连锁经营管理专业《人力资源管理》课程改革的研究

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　　【摘要】本文立足企业越来越重视人力资源管理的战略地位，对人才也提出了更多专业性要求。《人力资源管理》课程重在培养学生对人力资源基础理论知识以及相关策略和技能的掌握和应用能力，基于该课程实践性强的特点以及社会对人力资源专业人才实践能力的要求，结合实际，在分析该课程教学中存在的问题基础上，有针对性地提出了以项目教学、任务驱动教学模式的课程体系的解决方案。
　　【关键词】人力资源管理 教学改革 项目教学 任务驱动
　　1、分析零售企业人力资源管理工作
　　为企业培养适用的人力资源管理专业人才关键是培养学生的职业能力，因为职业能力是隐形的，是存在于工作过程中的，如果对工作岗位的分析只能一时满足需要，是一个点的分析，而不能长久满足职业的需要，因此需要课程开发首先需要对零售企业人力资源管理工作整体进行分析，工作过程分析是对零售企业人力资源管理工作的内容，任职人员的工作能力，知识做出系统调查并记录的过程，主要回答以下问题：
　　1）为什么要完成某项工作
　　2）完成这项工作需要的条件
　　3）如何完成这些工作
　　可以使用员工面谈法，职位问卷调查法，员工工作日写实法，抽样法来分析人力资源管理工作。通过工作分析得出零售企业人力资源管理是企业管理者为了实现企业目标，对企业人力资源和企业人力资源管理信息活动进行管理的过程。它是企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存储和利用的过程，过程应该是完整，全面的，包含工作知识的活动。
　　2、找出典型工作任务
　　通过对企业人力资源管理工作过程和内容的分析，就会找到人力资源管理工作所需的职业能力的载体一典型的人力资源管理工作任务。典型工作任务一定是一项完整的工作过程，包括准备工作，工作实施，工作結果，它反映了人力资源管理职业的内容，反映了该工作任务在人力资源管理工作中的作用、意义，整个人力资源管理工作应该有几十个典型工作任务。需要注意的是，典型工作任务不一定是最常见的工作任务，如员工上、下班打卡的工作是零售企业最常见的工作，但不是高职学生所需要掌握的典型工作任务，在课改中我们找到如下企业人力资源管理的典型工作任务：
　　1）人力资源管理规划
　　1-1制定岗位说明书
　　1-2编写人力资源计划书
　　2）招聘与配置
　　2-1制定招聘计划
　　2-2设计招聘广告
　　2-3设计招聘申请表
　　3）培训与开发
　　3-1撰写培训需求分析报告
　　3-2制定培训计划
　　3-3设计培训效果评估表
　　4）绩效管理
　　4-1编写绩效管理制度
　　4-2设计绩效评估表单
　　5）薪酬管理
　　5-1编写薪酬调查报告
　　5-2设计薪酬方案
　　6）员工关系管理
　　6-1制作劳动合同
　　6-2编写劳动纪律
　　6-3进行劳动关系调研
　　这些工作任务基本涵盖了零售企业人力资源管理工作的重要岗位和工作任务，让学生熟悉这些工作任务的流程需要设计相应的学习情境。
　　3、从人力资源管理的典型工作任务过渡到学习领域。设计相应的项目
　　学习领域就相当于整合专业理论知识和实践的一个环境，在这个环境下两类知识能结合在一起，学生可以获得经验，又能在获得经验的过程中增加兴趣，在学习领域学生不是学习操作，更要学习工作，要由教师设计学习情境，学习情境是学习领域小型学习单元，严格地讲学习情景界限并不明显，设计学习情境要看通过学习能否获得企业人力资源管理的职业能力和职业素质，能否保证工作任务的质量，通过学习任务，学生能获得工作能力，而不只是操作技能，在学习情境里能让学生在老师的指导下自己完成学习任务，我们设计如下零售企业人力资源管理的学习情境：
　　1）人力资源计划制定
　　2）模拟招聘
　　3）培训设计
　　4）培训组织
　　5）公司绩效考评作用与规范分析
　　6）公司绩效考评流程分析
　　7）公司薪酬方案设计
　　4、教学项目设计
　　项目教学是学习领域的典型表现形式，项目范围可以大于任务，甚至涵盖全部学习情境，一个项目可以包括很多个子项目，项目教学应该以实际业务活动为背景，以认知学习为目的，按照认识论要求来改造企业人力资源管理活动，将经营活动变为学习活动，让学生从感性认识上升到理性认识，从而让学生熟练掌握企业人力资源管理工作任务，它可以设计成单个项目，也可以是由单个项目组成的综合项目，一节课可以包括一个至几个综合项目，反过来一个大型综合项目又可以贯穿一个或几个学习情境甚至整个学习领域，如在学习情境二模拟招聘中，我们根据本情境内的工作任务设计一个大型实训项目，设计某公司从发布招聘信息开始到遴选、面试、试用和最后正式录用一系列工作，把企业人力资源招聘的各种典型工作任务流程都能让学生模拟训练。在学习情景三培训设计中，设计各种实训项目，让学生分组练习，需要学生查找大量网络和数据库知识资料，远远超出教材能够提供的知识。
　　5、整体设计单元教学
　　设计思路：以学生为主体，以职业能力为主线，以职业素质为目标，以项目为载体，以任务为驱动，学习工作化，工作学习化。按项目组成工作（学习）小组，按任务分工，进行计算机仿真模拟和工作流程模拟，通过协作完成项目，达到学习工作知识、训练专业能力和职业核心能力的教学目的。
　　改变传统教学以老师讲授为主，课程内容划分界限清楚，辅助以案例、多媒体等知识内容的教学模式，高职教育以提高能力为目的，边做边学，提出问题，解决问题，循环往复，以项目任务为载体，设计课程内容，实行课程知识与实践一体化教学，走出理论知识讲授和实训脱离的教学误区，将教与练融合在一起。
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