学习型组织是创新的有效机制

来源:用户上传      作者: 高　岭

　　企业学习型组织建设的时代背景
　　现代社会是剧烈变化和迅速发展的社会，全球经济的一体化和信息化是现代经济的重要特征。随着信息时代的到来，知识经济正在迅速兴起，越来越成为企业参与国际市场竞争的重要因素。学习型组织是与全球化和信息化特征紧密相连，伴随着知识经济的发展应运而生的。
　　在信息时代，知识和信息越来越丰富，信息技术的发展使得人们获取信息和知识的途径增加，速度加快，知识的利用和信息的处理难度加大，这一现象被称之为“知识爆炸”。在应对知识爆炸的运动中，学习的概念不断发展，不在意味着个人学习和受教育的行为，而逐渐成为组织的集体活动，成为企事业单位应对剧烈的市场竞争的有力手段。
　　
　　企业建立学习型组织迫切性与必然性
　　1970年名列《财富》（fortune）杂志“500家大企业”排行榜的公司到1988年时已经有三分之一的公司销声匿迹。依据壳牌石油公司的估计，大型企业的平均寿命不及40年。实际上，我们可以看到个别企业100年保持强势发展，却根本不可能看到某一企业保持500年或1000年的优势。企业发展到一定的规模后，要么因为难度加大，人的知识能力难以驾驭其发展而分化瓦解，要么因为整体科技和市场因素变化太快员工的知识有限，而被淘汰。然而这一切情况都是因学习的速度不够，组织学习的管理不佳而造成的。加强学习型组织建设是现代企业保持未来竞争优势，战胜竞争对手的有效手段。
　　国内外很多成功的企业，有一个共同的特点，这就是十分重视职工的学习，努力使企业成为学习型企业。IBM每年为内部员工在培训方面的投入多达20亿美元以上，不仅创建了各类培训学院，还建立了网上大学，采取“自助餐式培训”的方式，为员工的自选培训提供了更多的便利，因此造就了众多优秀人才；摩托罗拉公司目前花在培训方面的资金四倍于美国工业企业的平均水平，每年用于员工的教育培训费用超过10亿美元，其著名的大学已有14个校区，分布于世界各地；西门子公司把培训看作是竞争的要素之一，它在国内外共拥有600多个培训中心，开设了50余种专业培训，每年参加各种定期和不定期培训的员工多达15万人。有资料表明，在全球500强企业中，50％以上都是学习型的企业。美国排名前25位的企业，80％是学习型企业。全世界排名前10位的企业，100％是学习型企业。我国的海尔、联想、宝钢、小天鹅等知名企业也在实践中积极探索建立学习型组织。可以说，重视员工的学习培训，积极创建学习型企业，正是这些企业成功的关键所在。
　　学习型组织建设的重点是应对社会的快速发展的经营环境，不断开发团队内在的适应与变革能力。把这样的学习活动变成常规组织行为的组织机构被称为学习型组织。学习型组织的主要功能就是组织创新。
　　创新是指发明或改进一项产品、工艺或服务的新观点，是学习型组织系统而经常性地组织员工学习新知识，获取新信息，挖掘组织自身的创新源，利用“鼓励尝试，允许犯错误”的创新组织文化，激发组织成员的创新能力。从而保持和提高组织的竞争能力。
　　许多优秀的企业都开始实施学习型组织的战略，如“微软的秘密”、“联想的组织学习”和“思科的全球教育网络”等。有效的组织学习活动给这些企业带来了巨大的成功，并保持强有力的全球竞争力。既然学习型组织是时代发展的产物，是大势所趋，那么学习型组织建设就不是某几个企业的事情，而是知识经济对现代企事业单位的普遍要求，是广大组织机构的“必修课”
　　
　　学习型组织的分类
　　各企事业单位因某组织机构的行业、职能不同，组织的严密程度不同而表现出学习型组织的不同类型和结构。
　　首先，学习型组织的知识形态与产业结构有关系。机构的学习型组织形式与机构在整个社会结构中的地位有密切关系，因而表现出特定的知识形态和学习组织类型。具体有生产型学习组织形式、服务型学习组织形式和研究型学习组织形式。在三种不同的学习组织类型中，知识和信息所起的作用由浅至深，学习的组织越来越严密。
