小微农业企业开展微营销存在的问题及对策

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　　摘 要：小微农业企业作为我国农业行业主要的组织形态，其特征明显。随着时代的发展，企业营销不断变革，并于近年出现了微营销方式，其优势远胜传统营销，吸引了越来越多的小微农业企业积极运用。本文在介绍了小微农业企业及微营销的概况之后，分析了小微农业企业开展微营销存在的四种典型问题：技术条件不够成熟、监督体制缺乏、从业人员素质整体低下、品牌意识薄弱，并在此基础上提出了相应的解决策略，以供企业在实际工作中参考。
　　关键词：小微农业企业;微营销;存在问题;解决策略
　　1 小微农业企业与微营销
　　1.1 小微农业企业
　　小微企业一般是指小型企业、微型企业、家庭作坊式企业、个体工商户的合称，这一说法最早由著名經济学家郎咸平教授提出。小微企业具有经营方式机动灵活、进出行业相对容易等特征。与大型企业相比，小微企业具有管理制度不够规范和完善、人才短缺、融资困难等劣势，成为小微企业发展所面临的障碍，在市场竞争中，易被大中型企业所压制。在我国，农业虽然在向着集约化的方向发展，出现了很多颇具规模的企业，但在农业市场大部分经营主体仍是以小微企业为主。
　　1.2 微营销
　　1.2.1 微营销概念
　　微营销是传统营销与现代网络营销的结合体，是以移动互联网为主要沟通平台，通过微博、微信等应用，配合传统网络媒体和大众媒体，通过开展线上线下的的沟通，以此建立和强化与顾客间的关系，实现顾客价值的一系列过程。微营销在信息传播方面不受时空限制，因而十分高效;在沟通方面，可以实现良好的互动;在提供客户服务方面，可以实现精准化、个性化。
　　随着互联网特别是移动互联网的发展与普及，企业的营销理念和营销实践都在不断变革，与时俱进，微营销可谓应运而生，作为传统行业的农业也在积极运用这种具备浓厚互联网色彩的营销方式谋求生存与发展。
　　1.2.2 微营销的常见模式
　　目前企业开展微营销比较常见的模式有：
　　微信公众号模式。小微企业通过创建与经营微信公众号，发布消息来吸引客户，博取关注。微信公众号分为服务号和订阅号两种，相对来说后者更受企业的青睐。
　　微信朋友圈模式。微信的成功源于熟人社交，它所产生的信任感提升了商品信息的传播效率，从而大大地提高了商品信息的曝光率与传播范围。企业通过将商品信息发布在朋友圈进行宣传，可以实现不断向外宣传扩展。
　　APP模式。在原有网站商城的基础上开发出APP 商城，这样省去了搜索，用起来更方便，有利于提高浏览量。
　　微博模式。通过经营好微博，不断吸引粉丝关注，然后在上面发布产品信息。微博的粉丝越多，其营销价值就越大。
　　微店模式。现在任何人都可以通过手机号码迅速开出一家自己的网上店铺，并分享到社交平台进行广泛宣传。
　　微电影模式。微电影的时长大约在30～300秒，一般具有完整的故事情节，用户可在移动状态和短时休闲状态下进行观看。微电影一般制作周期短，投入成本也低，但它可以将企业的产品信息、品牌文化与电影的故事情节融合在一起，与客户进行更好的情感交流。
　　二维码模式。社会公众可以通过扫描二维码关注企业，而企业则可以通过二维码介绍产品，推广理念，以及与客户进行互动沟通，从而迅速拉近企业与客户的距离。
　　微营销模式众多，以上只是一部分，小微农业企业应灵活进行选择，并努力加以创新。
　　1.2.3 小微农业企业开展微营销的比较优势
　　相较于传统营销，小微农业企业开展微营销具有以下比较优势：
　　轻易连接大量客户。随着移动互联网的发展和普及，手机用户规模庞大，且还在不断增加，大部分年轻人和中年人已经形成了网购习惯，这说明微营销的受众广阔，而且可以快速连接企业与用户，农业企业的营销手段自然要与之相适应。
　　降低运营成本。与农产品的传统营销方式不同，微营销在网络空间可以省掉很多中间环节和推广费用，将营销信息以低成本和快捷高效的方式传播出去。
　　及时掌握客户的需求。借助微营销手段，可以积聚大量的客户资源，企业可以及时与其沟通，深入了解其需求，并为其提供精准的服务，这是传统的营销方式难以实现的。
　　2 小微农业企业开展微营销存在的问题
　　2.1 技术条件不够成熟
　　与大企业、大公司偏好选址城市中心不同，大部分小微农业企业因为接近农产品的生产地，因而大部分地处偏僻，这就会导致没有网络或者网络信号质量太差。如果没有网络，要开展微营销就无从谈起;如果是网络信号质量太差，则会导致网速慢，严重影响买卖双方的使用体验。此外，小微农业企业从业人员普遍文化素质不高，使用相关设备的熟练程度，也在一定程度上会限制小微农业企业开展微营销活动的效果。
　　2.2 监督体制缺乏
