网络经济下的中小企业管理创新
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作者: 吴芳芳
【摘要】网络经济给全体社会成员提供了一个提高经济创造力的平台,一个全新的社会形态被营造出来,同时也提供了一个使社会财富迅速聚集和飞跃发展的机会。在这种情况下,巨大的变化正在中小企业的外部生存环境中发生着。只有创新,中小企业才能在激烈的竞争中不断获得新的发展。
【关键词】网络经济 中小企业 现状 必要性 创新
与工业经济类似,网络经济也是科学技术和社会发展到一定阶段的必然产物,是生产力的一次飞跃。目前,对于网络经济的认识主要分为两个层面:一方面,它是与农业经济、工业经济等相对应的,包括计算机、网络、信息、数字产业等在内的产业,是一种社会经济形态,突出表现在它在国民经济中所处的核心地位。另一方面是指,在网络基础上形成的新的经济形态,与单个经济、分散经济等相对应,即在不断网络化的社会的影响下,网络渗透到了社会经济的各个方面,从而使得社会经济形式发生了根本性的改变,包括人们的行为方式、整个社会的生产方式等。
网络经济环境下我国中小企业管理的现状
缺乏平衡的网络建设投资。从我国中小企业网络建设状态的相关调查可以得知,东部沿海地区、北部沿海地区、南部沿海地区网络建设较好;东北地区、黄河中游地区、长江中游地区、西南地区,网络建设一般;西北地区网络建设较差。可以说,我国网络建设投资缺乏平衡性。
相对薄弱的网络经济标准。与发达国家相比,我国的信息技术,尤其是相关基础研究及产品开发方面的差距还十分大,这主要是缘于我国的信息技术的发展还落后于发达国家,所以,目前在对网络经济标准的制定主要以等同或等效转换国际相应标准为主要方式,单独由我国自主制定的标准还非常少。这说明,我国在制定网络经济相关标准的工作方面还有待加强。
较为滞后的网络经济观念。目前,我国大多数中小企业中,实体市场依然是竞争的焦点。这主要是因为,网络经济将会带给中小企业的机遇还没有被中小企业所认识到和注意到,因而,他们还缺乏去抢占网络虚拟市场的必要性和紧迫性的意识。
有待提升的网络利用率。在对网络的应用上,众多企业仅仅是将企业的名称、地址等挂在网上,没有真正开展实际意义上的网络影响。虽然有的企业已经建立起了自己的网站,但仅仅是将网站作为企业的装饰品,还没有挖掘出网络对于企业的巨大潜力和赋予企业优势的作用。
在网络经济条件下创新的必要性
应生存环境改变的要求。整个人类社会发展的结构性,随着数字化、信息化和网络化的进行而在不断发生变化。在社会信息化和经济信息化的影响下,时间和空间已经不能对资源的获取进行限制。也就是说,中小企业活动的主要约束因素不再是距离和时间的限制。在这种情况下,巨大的变化正在中小企业的外部生存环境中发生着,并会对中小企业与中小企业之间、生产者与消费者之间的关系和行为准则产生影响。
应企业竞争加剧的要求。在快速发展的信息技术和电子网络技术的影响下,经济全球化逐渐被推进,在这种状况下,经济活动将以网络为基础,这使得空间因素对经济活动的制约降低到最小程度。也就是说,经济活动将不再受到国界的影响和制约,传统竞争界限将会逐渐被模糊化并最终消失,企业的经营方式不再仅局限于一定的区域,将会有重大的改变发生在中小企业的交易和竞争模式中,市场将会全球化,竞争范围也会随着市场的全球化而全球化。
应组织结构受到冲击的要求。作为工具的国际互联网,速度是它的最大冲击力。金字塔是传统的中小企业组织通常所采用的层次结构类型,在这样的层次结构中,无论对信息还是对决定权来讲,都集中于企业的最高领导手中。中间层次是中小企业高层领导的主要信息来源,这使得信息的迅速性、准确性难以得到保证。在网络经济环境中,太长的决策时间和官僚主义的相互推诿将会对企业的市场竞争造成难以弥补的损失。为了使思考的速度、行动的速度和信息传递的速度加快,中小企业组织结构的扁平化将会代替传统的金字塔型,这是中小企业结构应网络经济冲击的要求而必须主动做出的变革。
中小企业进行创新的策略
在管理观念方面。第一,创新产品观念。组织规模小、决策速度快、对市场变化具有敏锐的洞察力等是中小企业的独特优势。在对市场进行详细分析和规划的前提下,中小企业以正确的投资策略对新产品进行开发,同时在进行占领市场时必须以产品的高质量取胜,建立企业的品牌,通过品牌战略的建立使企业产品形象得到塑造和加强,并通过网络营销、高品质的售后服务等使企业产品的附加值得到增加,不断使企业的竞争力得到增强。除此之外,企业必须激励员工的创造力使企业和产品在创新中发展,在创新中壮大。