　　其次，机构的组织发达与完美程度也表现出不同的学习组织类型，分为创业型、发展型、成熟型和转换型。在以上不同阶段中，企业的学习组织重点多有侧重，创业型机构的学习组织较松散，内容较随机，形式较灵活，随后逐步严密，走向规范化。而到转换型机构，学习型组织往往趋于准军事化状态。因为在企业的传统业务走向衰落的时候，企业转型的危机明朗化，企业的生存压力将使组织学习和创新成为强制性行动。
　　因此，在进行学习型组织建设的实践中，应当根据机构的具体情况和社会背景，因时因地制宜，建立高效的学习型组织，使企业在市场竞争中迅速适应市场变化，取得更大的竞争优势。
　　
　　案例分析：福来得学校学习型组织建设
　　福来得学校是1998年创立的职业培训机构，在北京大学硕士王振光先生的带领下，在没有任何外来资本进入的情况下，在短短四年的时间里，发展成为全国知名的外语和商务培训基地，并将其主办的前沿培训网建设成中国目前最大的职业培训远程教育网站。目前面授年培训量2万人次，远程教育年培训量3万人次，两年内开发出20多个学科，200门课程，近2万多个课件。在互联网2001年陷入低谷的情况下，福来得学校却利用互联网将远程教育和传统教育培训工作巧妙地结合起来，凭借互联网获得成功，并正在利用互联网走向更大的发展。福来得之所以成功和发展，不是因为他的物质力量和资金资本，而是充分地发挥了知识的力量，成功地创立了典型的学习型组织。
　　
　　（一）“我们是创造者”
　　福来得人在《福来得宣言》中宣称：福来得是一所特殊的学校，其特殊性在于她与个人的事业和发展紧密结合起来，她既是学员的地方，又是广大教职员工学习的地方。“福来得培养创造者”，福来得将工作和学习结合起来，将教育和劳动融为一体，将创新视为企业的核心目的，无论是福来得学员还是福来得员工都以创新而感到自豪，福来得人共同的口号是“我们是创造者”学习与创新是福来得理念的核心内容。
　　
　　（二）知识权威居于领导地位
　　学校是传播和直接经营知识的组织，知识在学校活动中有着独特的地位，在学校的领导层中崇尚学术成就，重视前沿管理理论研究。福来得针对信息时代特别是网络经济的特定要求，应用系统管理原理，善于对复杂的市场信息进行综合分析，并在决策程序中应用严格的证伪程序。福来得认为现代企业的领导权必须由知识分子承担，专业人才和综合管理人才作为知识资本的核心参与智力资本运营。智力资本运营是福来得经营活动的主要任务。企业领导人既是领导者，又是导师，更是学习者。
　　
　　（三）全员学习
　　福来得作为典型的学习型组织，并不是单纯地强调高学位文凭，而是激励和要求全体员工参加在职学习，更主要的是，福来得视学习为工作的内容，学习形式为工作的组织形式。全体员工在信息时代中学习知识，处理信息和冲突，调整内部和外部关系。协作是福来得工作的主旋律，团队精神是福来得的生命力。
　　
　　（四）知识管理
　　探索学习型组织，不能不涉及知识管理的相关问题。所谓“知识管理”，通常包含两种含义，一种是对组织运作过程中所涉及的“显性知识”的管理。显性知识管理主要涉及人工智能、计算机数据库和网络技术，强调知识的识别、存储和共享，解决的主要是知识的时空界限问题，运用的主要是在公共的网络平台基础上进行人机对话的技术，这类研究通常由电脑和网络专家完成；第二种意义的知识管理，则是对“隐性知识”的管理。隐性知识管理则主要涉及人力资源管理，强调的是隐性知识的显性化和知识资源共享，解决的主要是隐性知识的极大浪费和知识的人际隔阂问题，而知识管理的最大的目的创新知识和知识创新也主要在这一部分。隐性知识管理运用的主要是人力资源管理和创造性管理技术，其活动的承担者多种多样，几乎所有层次和部门的管理者都可以参与这种知识管理，咨询者也可以在这方面起到作用。将上述两个内容综合起来，知识管理就是组织在计算机网络平台和人力资源管理平台的基础上，对管理过程中所依据和应用的知识本体的捕获、分析、储存、共享和创造性使用的过程。
