高职院校图书馆建设问题探讨
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作者: 余松萍
（武汉交通职业学院，湖北 武汉 430065）
摘 要：图书馆在高职教育建设中起着不容忽视的重要作用，我们应予以充分重视。一要建立网络信息服务意识；二要注重馆藏、服务教学科研；三要增强以人为本、主动服务观念；四要牢固树立优质服务思想。
关键词：高职图书馆；建设探讨
中图分类号：G47 文献标识码：A文章编号：1672-3198（2011）01-0191-02
1 加强图书馆建设的重要性
在计划经济时代，图书馆的社会地位不高，理论上被承认是高校的支柱之一，实际操作中却长期得不到重视，不是被忽视，就是被遗忘、。在资金不足的情况下，图书馆各方面的建设更是捉襟见肘，没有充分发挥其应有的功能作用，这是不容忽视客观存在的问题。
图书馆是一项集知识性、教育性、学术性为一体的社会文化事业，具有特殊的教育职能，在高职教育建设中起着不容忽视的重要作用。随着我国高等教育的蓬勃发展，高职院校的数量和办学规模不断扩大。图书馆建设作为高职教育办学水平的重要考核指标之一，其地位日益提高，重要性越来越来明显，我们应予以充分重视。
2 高职院校图书馆建设面临的问题
我们曾在高职院校开展了一次抽样调查。在被调查的学生中，能有效利用图书馆的同学不多。学生对图书馆的依赖性很小，特别是新生对如何系统使用图书馆的技能比较欠缺，认识不到位。学生中普遍缺乏一种图书馆意识，很多同学在要写毕业论文时，才想起了图书馆。
学生为什么不重视图书馆？固然有其自身的原因，但图书馆建设本身也存在诸多问题。
2.1 图书馆网络建设的问题
随着现代信息技术的发展，网上信息服务已成为图书馆拓展服务领域、提高服务水平的重要手段。对此，有些学院，一是在设备上的资金扶持不够，二是其设备配备不科学，存在有些部门装备精良、数量充分；而有些部门设备陈旧、数量不足的严重失衡问题。
2.2 保证馆藏特色及实用性问题
高职院校与普通高校的区别在于职业教育的重点在于执业资格能力的培训和考核。图书藏量是反映图书馆实力的主要标志。然而，一个图书馆功能如何，不仅要看藏书的总量，还要看图书的结构。既要满足学生拓宽专业知识，获得专业执业资格能力的学习培训要求，也要为教师提高自身能力，完成教学和科研提供实用的专业资料。这些方面由于历史原因存在欠账，确实需要加强。
2.3 图书馆优质服务问题
俗话说：“没有规矩、不成方圆”。这就一定要有服务的行业标准和规范。馆员素质是图书馆对读者服务和工作创新的保证。不仅要有优质的服务意识，而且还要掌握为读者服务的新方法和新技术。目前，我国高职学院图书馆服务态度大都较好，但存在较多薄弱环节，文明程度不高，专业技术力量较弱。
3 加强高职院校图书馆建设的建议
3.1 树立重视网络信息服务的意识
随着信息技术网络技术的发展和计算机在高校图书馆管理中的广泛应用，需要高度重视图书馆的网络建设，这也是图书馆数字化建设的基础和突破口。
（1）各大学图书馆纷纷在各自的校园设立部门网页，做好图书馆网页对于提高图书馆的地位非常重要。网页栏目设置要从读者的角度出发，以简单快捷为目的，方便读者检索利用。网上应补充建立馆长信箱等栏目，以便及时了解和反馈读者的意见，加大图书馆的亲和力，从而进一步推动和改进图书馆的各项工作，使图书馆真正成为广大师生的良师益友，使图书馆的服务更加科学化、合理化、人性化，更好的为学院的教学科研服务。
（2）要最大限度的调动员工的工作积极性。大家知道。目前，在高职类院校中图书馆专业与计算机专业精通的复全性人才缺乏。由于两者专业和技术能力的限制，如果两者结合不能形成“共鸣”或者“一强一弱”，就难以把理想的思路变成现实，就难以很好地架起图书馆与读者报务的桥梁。
（3）必需重视加强对馆员敬业精神的培养。在有些同志身上有一种自傲心理，自认为是“鸭中之鹅、鸡中之凤”，在工作态度上是懂专业的不热情，热情的不懂专业。聪明才智在小有进步成果上“睡大觉”或者干脆不思进取，对图书馆网络服务和做好数字图书馆的基础工作方面没有起到积极的推动作用。
