大数据时代下市场营销面临的机遇与挑战探析

来源:用户上传      作者:

　　摘要：随着大数据时代的到来，为企业市场营销工作的开展提供了更加准确的市场和客户需求信息，并由此引发了市场营销理论和各个环节的变革，这对于企业市场营销的开展既是新的机遇，同时也是新的挑战。为此，本文主要对大数据时代下企业市场营销所面临的机遇和挑战进行了分析，并对企业市场营销的优化方案进行探讨。
　　关键词：大数据时代;市场营销;机遇;挑战
　　在经济全球化背景下，人们对于信息的需求量日益增长，这也为大数据时代的到来奠定了基础。目前大数据技术已经渗透到了各个行业领域当中，并成为了促进企业长远发展的关键技术，企业能够利用大数据技术高效获取自己所需的信息，进而制定正确的发展战略。市场营销是企业经营管理中的重要内容，在大数据时代下，同样也为企业市场营销带来了前所未有的机遇。市场营销人员能够从海量数据中获取有效的客户信息，制定更加高效的营销策略，提升营销的准确性和效率。与此同时，大数据也给市场营销提出了新的挑战，如信息安全、消费者对产品疲劳等。接下来，我们就大数据时代下市场营销所面临的机遇和挑战进行具体分析。
　　1.大数据概述
　　大数据是互联网技术高速发展中的产物，目前人们对于大数据并没有给出一个明确的定义，我们可以将其理解具有较强决策力的一种处理海量网络数据，优化数据处理流程，最终形成多元化信息资产的技术。人们又称大数据为巨量资料，这主要是因为数据资料数量繁多，且内容庞大，人脑和一些简单的数据处理软件并不能很好地对这些数据进行存储和处理，为此，大数据技术应时而生。大数据技术具有数量多、容量大、流量大、价值高等特征，能够通过数据之间的内在规律，对海量数据资料进行高效处理，进而在最短的时间内为企业提供最为有利的信息，以此来确保企业决策的正确性。目前，大数据技术已经成为现代企业发展中的重要生产要素。
　　2.大数据时代下市场营销所面临的机遇和挑战
　　2.1市场营销所面临的机遇
　　大数据时代的到来为企业市场营销提供了新的发展机遇，具体表现为以下几点：
　　第一，精准营销，为客户带来个性化服务。消费者的需求是市场营销的核心，而大数据技术能够通过海量数据的处理，对用户个体行为进行分析，进而帮助企业更好地了解精消费者的需求，设计出更多消费者喜爱的产品，并为消费者带来个性化的产品服务，以此来提升产品的价值。
　　第二，对销售数据进行分析，实现产品的交叉销售。交叉销售是指通过一个客户挖掘出更多潜在客户，以此来实现拓展市场的目的。大型超市一般会采取这种销售手段，超市在利用大数据技术对每天的销售数据进行分析和整理，总结出消费者近期的购买习惯，然后再将产品进行优化组合，以此来提升产品的销售额。如很多宝妈在超市购买纸尿裤时，都会顺手购买卫生纸。超市在对这些数据进行分析后，就可以将纸尿裤和卫生纸放在一起，并给予消费者一定的优惠，这样一来，就能够使得超市纸尿裤的销售额得到大大提升，并且也可以带动周边消费者进行消费，进而挖掘出更多的隐藏客户。
　　第三，与客户建立长期友好关系。随着社会经济的高速发展，产品销售中同质化问题日益凸显。在激烈的市场竞争中，企业要想使得自己的产品脱颖而出，那么就必须要与客户建立长期关系，提升客户对产品的满意程度，增强客户对自身的忠实度。而大数据技术就可以帮助企业实现这一点。在客户关系上，大数据技术能够站在客户角度，对客户的消费需求进行分析，为企业产品研发提供科学的参考依据，设计出更多个性化的产品，提升客户对产品的满意度，进而实现增强客户的忠实度。在营销和服务方式上，大数据技术能够为企业和客户提供更多交互手段，及时为客户解决各种产品问题，以此来提升自身的服务水平，进而和客户建立长期友好关系。
　　2.2市场营销面临的挑战
　　在大数据时代下，虽然给企业市场营销的开展提供了极大的便利，与此同时也给企业市场影响提出了新的挑战，具体表现为以下几点：
　　第一，海量信息，导致消费者产生消费疲劳。随着大数据时代的到来，企业市场营销所面临的环境变得更加的复杂。消费者每天面对着大量的数据信息，其中还不乏很多垃圾数据，长此以往，消费者就会对这些销售信息产生疲劳，甚至不会再相信各种网络销售模式，导致企业营销效果不佳。