　　知识管理和学习型组织都将知识看成一种重要的资源，企业如果对这种资源能够有效共享甚至创新，将对组织的生存带来极大好处。但是知识共享存在着企业文化方面的障碍（占53％），技术不成熟导致的障碍（占20％）、管理层不支持所发生的障碍占（15％）、成本方面的障碍（占9％）、以及缺乏需要的障碍（占3％）。为了达到知识共享，必须在如下的五个方面作好工作，它们是个人知识的产生方面、阐明方面、交流方面、理解方面和组织知识创新方面。
　　福来得是以王振光为首的知识分子团队白手起家创立的新型事业，靠的是知识资本运营。知识管理是知识资本的重要内容。福来得在知识资本管理的过程中积累了丰富的经验，形成了一系列独创性的知识管理体系。如个人学习制度、小组讨论制度以及课题导师制度等等。制度是学习型组织运行的重要保证，学习研究报告申述与答辩方法是展示管理者和专业人才学习成果的有效途径；内部专业技能和社会技能评定体系是激励员工学习和创新的有效手段；集体议事制度和脑风暴法等是开发员工智慧的常规活动形式。
　　
　　综述
　　学习型组织是组织机构为应对知识经济的要求，逐渐形成的类似学校和科研机构的决策和工作运行形式，但是学习型组织的学习活动是经营活动的一部分，研究的是经营过程中的新问题和复杂现象。学习的目的是创新，学习的意图是突破现有学校知识体系。因此，学习型组织应该跨越学校。
　　组织的发展越来越对知识和学习产生依存性是一个新发现的事实。仅仅从1994年到1997年连续4年间世界500强企业的前10名中就可以看出这样的特点。以组织学习为特征的企业前三名利润总和为717.953亿美元，销售利润率为4.25％；而以等级权力控制为特征的企业前三名则只有20.561亿美元的利润总额，销售利润率也只有0.11％，两者前后利润总相差35倍，销售利润率总相差达39倍之多。可见学习型企业在现代经济领域中的位置。
　　随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。从这一意义上说，在新的时代背景下，企业竞争的实质是学习能力的竞争，企业竞争惟一的优势是来自比竞争对手学习得更快的能力。因此，打造学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥自己的智力，是企业参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。
　　然而，毋庸讳言，国内不少企业目前对打造学习型企业尚未引起足够的重视，甚至还没有摆到议事日程上来，对员工的学习培训也缺乏应有的重视和系统计划。一些经营者平常对员工提工作上的要求多，提学习上的要求少，他们认为员工技能只要能应付就行，不必再搞什么学习培训；有的认为，员工培训需要很多投入，企业费财、费时，弄得不好是为他人作嫁衣裳，得不偿失；还有的甚至认为，培训员工的效果短期内难以看得出来，而企业还不知明天怎么样，根本顾得上职工培训。还有就是部分企业虽然也开展了职工培训；但其形式和内容比较单一，往往是应急实用的多，着眼长远提高的少，有的甚至只是搞搞花架子，根本不利于学习型组织的建设。
　　学习是企业生命的源泉，未来真正出色的企业，将是学习型企业。因此，各类企业都应把打造学习型企业作为一项战略目标。企业经营者应大力解放思想，实现观念创新，充分认识创建学习型企业对于企业前途命运的决定性作用，积极提升经营理念，切实加强人才资源的开发管理，加大继续教育的智力和财力投资。要建立一种持续学习的理念和机制，努力创造良好的学习环境，增强职工自我学习的意识和能力，使学习知识、追求发展和自我完善成为职工内在的自觉要求，在企业内形成一种浓厚的团队学习氛围，并激励员工把学习能力转化为创造能力，从而实现员工和企业共同发展的目标。

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