供电企业电力营销管理总体策略优化研究

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　　【摘  要】近年来，随着我国市场经济的不断发展和进步，我国电力企业也加快了发展步伐。为了可以满足人们的日常用电需求，需要对电力营销管理策略加以完善。但是在，在目前的电力营销管理过程中还存在多方面的问题，本文就对供电企业电力营销管理中存在的问题进行分析，同时提出有效的改进措施。
　　【关键词】供电企业;电力营销;管理;策略
　　随着我国城市化进程不断加快，使得人们对电力的需求越来越大，从而推动了供电企业的发展，同时也为供电企业发展带来了挑战，即供电企业市场竞争过于激烈，基于此，供电企业想要在市场中获得良好的竞争力，就需要强化电力营销工作，从而使得电力企业实现经济效益及社会效益，并根据电力市场的动态、发展趋势及薄弱环节，从而制定出符合自身企业的电力营销管理总体策略。
　　1、电力营销的重要性
　　伴随着市场化经济的深入，社会行业发生了很大的变化，受到这种情况的影响，电力企业的发展自然也面临着很大的挑战。目前在电力行业当中，电力的商业化已经成为目前的发展趋势，并且在这个行业当中，竞争也会越来越激烈。面在这种情况下，电力营销的作用就明显的显现了出来。如今的电力企业如果想要在企业竞争当中占有一席之地，就需要着手于商业化的电力产品供应，那么“电力营销”便是提高其竞争力的最直接、最有效的手段。在经济电力商业化的发展过程当中，到位的市场营销便是其发展的核心优势。社会不断发展与进步的同时，电力工业也在不断的发展创新，并取得了很大的进步，如今的电力系统越来越庞大，人们对与电力的需求也越来越高。供电企业之间的竞争需要从电力产品的功能入手，这样才能够更好地满足客户的需求，增强其企业竞争力，这也是所有供电企业的发展方向。在这个电力商业化的年代，电力营销已经是提高企业竞争力的非常重要的手段，并且对电力产业的长久发展起到举足轻重的作用。
　　2、供电企业电力营销管理现状
　　2.1供电企业市场竞争意识有待加强
　　进入二十一世纪之后，我们国家提倡要发展节约型社会，要大力提倡节约能源，此时，电力企业在这样的经济环境中就可以寻求一些比较好的发展机遇。就目前而言，可以替代电力资源的有天然气能能源和太阳能能源，这些新能源的出现使得电力企业受到了很大的挑战。但是通过调查可以发现，目前我们国家的电力市场存在很多问题。主要问题就是供电产品的长期不变，供电政策没有发生太大的变化，不能够紧跟时代的变化对供电产品进行改进和创新，无法满足社会社会消费者的需要。另外我们国家的能源管理体制和能源政策也是制约我们国家供电企业发展的一个重要影响因素。由此可见，电力市场的竞争在目前看来是非常激烈的。
　　2.2供电企业电能营销人员素质有待提高
　　作为一项专业性非常强的工作，电力营销不单涉及电力技术学和相关工程学，同时也涵盖了经济学、市场营销等多个学科领域。目前我国大部分供电企业的电力营销人员专业素质还有待提升，对市场服务的意识不够强，管理意识也比较淡薄，这是供电企业电力市场营销难以达到预期效果的重要原因。而且由于部分供电企业对电力营销管理的不重视，使得工作人员逐渐养成了消极工作的情绪，在这样的情况下，许多营销人员对日常工作缺乏热情，对电力营销也不够重视，使得在进行营销的过程中很难取得良好的效果，这也是我国供电行业与其他能源供应行业竞争的过程中处于下风的关键原因。
　　2.3电力企业营销管理系统存在不足和风险
