探析柔性管理在大学英语自主学习中的应用
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作者: 张晗
[摘要]大学英语自主学习不仅需要学生主宰自己的学习，而且需要一套高效的管理机制，而后者在教学实践中既容易被忽视又难于操作。柔性管理突出“以人为本”，坚持“以学生为中心”，近年来已经被引入到高校管理中。针对大学英语自主学习过程中出现的问题，在三年的教学实践和调查研究的基础上，文章提出让柔性管理介入大学英语自主学习的各个阶段，可以有效地激发学生和老师自主学习的能动性，从而提高自主学习的效果。
[关键词]自主学习；柔性管理：激发能动性；提高效果
[中图分类号]G420 [文献标识码]A [论文编号]1009－8097(2012)02－0091－04
一 引言
随着计算机辅助教学(CALL)在二语习得中的广泛应用，自主学习(AutonomousLearning)，这种以网络技术为支撑，帮助大学生学习英语的新模式成为近十年来教学改革的新趋势。2007年，教育司颁布了《大学英语课程教学要求》，在论及课程模式时指出：新的教学模式应以现代信息技术，特别是网络技术为支撑，使英语的教与学可以在一定程度上不受时间和地点的限制，朝着个性化和自主学习的方向发展。Holec(1981)把自主学习定义为一种能够掌控自己学习的能力；另一位学者Benson(2001)也指出：二语习得者需要有能力管理自己的学习，控制语言学习过程的心理活动和计划学习的内容。自主学习的特点就是学生在语言学习的过程中能够确定学习目标，制定学习计划，对学习的进展和方法能够自我监控和调节，对学习的结果能够做出评价和补救。无可否认，这种新型的模式不仅对学习者提出了更高的要求，对学习的引导者，老师也提出了更高的要求。自我学习注重学习者自我识别，自我发展和自我管理评价的能力。那么这样的学习模式在实际应用中的效果怎样呢?
二 实践中存在的主要问题
笔者所在的学校为更好地贯彻教育部《大学英语课程教学要求》，进行了一系列改革，其中最重要的就是开展自主学习。在硬件方面，学校建立了大学生英语自主学习中心及数个配套的语言实验室：在软件方面，引进了目前国内较为先进的“蓝鸽语言学习平台”，设立了英语学习资料库；同时，对代课英语老师进行严格的培训，指导学生完成自主学习。听说自主学习总共有128学时，每学期上16周，每周2个学时，分四个学期完成。每学完一个单元就会在“兰鸽平台”上布置相应的听说练习作业，学生在规定时间内完成，成绩就会同步显示在任课老师的计算机上。任课老师通过计算机跟踪学生的学习进度和过程，针对学生中的普遍问题和个别问题分别给予指导。教师在自主学习软件监控系统的帮助下，了解学生平时参与学习的情况。
2010年11月，为了更好了解学生听说自主学习中的情况，笔者设计了非英语专业大学生“英语听说自主学习调查问卷”，调查对象为某理工大学土木工程专业大二的学生，为了统计数字方便发出问卷100份，其中女生24人，男生76人。有效问卷100份，有效回收率100％。问卷就学生自主学习的动机，观念，能力和过程设计了27个问题。分析此次调查表的数据，可以看出在笔者所在大学自主学习所表现出的主要问题：
1 课前。作为自我学习的主体，学生缺乏自我认识。对自己已有的知识水平，技能，特长，性格，能力认识不清。不能根据学习目标和课程内容，结合自身的特点来选择学习模式，学习策略和学习方法。30％的学生只是出于完成任务而去语言实验室学习英语，仅有23％的学生能够意识到自身的特点在英语学习中的作用。
2 课后。学生很少能积极主动得调整自己的学习改进自己的学习方法，提高自己的学习效率。在每个自主学习任务完成后，也很少有学生对自主学习的效果作出评价。
