民营企业知识管理问题探析

来源:用户上传      作者: 岳秀红

　　摘要：随着知识经济时代的来临，知识已经成为经济发展的战略性资源，而知识管理作为新兴的管理模式已成为民营企业提高核心竞争力最有效的促动因素之一，对于推动企业的发展具有重大的意义。民营企业做好自己的知识管理，是提高企业的创新能力、获得可持续发展的前提和基础。
　　关键词：民营企业 知识管理 知识共享 知识创新
　　
　　一、 民营企业知识管理的重要性
　　
　　以罗默为代表的“新经济增长理论”的经济学家们，把经济增长归于知识的增长，认为知识已由潜在的生产力变成了现实的生产力，知识生产力已成为体现竞争优势的关键因素。
　　世界企业知识管理的典范――美国施乐公司首席科学家约翰•布朗(John Brown)说过：“知识经济时代的公司要能够敏捷地利用知识提高公司的竞争力”。
　　近二十年来，我国民营经济的发展势头强劲，为推动我国社会经济的发展作出了巨大的贡献。到2006年底，登记注册的全国民营企业达到494.7万户，从业人员达到6395.5万人，民营企业固定投资总额占城镇固定资产投资总额的比重达到51．6％，规模以上民营工业增加值为1.5万亿元，高于全国8.2个百分点。同时，民营经济的政策环境不断改善，党中央继续强调鼓励发展非公有制经济的方针政策，政府部门支持民营经济发展的措施也取得了新进展，事实证明，民营企业遇到了前所未有的发展机遇，在新的历史条件下，要想把企业做大做强，必须顺应时代的发展、跟上时代的步伐，实施知识管理的重要性勿容质疑。
　　
　　二、知识管理的含义
　　
　　什么是知识管理? 中西方企业家和学者有着不同的理解，从各自的角度作出了不同的界定。国外比较有代表性的主要有以下几种：美国德尔集团创始人之一卡尔•费拉保罗认为“知识管理就是通过知识共享，运用集体的智慧，提高企业的应变和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”；Marianne Broadbent认为，知识管理是一种有目的的管理进程，它通过对信息管理和学习组织的合理实施， 加强组织内部知识的运用， 服务于组织的整体利益；Malhotra认为，知识管理是企业面临不断变化的非连续性环境时，针对组织的适应、生存和竞争能力所采取的一种迎合性措施。 “经济合作与发展组织”(OECD)在《以知识为基础的经济》报告中所下的定义是，知识经济就是建立在知识和信息的生产、分配和利用基础上的经济。在企业中，简单地说，知识管理是集体的知识或技能(表现为数据库、纸质文献、思维等形式)的获取，然后将这些知识或技能传递给知识需求者，帮助企业实现最大产出。
　　国内关于知识管理的理解主要有以下几种：知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识交流等措施；知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程；知识管理是最有效地整合、共享企业所有信息、知识和人力资源，使之发挥最大效力，为企业创新服务，为企业保持竞争优势和可持续发展服务。
　　
　　 三、知识管理的特征
　　
　　1、知识管理是战略管理的一个重要内容。知识管理的任务是对企业的显性知识和隐性知识进行处理，并把这些知识用一种适当方式表示出来，提供给企业员工分享、吸收、利用。只有把知识管理上升到战略管理的高度，才能使全体员工形成与企业战略目标一致的共同远景，才能将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力和人的发明创造能力有机的结合起来，促进企业的隐性知识向显性知识转变，加速知识在企业内部的扩散和激活，才能够促进企业组织结构的调整，以适应企业的发展。
　　2、知识是其管理的出发点和归宿。知识是企业创造价值的核心资源，对知识进行有效搜集、存储、分享和应用更新，是提高企业的整体素质的关键，因此，知识已被作为一种资产进行管理，知识是管理的出发点和归宿主要表现为：知识的收集和存储以利于知识的再使用；知识的组织和转换，以促进知识的传播和共享；通过知识的部署和传输，将知识溶人到员工、技术、产品和服务中去，提高组织的生存能力和成功机会；让员工最大限度地掌握和利用知识，为知识提供应用和发挥的条件和环境，把知识和知识活动作为企业的财富和核心。
　　3．知识共享和创新是其管理的目的。知识管理的焦点是通过信息的收集、存储、发布、使用等获得交流与共享。知识共享是指知识所有者与他人分享自己的知识，是知识从个体拥有向群体拥有的转变。知识管理的目的是在资源管理的基础上，通过知识挖掘和重组，实现资源共享和创新，运用集体的智慧提高组织的应变能力，使企业能够对外部环境需求做出快速的反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。
　　4、重视对企业员工的精神激励，赋予员工更大的权利和责任。在一个组织内部，知识是由个人所掌握，人是知识的载体，人的智能和知识积累的程度决定着企业的发展水平，企业员工素质和定位人的价值成为知识管理的重要标志。只有重视对员工的激励，并赋予其更大的责任和权利，重视运用集体的智慧，让不同知识背景的员工集中使用各种专业知识，才能提高企业的应变能力和创新能力，增强企业的竞争能力。
　　
　　三、民营企业知识管理的现状
　　
　　1、国内民营企业对知识管理的认知程度低。据对部分民营企业的抽样调查显示，在我国民营企业中有高达65％ 的人从未听说知识管理， 6％ 的人以前听说过，5％的人了解知识管理的大体概念，4％ 的人对知识管理有一定的认识，15％ 的人比较关注知识管理，只有5％的人对知识管有比较深的理解。而在西方发达国家，有80％ 的人了解知识管理，只有14％ 的人从未听说知识管理，从战略的高度来看，国外有64％ 的组织已有知识管理战略，其中英国达61％ ，美国达59％。比较证明，我国企业对知识管理的认识程度与国外发达国家相比，还存在着很大的差距，能把知识管理上升到战略高度的更是寥若晨星。
　　2、知识管理的实践应用程度低。据有关部门的调查结果显示，民营企业中约74％ 的人认为知识管理在企业中的应用“刚刚开始”，整体上只有5.3％的受访对象表示“已经顺利实施”，“相关项目正在进行中”的有17．4％ ，“处于凋研阶段”的占17．7％，而“没有相关计划的有56．3％之多，有3.3％认为经过调研认为没有必要实施，而真正已经应用评价知识管理的企业只占到被调查企业的不足2％，还有23％的企业表示尚未开始关注知识管理。
　　3、知识管理推行困难。知识管理推行困难主要是以下原因：有些企业领导虽然对知识管理非常重视，但员工对其认识还不够，参与的积极性不高；有些企业领导虽认识到知识的重要性，但对其支持、投入的不够；在知识管理做的较好的企业中，知识共享在很大程度上也仅局限于同一职能部门内部，跨部门的知识共享程度非常低，涉及的知识面不够深，范围不够广，没有形成“知识共享”的工作环境；信息泛滥和信息不足不利于知识管理的实施；员工对知识管理系统使用率很低等，这些都阻碍着知识管理的推行。
　　
　　四、做好知识管理的对策
　　
　　1、树立知识管理理念，积极探索知识管理实践。国外的大多数已将企业知识管理作为企业战略管理的重要内容，而我国的大多数民营企业的知识管理尚且处于起步阶段，与国外的企业相比还有很大的差距。因此，我国企业首先应从思想认识和观念上走进知识管理，学习和借鉴西方发达国家在知识管理方面的成功经验，应从战略的高度来审视知识管理，要勇于走出单纯的理论探讨时期，进入富有成效的理论应用阶段，重视知识管理，积极探索和实践适合自己具体情况的知识管理模式，充分挖掘潜力，实现知识管理在知识经济时代中的跨越性发展。