第二,创新企业的市场观念。中小企业在对目标市场进行选择时,必须以企业自身的经济实力和竞争对手的状况为依据。多样化、个性化,是目前消费者消费需求的特点,企业在进行市场定位时,应该以市场细分为前提,以市场导向为依据。此外,企业在进行市场需求创造时,要以市场导向为依据,也就是说,以刺激消费欲望为宗旨,使时尚的消费市场得以营造出来,特别是对农村消费市场进行重点开发。
在创新组织结构上,以圆饼形结构代替金字塔结构。内部的固体性和确定性、外围的空化性与不确定性是圆饼结构的主要特点。在圆饼结构中,业务单元和其工作人员是圆饼结构的内部,换句话说,就是组织的内核,市场环境、产品供应商、顾客等是连接企业外围结构和内部结构的主要构成部分。在圆饼结构中,董事会和总经理是决策中心,圆饼的四周决定者主要由若干部门和工作小组组成。这种结构的运作方式是决策中心将管理决策发散到圆饼中心的四周,通过四周与市场环境、供应商以及客户进行业务联系。
与金字塔结构相比,组织的经营灵活性和敏捷性得到了提高,因为企业与外部的业务联系与信息反馈是直接通过企业的内部价值链进行的。在这种模式下,企业的业务能力可自行复制、再生和扩张。
在生产经营方式方面。第一,以大规模定制代替大规模生产。在网络经济时代,大规模生产方式在飞速发展的信息技术的影响下而发生了革命性变革,一对多的关系和生产者的统治地位被数字化的网络改变了,也就是说,生产重新将使用者纳入到其中。如此这般,产品生产不但能够依照客户的个性化定制而相异,同时在网络时代还能使大规模生产得以实现。简言之,在网络经济时代,个性化定制和大规模生产得以完美融合。
第二,以服务经济代替产品经济。在网络经济逐渐代替工业经济的过程中,服务业将会替代制造业成为经济中心,也就是说产业结构被改变了。在网络经济时代,服务业的产出和就业在快速增长的服务业的影响下,在整个经济中的比重持续上升,最终使得国民经济以服务业为主导。
第三,以虚拟经营代替实体经营。在网络经济下,虚拟企业逐渐成为市场中的主体,这种企业形式对企业的技术开发、资源的优化组合、市场拓展、共同筹资、机构经济、专业化生产、多元化经营、企业成本的降低等方面都是十分有利的。
在产品方面的创新。产品创新主要是针对工业企业来说的,对于金融服务业来讲主要是创新服务。纵观手机的发展历程,从模拟机到数字机,再到如今可以上网的手机,这种发展也仅仅经历了几年而已。也就是说,目前,产品的创新是十分迅速而高级的。在产品创新中,产品创新的典范非英特尔的微处理器以及麦考密克的收割机莫属,它们是值得我们学习的。
一直以来,中小企业从事生产经营活动的主要生产要素是笃定资本存量和劳动力。然而,在网络经济时代,中小企业最主要的生产要素和获取利润的首要资源非创新与知识莫属。这主要是由于,最终中小企业之间的竞争是知识和管理的竞争,知识和智能的开发、知识的共享和交流、显化隐性知识等是企业管理的重点所在。
营销创新。营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的创新。因特网的网络特点与成熟的信息技术的结合,使因特网成为有别于传统媒体的新型媒体。以声音、影像、图片、动画等多种媒体形式传递的信息通过因特网进行高速、大容量传送,具有快捷省时、利用方便、成本低廉等特点,从而造就了网络活动的多样性和飞速发展。目前,因特网已经成为许多企业的新的促销媒体和分销渠道。除了实物产品的运输,所有的营销活动都已经可以通过因特网实现。没有店铺、工厂,以网络作为营销活动空间的虚拟公司也已经出现。因特网为企业开展营销活动提供了新的工具和手段。
技术创新。就一个企业而言,技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术,还可以是创新地应用合法取得的他方开发的新技术或已进入公有领域的技术创造市场优势。以世界最大零售企业沃尔玛(Wal-mart)的技术创新为例,沃尔玛1985年启用Hughes NetworkSystems六频道人造卫星。老板SamWalton通过录像带可以同时对所有员工讲话作培训,每一家分店都与阿肯色Bentonville总部相连,分店的温度、销售业绩、顾客的停留时间、购买行为模式等信息统统汇集到总部。沃尔玛还是世界上第一家试用条形码即通用产品码(UPC)技术的折扣零售商。1980年试用,结果收银员效率提高50%,故所有沃尔玛分店改用条形码系统。可以说,创新使沃尔玛取得了骄人的业绩。(作者单位:武汉商业服务学院)
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