论大数据分析对电力营销工作的重要性

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　　【摘 要】电力企业在市场经济的发展条件下，展开了内外部的调整工作，以便可以应对全新的电力市场。本文探讨大数据分析对电力企业的创新营销管理的方法。
　　【关键词】大数据；电力营销；营销管理；
　　中图分类号：TM73 文献标识码：A
　　引言
　　在为电力公司制定营销方案时，需要进行各种变革，例如b.考虑供电客户和供电客户，通过灵活的营销系统提高整体能耗质量。克服传统营销系统的局限性，可以引入数据等新资源，使整体营销行为更有针对性。大数据时代使电力公司能够访问新的数据资源，从而简化和简化营销平台的构建。
　　1、电力大数据的关键性技术
　　电力大数据的关键技术是为了能够促进电力营销的快速发展，以及满足各项工作的在发展过程中的需要，电力大数据的关键数据包括四个技术，集中管理，分析相关数据，处理数据，数据的形象化。集成管理技术是把来自两个或多个应用数据合并，把不同来源，格式，特点的数据在逻辑上进行有效的集中，存储为一系列面向相对稳定的数据集合，为系统提供全面的数据共享。分析技术利用统计学和计算机中的分析等技术来从大量的电力大数据中普遍存在的规律，根据此规律进行决策，这种规律能够为决策人员提供准确的理论支持。处理技术包括分布式计算技术，内存计算技术和流处理技术，这些技术使用于不同的领域，包括解决解决大数据分布式的存储和管理，高效的读取和在线的计算以及处理那些规模不受控制的数据各自发挥作用，结合起来推动整体的发展。可视化技术是指借助图形，能够清晰的表达和沟通，便于对数据的理解和认识，数据的可视化与信息可视化，科学可视化密切相关，并且相互作用，共同促进电力大数据平台的建立和发展。
　　2、大数据平台建设的整体规划
　　2.1科学的架构对平台的建设所带来的好处
　　电力营销逐渐和信息相挂钩，所以，能够将电力营销和信息化相结合就走重大意义。大数据平台的整体架构只要由九个部分组成，分别是数据仓库，大数据的访问系统，大数据的调度系统，数据的备份和恢复，各网络层次，数据管理系统，商业中的智能应用，操作系统和服务器九个模块。九个模块之间具有一定的联系，通过一定的顺序进行工作，最后达到信息化的目的。由九个模块构成的科学架构，给电力营销带来巨大的优势，它可以通过一系列的分析，得到用户的相关信息，根据信息，得出客户各方面的需求，根据客户的需求做出相应的产品，从而促进电力营销的发展
　　2.2电力营销的使用平台
　　在大数据中，可以通过对用户的历史数据进行分析而对用户的信用进行公正的评估，这种方法更加的简洁有效。分析客户服务，在现代生活中，服务业高速发展，而在电力营销中，服务的发展更为重要，在大数据中对客户的服务记录，客服中心，来电，投诉电话进行分析，总结客户的偏好，满意程度，从而得到改进的方向。通过客户的诉求，进行针对性的服务，提高客户的满意程度和用电体验，有利于客户进行新的电力营销，促进电力营销的发展。
　　2.3全面的服务系统
　　建立一个中心明确的电力营销中心，并且需要每时每刻的监控数据的变化，管理制度也需要做出相应的改动，形成一个纵横交错的管理体系。促进建立省级的用电计量检测中心，建立电能计量管理进一步的实现集中存储电能，统一监督服务系统，集中的检查，统一将电力配送到各用户，这样才能对电力系统进行全面的管理，提高其寿命的长度，提高用户对电力的用电感受。
　　3、大数据背景下电力营销管理的创新措施
　　3.1分析用户需求
　　供电企业在运行中往往会存在大量的数据信息，供电企业为了能够在这当中获得准确以及有价值的数据，就需要加强对大数据分析技术的应用，确保在数量庞大的数据当中对用户的需求及时的寻找。所以，供电企业就需要加强对营销管理体系的完善，使得供电企业在当前竞争激烈的市场环境中有一定的地位，这就需要制定多样化的方案，采用大数据来对用户的实际需求掌握，将客户作为核心，对用户的特点做好分析，将用电的消费方式及时了解，从而将营销管理的方式实现转变和改善，最大化的将供电企业的服务质量不断提升，使得用户能够很好的体验到供电企业所带来的服务。
　　3.2准确定位消费客户
　　随着现阶段社会经济的快速进度，人们的生活水平不断提升，人们对于自身所生活的环境以及生活质量要求也在提升，用户的需求变得多样化以及朝向个性化方向发展，因此供电企業在此基础上也需要使得电力营销朝向科学合理化方向发展，大数据的产生可以使得电力营销更加的高效，对用电客户的消费行为也会在一定意义上产生影响。大数据能够对消费市场实现准确的划分，尽管现阶段分析当中也有一定的局限性，然而在未来供电企业的营销当中，其会成为主要的营销主体。
　　3.3利用大数据来开发新市场
　　在当前的新时代发展中，传统业务导向已经和当前时代的发展需求很难适应，所以，供电企业采用大数据来对数据进行分析，以此制定科学合理并且具有针对性的营销方式，这对于供电企业的发展非常重要，能够有效的促进供电企业市场不断扩展，从而能够很好的促进业务的发展。所以，供电企业采用大数据可以对客户的实际消费能力以及行为准确及时的分析出来，从而能够很好的对新市场以及新业务进行扩展，这也是供电企业在未来的发展中所需要重视的一个方面，在对客户需求精准的分析基础上，自身的营销渠道也能够体现出相应的针对性，电力产品领域也会获得良好的扩展。
　　3.4利用大数据和互联网技术来开展多元化的服务
　　首先，客户经理需要对客户的用电状况及时准确和详细的分析，客户经理所提出的相关建议不但需要对用户的需求能够满足，并且还能够对供电企业的生产有着建设性的指导。在客户的视角，对用电负荷合理指导，可以实现用电的节约，还可以降低设备能耗。供电企业需要对自身的优势合理应用，对用电设备的运行情况以及其所可能存在的隐患做好检查，组织相关人员定期或者不定期的对用电设备加强检查，这对于配电网的安全以及稳定运行非常有利。在对电网的改造当中，对于用电客户需要提前进行通知，并且对详细的情况告知用户，以此来取得客户的支持，这对于供电企业的可持续发展非常有利。
　　3.5与税务部门合作减少电费回收风险
　　首先，供电企业和税务部门进行交流沟通，在电力系统大数据平台当中对用电企业的用电纳税状况融入；其次，供电企业需要对用电企业的相关信贷情况以及纳税行为做好核查，在整体上将电费回收的风险指数进行计算，最终综合性的将其风险合理评估；最后，供电企业需要对所评估的结果进行预警机制的建立，对于一些电费回收困难的企业，可以应用多样化的方式实现电费的回收。
　　结束语
　　在电力用户的新阶段，电力公司的期望提高了，电力公司必须应对电力市场的变化，以平衡电力消耗和营销效率，取得最佳运行效果。仅使用统一的营销工具并不能提高电力公司的营销性能，而电力公司需要结合必要的管理任务，在支持计算技术和网络技术等现代技术的情况下，对营销进行集成控制。了解有关市场营销管理的新建议，这些建议可满足大型数据时代的发展需求。
　　参考文献：
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　　（作者单位：国网河南省电力公司南阳供电公司）
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