关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析

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　　摘要：目前我国城市发展迅速，供电企业为城市发展做出了很大贡献。供电企业在现阶段社会经济高速发展的整体背景下，开发自身潜力的基础上增加企业经济效益是其需要解决的首要问题。企业发展过程中的关键环节当属营销策略，电力企业具有相对特殊性，所以更需要在满足群众用电需求的基础上借助电力营销策略提升企业的竞争力，最终达成增加经济效益的目的。
　　关键词：供电企业;电力营销;管理策略;实施措施
　　电力的市场化经营会促进供电企业的发展，提高供电企业自身的电力营销管理水平，能够创造出更多利益。但在供电企业的市场化进程中，如何确立营销的定位及如何把控电力营销管理的总体策略是供电企业管理者面临的问题，本文将对供电企业电力营销管理总体策略进行探讨，希望可以给相关领域及人员提供参考。
　　一、分析供电企业电力营销管理的应用价值
　　近些年来我国推进电力体制改革，在此种背景下供电企业必须对原有的经营模式进行改革，进而适应现阶段市场竞争的背景并提升自身竞争力。因此，供电企业必须将市场环境作为其发展的导向，对自身运行状态进行调整，合理调整和规划企业生产与经营的重点，争取将企业综合竞争力最大限度提升，并进一步将企业在电力市场占有的份额进行壮大。供电企业处于当前市场经济的大环境下，电力营销是其主要任务和经济工作。为了确保电力企业可持续发展，现阶段其需要解决的首要问题是提升电力营销管理工作的整体水平，需要将电力营销作为日常管理工作的核心，进而推动企业整体的进步和发展。
　　二、电力企业营销管理总体策略
　　（一）扩展经营领域，推广新型电力能源
　　随着经济的发展，电力体制的改革，供电系统逐渐向市场化发展，供电企业应抓准时机，扩大自己的电力经营区域，并向周边地区扩展，通過增加电网的构建，实施扩展的需要，在开拓市场的前提下，不应故步自封，仅限于原有的区域，面对市场化的挑战做好准备，并主动出击，使自身的电力服务多元化，以满足不同市场的需求。随着汽车的越来越多，能源的消耗日趋严重，而且对环境具有一定程度的污染，所以，以电力为主的新型能源应运而生，其具有环保及节约资源的特点，供电企业应大力推广自家电力的优势，利用新型能源的特点积极参与到基础电站建设中，从而促进以电代油、以电代煤的新能源产业发展。
　　（二）宣传策略
　　对于供电企业而言，其电力营销管理工作的核心部分当属宣传工作，宣传工作又可拆分为对内宣传和对外宣传两个部分，该项工作需要全体工作人员的共同参与。供电企业所有工作人员必须给予电力营销宣传工作足够的重视，供电企业则需将自身主导作用充分发挥，努力提升各位员工的宣传能力，争取每位员工都可成为营销政策方面的专家，营造电力营销理念学习和广泛传播的整体氛围。此外，供电企业需要尽最大努力提升供电质量，借助高质量的供电和安全可靠的服务构建企业形象，提升企业的品牌效应，在此过程中要做到管理方法的不断完善和措施的及时调整，进而不断提升宣传工作的可信度。在企业内部各个部门之间严格贯彻服务理念，在强化员工服务概念的基础上达成其服务水平提升的目的。使供电企业的员工时常换位思考，进而可以真正理解用户的切实需求，提升服务的针对性。利用产品质量与用户服务水平不断提升的策略将供电企业营销管理工作的宣传工作夯实。
　　（三）技术推广策略
　　供电系统是一套完整的供电体系，从用户用电开始就会得到技术上的保障，并科学合理的通过现代信息技术将用户用电的电量进行统计，不会使用户多花钱，保障用户的利益，同样具有公平性，不会出现计算错误。随着网络技术的日益发展，电力缴费也变得方便、快捷，用户可根据自家的账号及用户姓名进行网络缴费，从而使用户不再浪费缴费时间，随着新技术的诞生也会推动企业的发展。
　　（四）电力促销策略
　　人为促销推广，在电力市场化的过程中，作为企业营销人员，可以积极上门进行推销，介绍自家的电力优势及电力售后服务的优点，使用户能够对自家电力品牌产生兴趣并购买。这种市场化推销具有简单、直接、实用等特点，使供电企业获得利益的同时也树立了自身良好的形象;还可以通过多媒体商业进行广告宣传促销，在促销自家电力品牌的同时也属于一场商家活动，为了获得较好的活动效果，宣传的力度不可忽视，通过和广告公司深度合作，能更快速的打开市场，并得到更多用户关注，使企业促销获得利益。而且通过促销的方式可以使供电企业获得最新的市场供求信息，为企业做出相关决策提供参考。
　　三、探讨供电企业电力营销管理措施的具体实施
　　（一）提升企业自身的电力营销管理水平
　　供电企业的电力营销管理水平的提升，有赖于合适的企业文化的建设。须知电力营销想做得好，客户需求就应先被满足好，供电企业的文化建设就可以围绕这方面来展开。另外，供电企业还可以从电力设备下手，争取设备营销利益的最大化;还可以与重点企业、小区街道进行合作，为企业的电力推广和利用争取更多的机会成本;在企业内部加强对相关员工的营销意识培训，努力提升企业整体的营销管理水平。
　　（二）建立客户服务计算机管理系统
　　面向所有客户并具有全方位信息处理功能、迅速便捷的客户服务和规划并逐步建成覆盖整个营业区的计算机中心。实行网络、电话等电力服务联网，引进或开发一套全新的信息数字语音支持系统，融用紧急服务、电咨询查询、投诉举报、报装接电、营销指标和日常营业在线等功能于一体，对电力市场营销全过程实施计算机网络化管理和控制。
　　四、结语
　　现阶段人类生活和工作中的方方面面都无法离开电力能源的使用，为供电企业提供了较大的营销市场，但是当前供电企业也面临激烈的市场竞争，所以必须结合市场需求来优化并提升自身电力营销管理工作的效率和质量，对市场需求进行满足的基础上做到市场竞争力的提升，进而实现企业有序发展的目的。
　　参考文献：
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