3 课中。除了上机排队有问题外，“缺乏老师指导”占学生对自主学习不满意的第二大因素。仅有4％的学生遇到问题会向代课老师请教，忽略问题的占到48％。造成这种现象的原因，一方面是由于代课老师和自主学习值班老师分离所造成的。听说自主学习的指导教师往往不是课堂教学教师，教学进度难以协调。情况就会变成课堂教学已经讲其它的主题了，而听说自主学习还停留在原来主题的练习，学生会产生厌烦或轻视的心理，降低了自主学习的自觉性。再者，课堂教学与听说自主学习分离也造成上述现象产生。在空间上，听说自主学习在语言实验室和自主学习中心完成，而课堂教学在普通的多媒体教室进行；在时间上，听说自主学习往往安排在晚上或是周末，这样的时间安排给学生和教师错觉，认为听说自主学习可有可无。
三 柔性管理的简单介绍及对自主学习的启发
1 柔性管理的特点
柔性管理(The Flexible Management)是在研究人们心理和行为基础上采用非强制的方式，在心理产生一种潜在的说服力，从而把组织意志转化成自觉行动的管理理念和模式。柔性管理在20世纪80年代被广泛应用美国的企业管理中，现在既是一种管理体系，又是一种管理哲学，并且已经被越来越多的专家学者认识到，甚至可以说“柔性管理是大学教学管理的必然选择”。柔性管理是针对于刚性管理提出来的，刚性管理以规章制度为中心，用制度约束学生；而柔性管理则以人为中心，对学生进行人格化管理；柔性管理的最大特点在于从内心激发学生的主动性，创造精神和内在潜力。柔性管理更加注重管理的软化，以人为中心，具有内在驱动性，影响的持久性，激励的有效性。显然，柔性管理的这些特点和自主学习要求学生在学习过程中发挥主动性是不谋而合的。
2 柔性管理对自主学习管理的启发
(1)对自主学习的主体一学生的影响。自主学习注重学生自己掌控学习计划，调整学习内容以及自我评价，所要求的就是一种学习的主动性。因此，不能使用刚性的规章制度简单粗暴的衡量每一个学生。柔性管理恰恰是以一种“润物细无声”的方法激发学生的主观能动性，形成一种潜在的力量激发学生认识自己的能力，柔性的管理看似没有对学生进行怎样硬性的指标要求，却引导学生认识到了自己的兴趣和能力所在，激发他们完成自主学习的内容，最后还能够自我评价，真正达到以学生为中心的教学目标。
(2)对自主学习的引导者一老师的影响。徐晓芳(2007)认为自主学习绝不是一种没有教师的学习，在自主学习模式下英语教师要承担多重角色；李学瑜(2008)写道：“自主学习并不意味着教师完全放弃其课堂，而是要学习如何做一个更好的‘引导者”’；杨静(2006)更是较为详尽地说明了教师在听说自主下需要担任的七个角色：倡导者、设计者、帮助者、协调者、评估者、心理医生和学习者；孙春(2006)还提议“为强化教师的参与性，教师可以和学习者订立学习者合约(learnereontmct)”。既然不能仅仅靠规章制度，纪律监督，惩罚措施这些刚性标准来管理学生，柔性管理恰好就要求教师在研究学生个体差异的基础上，重视学生的个性，能力，特长，以灵活和谐的手段激发学生内在的学习积极性，
自己规划好自己的自主学习。
(3)对自主学习过程的影响。大学英语是一门非英语专业学生必修的基础课程，是以英语语言知识及应用技能为学习主要内容，集多种教学手段和教学模式为一体的教学体系。英语语言的学习不仅包括语言学习本身，还需要辅以学习策略和跨文化交际能力的培养。因此大学英语自主学习应以学生的内部动机需要为主体，教师为引导，教学目标和教学环境构成学习者学习的中介因素和外围环境。柔性管理一方面放手让学生自己学习，又不会限定很多的条条框框束缚和打击学生自主学习的积极性，很好地满足了既要让学生自己自主的学习，又有适当的激励措施。在自主学习的过程中，教师和学生的关系已成多元化发展趋势，跳出了“教授～接受”形态，师生间是一种松散的弹性关系，势必要使用柔性的管理来指导。
四 运用柔性管理对自主学习的高效监控
1 自主学习准备阶段，柔性管理为主。
(1)认清自我，客观定位。柔性管理是在研究人的心理和行为基础上，重视人的个性情感等内在因素，从而能激发起内心深处的主动性，而自主学习强调学习者在成长过程中对自己已有知识，能力，特长等有清晰的认定。因此，具体到自主学习的准备阶段，首先，为避免高中和大学英语学习的脱节，学校从新生入学就开始英语分级考试，让学生明白自己英语学习的水平和薄弱环节。然后，组织座谈，鼓励学生自我定位，对自我有一个公正客观的认识。
