的图书馆事业，热爱物业工作，有立足本职全心全意为人民服务、为读者和员工服务的热情和决心。其次，作风上要大公无私，廉洁奉公，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，任劳任怨，不计较个人得失，甘当无名英雄。
清洁卫生管理，是向图书馆工作人员及读者提供良好的工作及学习环境的有力保证，物业管理要保证所有的公共场所干净清洁、舒适怡人。
消防保卫管理，由于图书馆拥有大量的纸介质等易燃物品，所以消防保卫尤其要做好，通过物业管理建立完善的消防制度，以确保图书馆的消防安全万无一失[3]。同时应建立治安保卫制度，防止图书馆财产的丢失，保护读者财物、馆藏信息资源及设备的安全。
3 图书馆物业管理模式及机制
盐城卫生职业技术学院解放校区图书馆自2008年开始启用，建筑面积2万多平方米，包括地下控制中心总共9层。图书馆共设3个流通书库，1个期刊阅览室，1个报刊阅览室，2个电子阅览室，500余阅览座位，日均接待读者500多人次。自06年起，学校与本馆通过招标引进图书馆的物业管理公司，图书馆与物业管理公司签订合同，规定了双方的权利和义务，明确了物业管理范围，安保保洁要求，物业人员数量等。
图书馆设施设备齐全、员工素质高、文化氛围浓厚。为了建设一个和谐现代化的数字图书馆，还包括物业管理、设备保养、安全保障等都要达到高标准高要求，校物业管理部门充分把握图书馆物业的多种需求，结合多年来物业管理的经验，确立了如下的管理模式：
人情化管理，图书馆物业管理要与校园文化相结合，追求物业管理与校园文化精神的完美统一。
专业化管理，配备保洁人员专门负责图书馆内外卫生管理。水电、消防、安全、监控管理配备人员24小时值班，全天候巡查。
制度化管理，严格按照国家和地方颁布的各种物业管理法规以及学校的规定进行物业管理，建立健全各项规章制度和管理办法，使各个工作岗位有章可依，依章办事。
责任化管理，制定各岗位工作职责，责任到人。
图书馆物业管理，由经营服务型专业人员规范管理，按市场管理机制运行，将管理目标、经营目标量化后实行专业化正规化管理并落实到人，使物业管理全体员工责、权、利明确，形成一切以共同管理化的思想的现代化管理服务团队。建立一人多能、一岗多责、竞争上岗、以岗定薪、以绩取酬的用人机制和分配机制，调动员工的积极性。实行每日质量检查的质量监控机制，定期或不定期向业主、读者征求意见，以召开协调会等方式沟通反馈监管运行机制。建立图书馆物业管理服务热线，并由专人负责客户服务工作，形成优质服务工作机制[4]。
4 结束语
综上所述，只要高等职业学院的领导者、管理者、广大的师生员工包括图书馆的工作人员，群策群力，上下齐心、变观念，提高管理水平，就一定能把高职学院图书馆的物业激活、管好，让图书馆更好地服务于广大师生。总之，图书馆是各所高校的文化底蕴的标志，为了给学生们再求学的道路上有个良好的学习场所，就需要建设一座自动化、网络化和数字化的现代化图书馆。
参考文献：
[1] 胡玉香.图书馆物业管理工作“三要素”浅析[J].图书馆研究与工作,2007(03).
[2] 王翔.试析高等职业学院图书馆的物业管理[J].高校图书馆工作,,2004(100).
[3] 冯瑞祥,郑勇.浅谈高效图书馆物业管理[J].中国林业教育,2008(05).
[4] 刘英.关于高效图书馆物业管理工作的思考[J].上海高校图书情报工作研究,2008(03).
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