人性化服务在妇科日间手术患者护理中的应用

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　　摘要：探索如何在妇科日间手术患者中使用人性化服务，通过实际抽取患者案列进行分组，实行不同的护理原则，获取数据进行对比。得到在妇科日间手术患者护理中是有必要实行人性化服务，对于医护人员个人的护理能力提升也有促进作用。
　　关键字：日间护理;人性化护理;护理服务
　　进入新世纪以来的我国，生活水平因经济发展而提高。医疗护理也迅速的发展。得到人们的关注。其中妇科护理中使用人性化服务是符合以人为本的理念，尤其是对于日间手术的护理，在护理过程中以患者为本的理念就显得格外的重要。日间手术护理因其治疗时间和术后恢复以及观察相对短暂，大多数都是在术后24小时内就可以出院，而且部分准备工作可能并非在医院的缘故，如何让患者在最短的时间将心理状态调整到最好，为医生治疗病症提供支持，成为妇科护理的一大难题[1]。
　　一、对比资料
　　选取我院在2018年10月～2019年3月60例妇科日间手术患者治疗的病例作为研究，将患者平均分为两组。一組为实验组，另外一组为参考组。实验组和参考组的患者平均年龄在58.2周岁间，其中参与实行人性化服务治疗子宫肌瘤病例8例，治疗卵巢囊肿病例8例，因意外怀孕使用药物流产病例3例，盆腔炎病例6例，剩下的5例是宫颈息肉病人。参考组30例病例，其中患有子宫肌瘤的病例为9例，患有卵巢囊肿的病例数量为6例，2例为因意外怀孕使用药物性流产的病例，患有盆腔炎的病例有5例以及8例患有宫颈息肉的病人。以填写问卷调查的方式得到参与患者意见。经过科学归纳和统计得出参考结果。
　　二、实现妇科护理人性化的方法
　　两组实验对象其中参考组采用的是传统的常规妇科护理，实验组在传统护理上增加人性化科学护理。
　　2.1常规护理工作
　　2.1.1在开始妇科日间手术前，都会进行手术的一系列准备工作，比如备皮，阴道灌洗上药以及灌肠等，这些准备工作，医护人员要充分考虑患者和尊重患者，特别是患者的隐私不受侵害。
　　2.1.2实际操作过程，也需要同患者进行沟通，沟通时需要一定的技巧，做到让患者不会反感，在短时间里建立起信任，以这种信任作为交流的基础才能让患者明白实行该准备工作的作用和必要性。
　　2.1.3对于日间手术患者术后的护理，应该坚持以人为本，据其病症的特点，舒适的恢复环境可以减少患者痛苦，比如恢复环境的清洁消毒，病房的温度与色调，病房中使用允许的绿色植物和摆件等，让患者在舒适温馨的氛围下恢复，此方法有利于患者的恢复。同时根据术后可能产生的心理问题进行有效的疏导。
　　2.2实验组还有其他一系列的人性化服务，主要体现在以下几个方面。
　　2.2.1 专员接待。一对一接待服务，这样可以让患者第一时间了解到医院环境、作息时间以及病症的治疗方案。
　　2.2.2 对患者进行综合辅导。不管是什么样的手术，都会存在一定的风险，这些风险会让患者产生一些负面情绪，医护人员对患者进行一些辅导，有利于缓解或者消除顾虑，以良好的心态接受治疗[2]。
　　2.2.3 术后护理指导及出院后。手术后患者会产生一些心理上的变化，医护人员就需要发现此变化。比如日间手术患者的护理需要护理人员在有限的时间里将问题发现并提出注意事项。为患者建立复查时间安排。让患者时刻都得到医护人员的关心和辅助。
　　2.2.4 良好的沟通能力。医护人员根据不同的患者使用不同的方式从细微处给予患者更多康复的信息。维系病人与医院的关系[3]。
　　2.3 实验对比结果
　　通过实验组与参考组的调查报告的分析，发现在医护人员在护理出错的概率降低，医护人员依照护理参考的评分标准进行考核，也普遍高于对比组得到的反馈数据。
　　三、对实行人性化护理的讨论。
　　要实现人性化的护理，需要医护人员有相应的技能，医护人员通过学习来进行提升，而且还需要制定详细妇科护理人性化服务的标准，采集对应的数据并通过科学的统计方法对统计数据进行分析。
　　护理工作在医院的工作中是不可确缺少的，尤其是在妇科医院的妇科护理工作[2]。妇科护理也有其特殊之处，因为妇科病的症候群是女性，所以对于患者的隐私保护也比较重要。当今由于对于隐私的保护尤其看中，患者往往也会因为生理和心理的原因对于医疗会有抗拒心理，甚至会隐瞒病情的情况，这样会对医生的诊断工作产生偏差，甚至会影响到医疗工作的开展。因此医院在医护方面让医护人员全程陪同的方式，让患者以放松的心态，坦然的接受医护人员的人性化服务，也利于医疗工作的展开，让患者康复。
　　当然，妇科护理也会存在一些风险，主要是因为部分医护人员的医疗、护理水平以及一些其他原因导致护理不到位而引发一些无法预知的情况造成，对患者的恢复造成一些影响，会导致医患关系的紧张。改变对于患者的态度，拒绝冷漠，以温暖的心关爱患者。同时医院也应当积极的开展培训，以提高医护人员的技术水平、服务水平和道德水平，确保患者的信息不泄露，就医的患者得到最好的治疗结果和康复结果。
　　结语
　　通过研究结果，实验组的患者对于医护人员提供的服务满意度都非常的高。对于考核优秀的护理人员，医院应该做到的是表扬以促进医护质量的进一步提高，形成良性发展。
　　对于妇科日间护理服务，因为其从入院开始到术后完成出院，牵涉到了不同的科室，如果不了解的患者，往往很难理清楚步骤。由于时间相对较短，在实际操作中，应该优化出入院流程，医院派遣医护人员全程陪伴与协调，不仅仅可以提高治疗结果和治疗效率。还能为患者更快捷的了解到治疗流程，以及注意事项。
　　参考文献：
　　[1]林洪娟.刍议人性化护理工作在妇科健康体检中的应用[J].实用妇科内分泌电子杂志，2019，6（08）：155.
　　[2]董晓文，李娜娜.人性化服务在妇科护理中的应用分析[J].实用妇科内分泌杂志（电子版），2018，5（27）：136+138.
　　[3]何蓓.人性化护理在妇科临床中的效果[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（34）：98-99.
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