(2)激发热情，确定目标。任课老师要给广大学生充分宣传自主学习的目的和意义，认识到自主学习和传统课堂教学以及多媒体课堂的区别，为下一步的自主学习做好准备。
(3)树立信心，建立互信。任课老师要能关注到每一位同学的特点和能力，建立起和谐的学习氛围，师生间，同学间应该构建起互信的平台。通过建立QQ组，飞信联系等平台让学生自由发表自己的想法和意见。
2 自主学习过程中，以柔促刚
(1)首先，要发挥学生的积极主动性。让学生参与到自主学习的管理过程中。语言教学最好是小班教学，可实际情况是非英语专业代课老师每人都不得不负责60人左右的合班。如果把每个班都分成若干个自主学习小组，并推选出小组长监督组员的学习，并且能在一起讨论学习计划的制定，学习过程出现的问题，老师只需要管理这些小组长，就可以监控到学生的学习情况。
(2)其次，老师要转换自己的角色和意识。老师不再是高高在上的管理者，而是学生自主学习的设计者、帮助者、协调者。老师应该协助学生制订学习计划，帮助学生分步骤实施，并且能够协调自主学习过程中出现的问题。柔性管理更加显示出了它的灵活，内在驱动性。针对不同层次和专业的学生，不能使用一刀切的自主学习教材，不同层次的学生需要不同的学习材料。可以把多个材料到放到自主学习平台，让学生选择感兴趣的材料进行学习。
(3)再次，自主学习的值班老师的职能和代课老师区别开来。在实际的自主学习过程中，一个值班老师通常要管理近200多位学生的自主学习，值班老师要不是对计算机不太懂，要么就是师生之间并不熟悉。因此，值班老师由计算机专业老师担任，只负责学生在使用计算机过程中所出现的硬件问题；而代课老师负责学生自主学习过程的设计，帮助其解决疑难问题。
(4)再者，柔性管理并不是让管理者放手不管，还是需要刚性的目标。如每一周需要完成怎样的学习任务，学生要练习哪些知识点，达到怎样的目的等，还是需要管理者根据学生的情况制定具体的目标。
3 自主学习评价阶段。
自主学习的评价和激励体系应该根据自主学习的双方一一老师和学生分别进行。遵循自我激励，自我评价的柔性管理原则进行。
(1)对自主学习的主体一学生的评价体系应该多元化。兰鸽平台可以真实记录学生每次自主学习的时间，任务完成的情况，通过分析这些数据绘制出学生英语学习曲线图，帮助学生自我评价，这段的学习到底是进步的还是后退的，自己去总结其中的成功和失败。学习效果可根据学习计划的制定，计划的执行，能力等定性评价，结合专题报告的定量分析，根据学生平时表现及自主学习的能动性综合评价。并可以把学生的报告上传到留言板，BBS留言板上进行交流。
(2)对自主学习的管理者一老师也应该有相应的评价。和学生一样，老师们也需要不断学习和培训，上传更多更好的学习资料，不断丰富资料库。有一些教师完全依赖课件和平台，几乎不备课不充实自己；而另有些课堂经验丰富的老师又会轻视网络所带来的便利。因此自主学习的教师之间应该进行交流和评比，应该对学生管理到位，教学目标合理的教师进行奖励，以此激发管理者对管理工作的积极性。同时教师应经常进入学生的交流平台，关注并能够帮助学生改进。
下表较清楚了显示了柔性管理介入后所呈现的效果：
五 结语
自主学习的柔性管理对学生和老师提出了更高的要求，在具体实施的过程中还需要对具体的问题进行进一步的研究。比如：怎样增强学生和老师参与自主学习的主人翁意识；学生自主学习的评价系统中除传统的分数方式，怎样才能更好得丰富和完善对学生学习能动性，学习策略及学习评价数据的获取，分析和处理。
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编辑：李原
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