校长管理中如何应对中小学教师职业倦怠
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作者: 孟宪刚
摘要： 职业倦怠是常见的现代职业疾病，中小学教师是职业倦怠的多发群体之一。校长应正确认识中小学教师职业倦怠的特点，采取有效措施积极应对。
关键词： 教师 职业倦怠 校长 应对
职业倦怠是个体无法应对外界压力时产生的生理、情绪、行为等方面的耗竭状态，是常见的现代职业疾病。这不是个人能力差的表现，是教师人人都有可能产生的正常心理现象。由于升学压力大、社会期望值高、工作单调重复等因素影响，中小学教师是最容易产生职业倦怠的群体之一。职业倦怠令教师心力交瘁，倍感痛苦，影响身心健康，影响正常的教育教学工作。校长要正视倦怠问题，勇于承认学校中倦怠问题的存在，正确认识教师职业倦怠的特点，积极引导教师适时调整自己，走出倦怠的阴霾。
一、正确认识教师职业倦怠的特点
1.职业倦怠的形成过程及表现。
教师职业倦怠是日常工作的挫折、焦虑等因素日积月累造成的，是动态发展的过程，具有渐进性的特点。（1）激情期。学校的一切看起来都是美好的，教师曾经对教学工作充满热情、活力和自信，感觉使不完的精力和热情，感觉工作带给自己最大满足，相信自己可以应对一切挑战。（2）衰退期。最初带来满足感的教学工作趋于平淡，兴趣逐渐淡化。眼中曾经鲜活的教学工作和生活渐渐褪色。对教育工作热情而忠诚的教师付出的努力和回报反差大，更易走入衰退。他们开始怀疑工作的意义和自己的能力，产生工作的无效感和对自己无关紧要的感觉。但此时，他们可能对工作更加努力。（3）倦怠期。倦怠期的教师工作和生活陷入麻木的边缘，丰富多彩的教学工作没有意义，再也激不起一丝涟漪。他们精疲力竭、情感冷漠、工作热情丧失、工作效率低下、成就感降低。（4）恢复期。职业倦怠的教师从倦怠中复原是可能的。学校要积极创造条件，提供有效支持，使教师树立信心，开始教育教学新生活。这需要时间，也需要技巧。
2.职业倦怠的类型及原因。
（1）情绪型。教师与领导同事交往、与家长交流中难免有摩擦，易产生各种负性情绪。教师工作要求与学生过于密切接触，情感付出多，容易引起情感疲惫。学校福利待遇不佳、决策参与度不够、考核奖惩政策和规章制度不合理，工作满意度降低，丧失工作热情。在女教师中，情绪化流露更为明显。（2）压力型。职业倦怠是教师对超负荷工作压力的抗争与逆反。教师超负荷运转，在教学之外还要组织课外活动、参与各类进修培训和业务竞赛等。社会对教育的关注程度高，教师终年背负沉重的社会压力，各种统考和中、高考升学压力越来越高。高强度、大容量、重复机械的刺激形成教师“超限逆反心理”，神经长期处于紧张压力中。（3）挫折型。职业倦怠是教师对幸福生活的向往与诉求失落所致。教师工作单调枯燥、工作条件差，极易失落。教育效果的滞后性，使教师的工作成就感降低。教学考核失利、职称评定受挫、学生家长无理纠缠等容易引发教师内心的挫折感。（4）成长型。职业倦怠是教师对教学自主权的呼唤与渴望受阻而形成。教师的职业特征形成了自尊心、进取心、荣誉感都较强的心理特征。当教师对自己的工作熟练掌握，并且发现自己教学缺乏自主权，成长上升空间被限制，很难有更大的进步时厌职情绪不断袭来。（5）弥散型。更多是受其他倦怠教师的影响。倦怠不单对教师本人产生消极影响，且有传染性。影响学生的学习兴趣，影响其他教师的情绪，影响学校整体人际关系。我国正处于社会转型期，原有价值体系受到冲击，而为人们广泛认同的新的价值观、成就观、幸福观尚未完全确立，使得有些教师对教学生活迷惘、缺乏信心，这种不良情绪蔓延对其他教师产生消极影响。
二、采取有效措施积极应对教师职业倦怠
中小学教师职业倦怠来源于个人因素和工作因素。校长对影响教师倦怠的人格特征、家庭事件等个人因素是难以改变的，这些倦怠因素超出校长控制。校长有效的选择是确定学校管理中的可控因素，积极寻求学校组织帮助的可能。
1.营造和谐的人文氛围。
