电子商务背景下实体店的发展策略
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摘 要：近些年来由于互联网的普及，电子商务模式得到猛烈的发展，线上购物的人群不断增加对实体店造成了巨大的冲击，许多实体店面临关门的境地。本文将通过对电子商务模式和实体店的优劣势分析，提出电商背景下适合实体店的发展策略。
关键词：电子商务;实体店;消费者
电子商务，其实质就是指通过信息网络技术构建线上交易平台，通过线上平台进行商品的发布和推销，实现商品交换的商务活动。将传统的实体销售模式转化为线上售卖模式，基于网络环境，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动，根大程度上实现了销售市场的扩大，是一种新型的商业运行模式。
实体店是电商模式后出现的名词，是在固定的经营场所用于商品的陈列基础上建立起来的，地点相对固定的以营利为目的的商业机构，它的商品既可以是实物，也可以是虚拟商品。就形式而言，同时消费者可以在固定的空间内完成交易的零售形式。
一、电子商务背景下实体店发展现状
在电子商务迅速发展的背景下，实体店的客流量越来越少，导致很多实体店因为经营状况日渐下滑而退出市场。电子商务对实体店带来了客流量方面、成本方面以及促销方面的巨大冲击，导致实体店不论在销售额方面，还是在利润方面都出现了很大程度的下降，并且下降幅度越来越快。
在此巨大冲击下，实体店可谓是在夹缝中生存，但他们并没有放弃努力，仍旧在寻求着新的突破，可是仍有许多问题困扰着他们，实体店应及时调整策略，才能保持更长远的发展。
二、电子商务模式与实体店的优劣势
（一）电子商务模式的优劣势
1.优势
首先，电子商务模式不需要花费大量的成本花费在实体店铺中，而且还减少了部分中间商的环节，大大节约了成本，从而形成了强有力的价格优势;电子商务模式还具有多种促销方式和营销手段，他们实行的低价营销策略也是吸引消费者大量购买的主要原因，例如每年的618，双11和双12活动，以上的促销方式都促进了商品的销售;随着网络技术的不断革新，很大一部分人都选择网上购物，因此产生的巨大客流量也是电子商务模式的一大优势。
2.劣势
电子商务模式也存在着一定的局限性，例如，它只能通过有限的方式或手段来反应某一商品的有限信息，顾客体验匮乏;网络支付环境也让消费者十分担忧;售后服务方面也得不到有力保障，同时线上商品缺乏有效监管导致商品质量低、假货多。
（二）实体店的优劣势
1.优势
实体店的商品质量更有保障，所以当消费者想购买一些价格偏高的商品时，大多会选择去实体店购买;并且它能让消费者接触到商品本身，进行多方位的购物体验，使消费者的满意度更高;实体店良好的售后服务，使消费者购买放心。
2.劣势
相对于电子商务模式来说，实体店的运营成本要高很多;实体店有固定的经营场所，受众范围比较小;实体店的商品种类和数量有一定的限制;在客户服务水平方面，实体店与客户发生摩擦的现象会比电子商务模式多出很多。
三、实体店的发展策略
（一）目标市场的正确细分
现如今的大多实体店常常局限于现有的发展方式，创新意愿不强，创新动力不足，市场经营模式也是非常笼统的，没有坚定的经营理念，不愿意去细分市场。可是一个产品不可能满足所有人的需求，只能尽量去适应大多数人，我们可以从消费者的需求出发，寻找一个划分点将顾客划分为多个需求群体，从而寻找到合适的目标市场，将消费者划分为各个不同的群体，针对不同的群体，提供不同的服务，提升顾客的消费体验，这种方式是电商模式远远达不到的。
（二）促销方式的创新
相对于电商模式来说，实体店的促销方式十分单一，而单一的促销方式已经不能满足时代发展的要求，只有通过不断的创新才能保证实体店的健康快速发展。实体店应找出自身产品的特点，借助新媒体优势进行品牌宣传，让顾客熟知品牌，再通过創新的促销方式进一步吸引到消费者。
（三）实体商店的多元化革新
实体店在价格方面难与电商平台竞争，但在顾客体验方面却占有很大优势。实体店应利用好这一优势进行多元化革新，即根据顾客的需求，在不同方面，如娱乐，文化，休闲等方面进行有机组合，增加综合性，从而吸引顾客消费娱乐，让顾客能够拥有更多的消费体验，产生愉悦感，促进连带消费。
（四）线上线下相结合
实体店应结合自身实际情况，借助网络平台优势，实行线上线下相结合的经营模式，从而减少了电商平台的冲击。借助网络平台购物的服务优势和实体店的体验服务优势，才能满足顾客不断变化的需求，实体店才能实现长远发展。
参考文献：
[1]王雪枫.电子商务对实体经济的影响[J].时代金融，2018（33）：178-179.
[2]段思琦，杨莉莉，李煜雪.互联网时代下实体商业回归创新发展之路研究[J].现代商贸工业，2018，39（32）：64-65.
[3]张翔.基于电子商务环境下零售实体店的经营策略[J].现代经济信息，2018（18）：325.
作者简介：
马欣妍（1998—），女，汉族，辽宁省沈阳市人，辽宁科技大学工商管理学院2016级市场营销专业在读本科生，研究方向为营销管理。
周春男（1982—），女，汉族，辽宁省鞍山市人，职务：辽宁科技大学工商管理学院教师，职称：讲师，学历：博士研究生，研究方向为创业教育。
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