　　2、对企业的知识管理状况进行评估。做好知识管理，首先要了解本企业知识管理的状况，并对其进行评估，只有这样才能“知彼知己，百战不殆”。 首先要全面完整地认识知识管理的作用、意义及对企业长期发展的影响；其次，评估企业知识管理现状，例如知识管理的各种资源拥有情况、人员素质、知识管理工具的应用技术水平、硬件配置、信息处理和管理能力，知识共享、知识创新的水平等，在此基础上发现问题，收集整理信息，然后决策如何进行知识管理实践，制定知识管理战略和推行方向。通过现状评估，可以让企业认清是否需要系统的进行知识管理实践，以及正确的方向。
　　3．设计有效的制度和机制，保证知识管理的顺利进行。在企业内部推行知识管理，旨在将散乱的知识进行集成整合，从而加速人员学习、创造和运用知识，所以企业制度的设计，应该围绕能充分地进行知识管理来进行，比如设计有效的激励制度，注重人的作用，强调人的主观能动性，着力挖掘员工的才干和知识，充分调动大家学习知识、成为知识型人才的积极性；设计能促使大家实现知识共享的管理机制，使知识与知识、知识与个人、知识与企业紧密地联系起来，使大家不断地进行知识创新，促使员工产生有利于知识管理活动的行为，以保证知识管理的有效性。通过有效的制度和机制倡导员工把个人知识转变为组织知识，通过组织知识的不断扩大增加个人的能力，成功实施知识管理。
　　4、营造实施知识管理的企业文化。知识管理理念的企业文化建设是企业实施知识管理的有效保障。在企业文化建设中，首先要全员树立知识管理理念；其次，要通过培训、格言、规章制度等营造知识管理的氛围，创造知识共享的文化；第三，要加强对员工知识和能力的培养，使全员树立终身学习的理念，促使企业成长为知识型组织。通过文化建设，让员工认识到知识管理对于个人和组织的好处，形成良好的员工职业道德、企业荣誉感和团队精神。通过企业文化建设的过程，实现以文化凝聚企业，形成全员重视知识管理，实践知识管理的良好风尚。
　　5、实施以人为本的管理模式，重视员工的培训与继续教育。以人为本的管理是建立在人本主义哲学理论基础上的管理，它强调人是企业管理的根本。人的价值在于其所掌握的知识，并达到组织内的充分共享和创新，因此企业实施知识管理应该坚持以人为本的机制，有利于人才的脱颖而出，充分调动员工学习知识的主动性，发挥其创新潜能。同时还要注重对企业员工的培训，促使其知识的不断更新，为实践知识管理提供前提和保障。
　　作者单位：郑州牧业工程高等专科学校经贸系
　　
　　参考文献：
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　　[4]Marianne Broadbent the Phenomenon of Knowledge Management： What does it Mean to the Information Profession．Information Outlook．1998(5).
　　[5]王丽萍，曹建新．广东省中小企业知识管理初探[J]. 华南理工大学学报(社会科学版)，2004，8：56-58．
　　
　　 (编辑扬子)

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