和谐的人文氛围是中小学教师保持良好心理健康水平，预防和摆脱职业倦怠的基础。（1）从细微处入手，营造开放式的人际关系。尊重、平等是形成开放式人际关系的前提，信任、理解是人际沟通的纽带。校长与教师要相互尊重，平等相待。真诚理解教师的工作，坦诚向教师敞开心扉，使教师对自己产生安全感。校长要提升自己的沟通力，注意运用沟通技巧。积极倾听、善于发问、有效回应，注意肢体语言和直觉在沟通中的作用。要把握同理心，积极认知教师的情绪，设身处地体察教师的感觉，主动放弃自我。积极认可教师的工作，宽容、理解教师工作中的失误。勇于承担学校管理的责任，帮助教师化解、平息来自方方面面的负性声音。（2）以活动为载体为教师搭建合作的平台。校长要主动融入教师集体中，注重教师团队精神的培养，提倡团结合作的风尚，与教师共同成长进步，增强教师的归属感。积极组织各类教学研讨活动，注重不同知识领域、经验背景及兴趣爱好的教师的有效合作、交流与分享。利用节假日组织各种健康有益的活动，为教师交流创造条件。活动中大家尽情地感受着友情和关爱，交流中抚平误解和隔阂。（3）以完善管理制度为切入点为教师创造公平的竞争环境。关注教师的工作体验，增强教师的公平感。公平感使教师心情舒畅，能极大地影响工作态度和工作行为。建立、完善教师职务聘任、职称晋升、评先评优、薪酬回报等管理制度，对教师进行客观公正的评价。校长要保持中立性，决策过程不受个人爱好的影响。操作过程一视同仁，没有利益偏袒。（4）有效利用各种资源建立教师支持网络。校长要为教师改善不良情绪提供情感、语言、时间等方面的有效支持。发挥中老年教师、骨干教师的作用，重视教师家人和学生家长的作用，通过组织丰富多彩的活动，使教师家人和学生家长参与到学校工作中来，理解支持教师。有条件的学校设立咨询员，为倦怠中的教师提供帮助。校长要学会人际关系冲突的管理技巧，妥善解决教师与同事、学生、家长的冲突。
2.完善学校管理方式。
学校管理创新是一个永恒的主题。校长要树立正确教育理念，创建有利于教师成长的学校管理环境，减少管理方式不当对教师的负性影响。（1）注重引导。以教师为本，把教师作为“社会人”真诚尊重。积极引进教练式管理技术，注重引导教师、启发教师，发掘教师自身潜能，增强教师的成功感。让教师充分享有教学自主权，给教师创造放飞教育智慧的空间，教师的教学才能因其智慧而充满灵动与诗意。（2）坚持参与。一个校长专制的学校中，管理等级森严，校长事必躬亲，控制学校的方方面面，教师缺乏参与性，令人窒息压抑。教师是学校的主人，是学校管理的主体。要充分发挥职代会、工会的作用，鼓励教师参与学校管理、课程建设、学科发展。校长要接纳教师，采纳教师的意见，允许教师说“不”。要增强学校各类信息的透明度，运用多种校务公开的方式，准确、及时发布学校的相关信息。（3）善于激励。要鼓励教师创新，给教师尝试的机会。校长对教师的教学创新要充满热情，对创新中出现的问题，甚至给学校带来的不良影响，要宽容、理解，不怀疑、不抱怨。允许教师犯错误，给他们改正错误的时间，让他们感受到被理解的欣慰，感受到宽容背后的期待，进而积极弥补过失、改正缺点、走正航向。（4）建树权威。校长要发挥自身的非权力影响力，调整领导方式，合理建树管理的权威性。引导、参与、激励并不否认校长权威建树的作用，对于学校管理而言，权威领导是非常必要的。一个没有权威性领导的学校难以做出及时有效的决策，使教师缺少工作的方向感，感到学校工作的失控、无序性。教师的热情和士气会在学校管理的混乱中消磨殆尽，从而诱发教师职业倦怠。
3.引导教师加强自我管理。
这是教师提高自身心理健康水平，抵御职业倦怠侵害，改善生活品质的有效途径。校长要发挥榜样作用，积极引导教师加强自我管理。（1）情绪管理。提高情绪自觉力，积极洞察自己的内心世界，正确进行自我评估，看到自己的盲点；提高情绪自控力，善于根据事情的发展调节自己的情绪，保持愉悦的心境；提高自我激励力，激励自己正视挫折，在困境中充满自信，保持乐观心态。一个人自信的程度是衡量能力大小的重要尺度。有自信才有能力，有自信就有能力。（2）目标管理。注意目标的导向作用，增强教师的方向感。合适的目标能诱发教师的动机，教师目标设定要注意与学校整体目标的一致性，保持合理的目标期望值。如果目标设定太远大，在经历多重失望之后幻想破灭，导致倦怠感。要把自己的大目标化解为一个个具体奋斗目标，为实现阶段性目标积极行动，增强达成目标成就感。（3）时间管理。校长要增强效益观念，加强教师时间管理培训。提高教师时间知觉，学会诊断自己的时间现状。确定事项的优先顺序，坚持要事优先。改变拖延作风，养成积极行动的习惯。校长要珍惜教师的私人时间，维护教师个人的自由空间。（4）生活方式管理。校长在唤醒教师持之以恒的敬业精神的同时，要使教师有清晰的职业界限，引导教师有效工作，保持工作生活的平衡，不把家庭变为第二个工作场所。工作无法回馈给我们所需的一切，过度工作会侵害身体健康，导致家庭与工作失衡。忙碌中留点空间给自己，在工作之余要花时间去休息和享受家庭生活，保证充足的睡眠，保证经常性的户外锻炼，增加与家人亲朋共度的时光。