　　通过调查可以发现，目前我们国家电力企业的营销管理系统并不是很完善，主要有下面三点问题，第一点就是电力企业的营销技术无法满足现代社会的要求，导致很多技术风险的存在，这些技术风险的存在会使得营销管理系统不稳定，也会使得营销管理系统存在很多安全漏洞，严重的话会影响电力营销管理系统的正常运行。第二点就是电力企业在营销管理的过程中会存在很多操作风险，主要就是因为电力系统的工作人员没有接受新的知识，也没有使用新的设备，导致这些电力操作人员在实际工作的过程中产生一些错误操作风险。第三点就是电力企业中存在违规操作风险和问题，由于一些营销人员的专业技能不是很好，素质也不是很高，在对电力设备进行操作的时候可能会发生一些违规操作行为，进而导致电力营销管理系统运行状态不佳。由此可见，电力企业营销管理系统中存在的问题和风险相对都是比较多的，必须采取科学合理的措施对这些问题和风险进行高效的解决。
　　3、供电企业电力营销管理总体的有效策略
　　3.1供电企业转变现有的营销体制
　　在进行供电企业电力营销策略制定的时候，我们必须要充分的考虑市场营销体制的变化，只有这样供电企业的电力营销策略才能变得更加完善，电力企业的营销体制才能发挥出更大的作用，电力企业在进行营销机制设置的时候，必须要对电力市场的需求进行详细的调查还有一点非常重要的是我们必须要不断加强对电力营销机构的重视程度，供电企业电力管理机构的主要作用就是为供电企业开发出新的市场需求、对相关的用电进行管理、进行电力销售等，电力营销策略，一般主要是对电力能源的售前、售中售后进行相关的服务，让供电企业能够形成一个以客户需求、服务为中心的店里营销管理体制，只有这样才能让人们的电力需求得到更好的满足。
　　3.2提高专业素质、优化服务理念
　　供电企业应重视营销人员特别是基层营销人员的引进与培养，企业的根本还是在于人。要针对不同层面营销市场的特点，形成针对性较强的员工招聘办法，切实解决基层员工断代的问题。我国供电企业要想在能源市场中取得长远发展，首先需要摒弃那些传统落后的营销管理理念，不断创新服务理念，把市场需求、市场竞争、风险、产品质量、服务意识和服务质量等要素融入到平时的电力营销管理中。不可否认的是，在如今供过于求的买方市场的大环境下，任何企业想要获得生存和发展，就必须优化员工的服务理念，提高他们的服务能力。供电企业当前在服务理念上已有长足进步，但将此理念融入到每一个基层营销人员的思想中还需时日。我们应当也必須做到以用户的需求为中心，以用户的满意为目的的服务宗旨，全面提高电销人员的服务水平。营销人员应该做到及时掌握用户需求、对用户的意见和需求及时、有效地进行反馈、对用户的意见和建议诚恳接纳并表示歉意和感谢、及时解决用户在用电体验过程中遇到的问题等，在条件允许的情况下，通过通信设备、互联网、计算机技术等先进的现代化技术，为客户提供高效的优质服务。
　　3.3供电企业应该积极宣传并推广环保能源
　　供电企业开展营销管理的重要途径就是宣传环保能源，再加上我国提倡并落实可持续发展战略，使得国家大力支持清洁、高效、快捷的电能，在环境问题较为严重的城市环保能源更受广大电能用户的喜爱。基于此，供电企业应该抓这次机遇，并在此开展电力营销管理工作，从而拓展能源市场，并积极宣传节能环保的能源，从而获得国家的大力支持。
　　4、结语
　　综上所述，电力营销管理工作在供电企业中发挥着重要的作用，做好电力营销管理策略不但可以推动供电企业的健康发展，还可以提升企业的总体的管理质量，使得供电企业在市场中朝着健康的方向发展。另外，供电企业应该根据市场动态及企业自身情况从而准确的企业进行定位，并根据定位结果制订出符合自身发展的电力营销策略，最终有效提高企业经济效益。
　　参考文献：
　　[1]杨光伟.供电企业电力营销管理总体策略探讨[J].大科技，2016（34）：116.
　　[2]卢红环.供电企业电力营销管理总体策略探讨[J].电子制作，2014（23）：80-80.
　　[3]杨登科.供电企业电力营销管理总体策略的探讨[J].低碳世界，2016（34）：120-121.
　　（作者单位：国网山西省电力公司晋中供电公司）
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