　　第二，对于市场营销人员的信息素养提出了更高的要求。在大数据时代下，传统的以上门拜访和电话营销的营销模式终将被淘汰。这就要求市场营销人员不仅需要掌握专业的营销知识和技能，同时还需要具备一定的数据挖掘能力，能够在海量的数据中分析出消费者的消费喜好和消费习惯，并在此基础上，开展一对一销售，以此提升自身的销售水平。如此一来，市场营销人员必须要耗费大量的时间去学习数据挖掘技术，同时企业也需要耗费更多的资金去支持市场营销人员学习大数据技术。
　　第三，信息安全问题。在大数据时代下，各种网络信息安全层出不穷，很多不法分子就会借助数据挖掘技术来获取消费者的信息，并对信息进行加工，以此来实现不法目的。随着网络诈骗事件的频发，消费者对于网络销售抱持这不相信的态度，这也加大了网络销售的难度。
　　3.大数据时代下市场营销优化方案
　　3.1优化营销渠道，缩减渠道成本
　　在传统市场营销模式当中，渠道成员之间的关系呈现金字塔形，由多层代理构成的营销渠道会大大增加企业市场营销的成本，并且销售效果也非常的不理想。并且在传统营销渠道当中，还存在信息不对称的问题。在大数据时代下，消费者能够根据自己的需求通过多种途径获取商品。为此，企业就可以通过大数据技术，将一些不符合要求的成员剔除掉，以此来实现对销售渠道的优化，降低营销成本。同时，企业还可以借助大数据分析技术对自己的销售数据进行分析，以此来发现自身的不足，并结合自身的实际情况，对代理结构进行调整，从而提升自身的营销水平。
　　3.2提升营销策略的针对性
　　大数据时代下企业营销的主要载体为大众媒介，网络营销成了企业市场营销的主要模式。大数据技术能够帮助企业突破时空的限制，与消费者随时随地保持联系，进而提升自身的营销水平。在这样的背景下，企业应当要合理的运用大数据技术，对商家信息进行严格筛选，并对消费者的消费喜好和消费习惯进行分析，制定出具有实战意义的决策，从而提升营销策略的针对性和有效性。
　　3.3重构市场营销秩序
　　在大数据时代下，只要人们在互联网上留下足迹都能被作为商家数据。在这种情况下，很多商家都会无意识地侵犯到消费者的隐私权。通过调查发现，有80%左右的消费者都不希望自己的上网记录被企业跟踪，在购买商品时也不愿过多透露自己的个人信息。为了保护消费者的权益，防止商家为了牟取私利做出侵犯消费者隐私的行为，我国应当要出台相应的法律对商家的这些行为进行约束。同时，商家也应当要重新构建市场营销理论，通过合法途径去获取消费者信息，以此来维护我国的市场秩序。
　　结语
　　综上所述，大数据时代下的市场营销面临着前所未有的发展机遇，同时也面临着很多全新的挑战。这就要求企业必须要清楚地意识到在大数据时代下自身市场营销在开展过程中所面临处境，并合理利用大数据技术，抓住发展机遇，积极应对各种挑战，以此来提升自身市场营销水平，增强自身核心竞争力，进而促进自身的可持续发展。
　　参考文献：
　　[1]王春燕.大数据时代背景下市场营销机遇与挑战[J].中国商论，2017（16）：3-4.
　　[2]孙薇.大数据时代市场营销的机遇与挑战研究[J].现代营销（下旬刊），2018（03）：78-79.
　　[3]賀玲.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].中国市场，2017（33）：95-96.
　　[4]郑浩，李茹雁，刘宇轩.大数据时代下的市场营销机遇与挑战[J].南方农机，2017，48（5）：124-125.
　　[5]郭倩.大数据时代对企业市场营销的影响及企业市场营销提升策略研究[J].中国管理信息化，2019（14）：77-78.
　　作者简介：
　　黄术芳（1985-  ），女，汉族，湖南安乡人，硕士，讲师，研究方向：市场营销。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-15049230.htm