4.促进教师的专业成长。
这能丰富教师人生，使教师在不断探索中重塑自我，实现终生持续发展，有效防止和消除厌职情绪。（1）自主成长。教师是专业成长的积极建构者，不是“被动接收器”，“自主”、“自觉”应成为教师专业成长的关键词。校长要赋予教师更多的自主权，使教师成为专业成长的主人。（2）自我反思。反思是教师专业成长的核心因素，是教学创新的基础，能使教师摆脱匠气，增长悟性，常教常新。有位哲人说过：“缺乏内省的人生不是有价值的人生。”教师要逐步养成自我反思的意识，使反思成为一种习惯。教师在反思中认识不足，在反思中改进方法。要坚持零星思考和专业性反思有效结合。通过零星思考积极撰写教育日记，随时记录自己的点滴思考。通过专业性反思对零星思考加以逻辑梳理，进行理性思考。要坚持把反思及时诉诸笔端，使反思逐渐走向深入。（3）终身学习。校长要在学校中树立终身学习理念，积极创建学习型教师组织。建立有效的激励政策，鼓励教师参加各种培训进修，不断充电。读书是教师实现专业成长的最重要的途径，学校可定期向教师发送购书卡，举办“读书节”，交流读书心得。教师要提高学习能力，化解工学矛盾，做到工作学习化，学习工作化。处理兴趣学习与需要学习的关系，变需要学习为喜欢学习。（4）自主课题研究。教师的研究性意识，是专业成长的重要支撑。要使教学研究成为一种生活、一种习惯，从研究的角度、用研究的思维和方法解决教育教学中的新问题。自主课题研究是相对于各级教育行政部门批准立项的规划课题而言。在教科研实际工作中，教师难以独立申请到规划课题，往往只能参与到高校或科研机构的子课题中。这些课题有的远离课堂教学实践，难以直接解决中小学教师在课堂中所遇到的实际困惑。开展自主课题研究，教师以自身教育教学中所遇到的各种具体问题为研究对象，以行动研究为主要方式。问题即课题，工作即研究，对策即方法，成绩即成果。这种研究有助于实现教育科学研究通俗化、科研内容个性化、研究者普及化。研究中要增强针对性，规范操作，注重研究成果的应用性。
5.做好教师的心理健康指导。
要充分发挥心理健康教师的作用，为教师提供直接帮助。有条件的学校可以建立针对教师的心理咨询室和心理咨询热线，聘请心理健康专家、教育专家开展教师心理健康讲座，传授心理健康的知识和方法，帮助有困难的教师走出困境。（1）积极的自我暗示。积极的自我暗示就是用积极的语言暗示代替消极的暗示，养成用积极的心态进行思维的习惯。既可激励自己，保持信心，克服困难，又可松弛过分紧张的情绪，使自己快乐教学。（2）内控型归因。动机归因理论告诉我们，不同的归因会导致不同的认识，不同的认识会产生不同的情绪与行为。内控型教师认为：事物的控制因素来自自身，是自己可以掌控的。要帮助教师改变外控型归因习惯，学会进行积极的内控型归因。对学校教育教学中出现的问题，自己能以积极态度应对，主动克服，防止因外控型归因的无奈而产生消极的厌倦情绪。（3）心理压力调适。开展压力管理培训，指导教师正确认识心理压力，主动适应压力。没有压力的生活是索然无味的，工作中产生的压力并不一定是消极的，适当的压力有益于教师的身心健康，激发教师潜能和工作热情，具有积极的动力意义。要学会主动迁移、宣泄，不被动等待，更不消极逃避。帮助教师找到适合自己的休闲、健身、冥想、想象等压力放松技术，丰富自己的生活，有效减压放松。校长要积极改变因学校人际关系、管理方式、制度政策、管理者素质、工作构成等组织因素引起的不当压力。主动沟通，倾听教师诉述。同时引导教师向家人、知心朋友倾述，也可通过记日记的方式倾述。
参考文献：
［1］［美］Barbara L.Brock，Marilyn L.Grady.摆脱校长职业倦怠――校长解压自助手册.北京：中国轻工业出版社，2006.
［2］肖峰.做情绪的主人.北京：当代世界出版社，2008.
［3］［美］阿达姆松.压力管理.黑龙江：黑龙江科学技术出版社，2008.
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