3.2 注重馆藏服务教学科研
（1）图书馆员必须具备主动进取的意识，从简单的借阅模式中解脱出来，主动搜集相关资源信息。了解学院未来科研的方向与规划，有争对性的定购书籍，满足不断发展的教学科研的需要。
（2）强化专业文献管理职能。学习在文献一般编目工作基础上，尝试编写教学、科研的二、三次文献，主动编制文献综述等二、三次文献。要注意为专业基础课等理论课程配置参考书，满足教学科研方面的需要。
（3）积极参与教学科研活动。图书馆员要积极提供教学科研服务，这会促进提高自身的学识、水平和研究能力，进而为本校课题收集、整理相关课题的科学发展动向，不仅有利于科研人员的科研规划制定，也提升了图书馆服务在学校中的地位。
3.3 树立以人为本、主动服务的观念
（1）“读者第一、服务至上”是图书馆的宗旨。必须认真做好图书馆的宣传工作。要善于抓住时机进行新生如何有效利用图书馆资源的宣讲（观看VCD宣传片等），让大家了解图书馆布局、图书分类、工作流程、借阅规则等，使他们在利用图书馆的过程中少走弯路，从而加深读者对图书馆的了解、信任和支持，营造良好索求知识的氛围，树立良好公共素养的环境。
（2）要提高服务水平，必须做到及时了解读者的需求，根据不同读者层次和特点，保证重点、兼顾一般，采取有针对性的服务。这就对图书馆工作人员提出了更高的要求。一是，要对馆藏情况非常熟习。二是，对学院各专业及专业发展新动向要有基本的了解。三是，要有针对性的向读者推荐各种不同的书刊文献资料，真正实现“为好书找人，为人找好书”的目标。通过充分挖掘图书馆的资源为广大读者服务，为学院的特色发展和专业学业科建设服务。
（3）培养学生自学能力是学校教育的重要环节。如何提高和培养学生的自学能力，为学生提供理想的自学场所，图书馆在这些方面有着义不容辞地责任。要弥补系部只注重课堂教学和专业教学，忽略培养学生自学能力方面的不足。通过宣传自学成才的先进典型和实例，让读者明白自学和利用图书馆的重要性。
3.4 提高专业素质，开展优质服务
（1）提高专业水平、文明礼貌服务。品味来源眼光，视野决定高度。提高图书馆馆员的职业素质，是开展优质服务的关键。这是因为图书馆服务是由图书馆人员来完成的。所以图书馆服务水平在很大程度上取决于工作人员的水平。而馆员的服务态度、办事能力、外语能力、计算机及网络的能力都直接影响到图书馆服务的质量。
（2）从服务细节做起，树立良好形象。图书馆是一个服务部门，是一个传播文明的窗口，高质量的接待，可以树立良好的形象。工作人员应尽量满足读者的正当要求和愿望，善于听取正确意见，建立相互信任的关系。优质的服务包含在馆员的各项服务细节之中，细节决定着成败。一是要办事认真，面带微笑，礼貌待人。二是要尽量满足服务对象的需要，主动提供咨询服务。三是要处事得体有分寸，这也是人的一种才干。四是要能控制好自己的情绪。要善于幽默的语言化解矛盾，不要正面发生冲突。
（3）真正做到让读者满意。要树立为读者服务的思想，通过服务实现教育职能。要知道服务读者是我们的宗旨，解答咨询是我们的应尽义务。一是，要定期组织学习，积极动脑，变被为主动，主动改进工作中的不足。创造条件与优秀图书馆进行学习交流，取长补短。二是，进一步营造积极向上的校园文化氛围，要吸引人才，培养人才，爱护人才。三是，培养团队精神，要建立有效的中长期激励机制，把员工的利益与学院的发展紧密捆绑到一起，让员工的潜能得以充分发挥。
总之：我们要把握现代图书馆学的研究方法，需要研究能满足各个不同层次，服务的方法和手段。关注现代图书馆学的重大理论和实践问题，在深化理论研究推进图书馆学建设的同时，对于处于变革时代的图书馆事业提供理论支持，积极发挥图书馆情报信息中心的重要作用。
参考文献
［1］王晓凤.高职院校图书馆资源建设优化的发展思路［J］. 图书馆杂志，2011，（7）.
［2］白华.现代图书馆若干问题探讨［J］.高校图书馆工作 2011，（4）.
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