　　小微农业企业在经营活动过程中，受利润驱使，可能会出现以次充好、货不对板、售后敷衍等现象，伤害到消费者的利益，也影响到自身的长期发展。简言之，对于小微农业企业的微营销活动缺乏一个外部的监督机制。另外，小微农业企业的内部管理呈现出粗放式特征。比如，工作人员怠职、员工权责不清、岗位交叉后导致的交接不顺等现象，都可能给企业的微营销活动产生不良影响。因此，小微农业企业在开展微营销活动时，也需要建立一套严谨、有效的管理体制进行自我约束，确保工作能达到理想效果。
　　2.3 从业人员素质整体低下
　　目前小微农业企业开展微营销的从业人员素质整体低下，具体表现为：对微营销的了解表面化、碎片化，缺乏微营销系统化理论的指导;开展微营销的方式单一，手段不够灵活，缺乏较全面和较熟练掌握微营销的专业技能，比如撰写美文、图片PS 等;开展微营销活动的商业道德意识淡薄，或者不具备基本的相关法律知识;对岗位认识存在偏颇，把微营销工作当成是上上网、聊聊天的消遣，从而导致职业行为随意化等。正因为从业人员在专业知识、专业技能、道理与法律意识、职业态度等方面均存在较大问题，使得当前小微农业企业的微营销活动呈现出没有系统规划、没有过程监控、没有效果评估等特征，导致最终整体经营效果不理想。 　　2.4 品牌意识薄弱
　　在当前竞争激烈的农产品市场，若能建立起属于自己的品牌，则能在竞争中获得更多机会。然而，众多小微农业企业并不具备品牌意识，至于要如何去打造属于自己的品牌则更加不知所措。这反映在微营销领域，就是不能吸引到客户，或者不能留住客户，而这将直接影响企业的效益和发展。
　　3 小微企业开展微营销问题的解决策略
　　3.1 寻求政府支持解决技术难题
　　小微农业企业可以通过积极向政府寻求支持与帮助，让政府认识到帮助小微农业发展的重要性，从而使其做出有利于小微农业企业发展的决策。比如，制定相关政策在宏观层面上予以支持;在技术方面，由政府牵头铺设完善的互联网网络及搭建大数据平台，为企业提供客户信息和营销资源，沟通供、需双方，助力企业实现微营销的战略目标，这样小微农业企业便可以节约人力、资金等资源，专注于实质性的微营销活动，实现地方农产品的顺畅销售，从而改善就业及经商环境，向政府上缴更多利税，实现政企之间的互利共赢。
　　3.2 建立监督体制
　　小微农业企业可以通过以下措施，建立监督与管理体制：
　　第一，提高从业人员的道德水准，并督促其自觉遵守相关法律。依托网络虚拟空间的微营销活动，也不能脱离道德的约束和法律监督，小微农业企业应该主动积极提高从业人员的道德素养并督促其自觉遵守相关法律。例如，在微博营销的过程中，做到诚信经商，合法营销。
　　第二，建立和完善责任管理系统，明确界定谁主管、谁负责的具体要求，并层层落实，使工作质量有较大的提升。例如，对于微信公众号的管理与维护，应专岗专人，确保工作质量，以防工作混乱。
　　3.3 大力提升从业人员素质
　　小微农业企业为确保微营销活动的良好效果，应积极采取措施，投入人力、物力和财力，提升从业人员素质。通过培训班或网络听课等方式，定期或不定期地组织集中学习，系统了解微营销的理论知识，学习同类企业的成功案例，掌握该领域最前沿的信息等;聘请资深人士或专家到公司实施内训或参加公开课等方式，对员工进行专业技能的指导和训练，比如如何获得客户、如何与客户沟通、如何处理售后问题等;在日常工作中，要求员工奉行诚信经营、合法营销的理念;帮助员工正确认识微营销工作，克服和纠正散漫的工作作风，培养严谨、认真的工作习惯。
　　3.4 致力于打造品牌
　　在农产品开展微营销的过程中，具有品牌的产品与没有品牌的产品想比较，往往更能吸引到消费者的注意，其最终销量自然也没有可比性。按照传统的观念，很多人都会认为农产品没有必要耗费大量资源去经营所谓的品牌，因为它虚幻。其实在现代商业社会中，各行各业包括农业，都已逐渐过渡到买方市场，供应日趋过剩，在企业的产品越来越同质化的形势下，企业要想在竞争中取得优势地位，就只能通过综合手段即品牌经营方式去实现。考察如今社会上形形色色的小微农业企业会发现，那些具有品牌意识、着眼于长久发展的，往往发展得不错，反之，则生存比较困难，只能勉强经营。
　　小微农业企业开展微营销，具备了品牌意识，还远远不够，还需掌握切实可行的品牌经营方法，比如，品牌的包装策划，具体涉及品牌的名称、图标、理念等。又如，品牌的推广策划，具体涉及到网络广告、网络促销、网络公关等，以及与线下活动的配合等。
　　4 结束语
　　當前小微企业是我国农业企业的主要形态，与大型企业相比，虽然存在明显劣势，却也具有自身的特点，在市场竞争中占有一席之地。在移动互联网时代，越来越多的小微农业企业积极投身微营销活动。这些微营销活动虽然存在技术条件不够成熟、监督体制缺乏、从业人员素质整体低下等问题，但是通过针对性的措施能够予以避免或者解决，从而使自身的微营销活动更加有效，使企业获得更好的发展。
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