互联网经济背景下提升中小企业管理质量的策略研究
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摘 要：中小企业作为市场经济主体，是推动国民经济发展，促进社会稳定的基础力量。据统计，我国中小企业占企业总数的99%，贡献了中国60%的GDP、50%的税收和80%的城镇就业，但其持续健康发展一直受制于低下的管理质量。针对目前我国中小企业管理存在的诸多问题，立足互联网经济背景，分析中小企业管理面临的机遇，并找出提升中小企业管理质量的策略。
关键词：互联网经济;中小企业;管理质量
中图分类号：F276.3 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2019）10-0011-02
一、中小企业管理机制及其存在的问题
1.中小企业管理机制。中小企业一般采取集权管理模式，其所有者往往就是企业的管理者，拥有绝对控制权和决策权，承担着企业的全部风险和责任，对员工直接领导和管理，通常缺乏外部监督，领导的个人素质对企业管理质量影响较大。但是，大型企业的所有者一般委托专业职业经理人来管理企业，经理人负责日常的经营活动，承担着有限的风险和责任，通过一系列规章制度及授权体系来界定管理权限、规范员工行为等，在一定外部监督约束下运行，从而形成一个间接的、官僚主义的管理模式。
2.存在的主要问题。一是组织架构不健全与内部控制薄弱并存。中小企业规模不大，组织架构设置简单，岗位职责不明晰，一人多岗现象比较普遍，在集权管理模式下，缺乏现代公司治理体系，决策、执行、监督及激励与约束机制欠缺。二是资金投入不足与融资难、融资贵并存。一直以来，由于中小企业自身管理基础差、资金实力不强、抗风险能力弱等原因，往往被银行等金融机构“另眼”相看，难以获得同大型企业平等的融资待遇。资金的不足，又将制约中小企业企业管理技术和手段的提升。三是盲目冒进与过于保守并存。由于中小企业经营决策往往缺乏必要监督，容易受决策者主观判断影响，其管理通常出现盲目冒进与过于保守两个极端。一是不放权，凡事事必躬亲、决策事无巨细，处事过于保守，导致员工工作的主动性不够，以及面对新环境和新变化后，企业应对迟滞导致经营失败;另一个是过于追求短期利益，不结合实际，盲目跟风学习，导致发展难以为继。四是人才短缺与企业文化建设重视不够并存。由于中小企业社会知名度不高、吸引力不强，据统计，90%以上的大学毕业生都优先选择大型国有企业或政府与事业单位。加之，中小企业缺乏企业文化的远景规划和建设，员工难以获得归属感、安全感和幸福感。
二、互联网经济背景下中小企业管理面临的机遇
1.创造了公平公开的竞争环境。通过互联网平台，中小企业能够与大型企业一样，掌握宏观经济形势和行业发展态势，高效运用各类呈现的信息数据资源，及时做出管理策略的调整。同时，网络拉近了企业与企业、企业与客户的沟通距离，并可以快速查询彼此信息，进而决定是否进行下一步的合作，提高市场透明度。
2.创造了广阔的虚拟市场。网络经济的作用下，在传统市场中，中小企业受制于自身规模小、实力弱，难以在市场大面积铺开发展，但是在网络经济的作用下，狭隘的市场地域限制被打破，一个基于全球的、统一庞大的、链接各方的虚拟市场得以形成，中小企业施展空间将由实体市场向虚拟市场伸展，化被动竞争为主动竞争。
3.创造了多样、便捷的融资渠道。以往中小企业到银行网点办理贷款，申请难、等待难、获批难，“互联网+”金融模式的出现，让中小企业网上办、限时批成为可能。同时，结合互联网创新推出的融资模式，降低了中小企业融资门槛，改变了银行单一的抵押形式，比如互联网供应链金融等，利用应收账款、预付款、库存单等在互联网上直接申请融资。
4.创造了低成本的管理模式。在互联网经济时代，中小企业能够充分发挥自身决策链短、响应迅速的优势，有效利用互联网平台，及时与客户谈洽，提高时间利用率，降低营销和采购成本。同时，借助互联网定制的便捷性，中小企业还可以降低库存成本和管理成本，提高产品周转率。
三、提升中小企业管理质量的策略
1.完善企业规章制度，着力提升内部管理的规范化水平。一是明确岗位职责。结合实际，设立适当的岗位，划清岗位职责，特别是一人多岗、职责交叉的地方，必须形成事事有人管、管理无空白的局面。二是推行制度化管理。建立健全基础性规章制度，让日常作业和管理在制度的框架下运行，减少人为干预，提高管理的规范性和预见性。三是推行量化管理。加强绩效管理，制定科学、合理、细化的考核细则，让员工全面知晓奖惩及考核办法，实现管理的科学、公平和客观。
2.建立合适的内部控制体系，持续培育良好的企业文化。一是中小企业应改变过度集权的管理模式，进行适度授权，同时建立相匹配的权力监督体系，推行管理模式向制度管理、知识管理模式升级，促进有知识、有能力、有技术的员工参与到企业的经营管理和决策。二是持续培养良好的企业文化，结合中小企业小而灵活，易于塑造的特点，积极培育个性化、参与度广、渗透性强的企业文化，提高员工归属感和融入感，增强企业对员工的黏性。
3.构建中小企业管理质量评价体系，加强内外部监督。针对当前中小企业管理监督不够的环境，应建立多维度、多方位、多层次的中小企业管理质量评价体系，根据不同行业、不同发展阶段，制定以质量管理为核心的评价体系，倒逼中小企业管理水平提升。同时，将评价结果与企业信用评级、融资授信等掛钩，促进中小企业把质量管理作为战略管理的重要部分。
4.创新开放互联的运行模式，积极开展电子商务活动。一是结合互联网经济时代开放、共享和互联的特点，中小企业应该将互联网思维融入到管理中，主动走出管理的封闭之网，打破经营的孤立状态，拓宽市场视野，积极优化整合资源配置，加强新合作方的寻找和新关系的培养，通过持续变革和创新，保持其竞争优势。二是积极开展电子商务活动。通过电子商务的方式，节省中小企业交易费用和流通成本的支出，从而规避中小企业规模有限、资金短缺的缺点，降低管理成本，提升经营效益。
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