小微企业应收账款管理问题研究

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　　摘  要：小微企业为了在当今激烈的市场竞争环境下扩大销售份额，获取更多的利润，需要利用赊销方式打开市场以期追求利益的最大化。应收账款作为企业流动资金的重要组成部分具有流动性、变现性较强，但风险较大的特点，对其管理不善极易造成坏账损失，从而使企业的经济利益流出。因此，小微企必须在利用赊销扩大销售额的同时加强对应收账款的管理。
　　关键词：小微企业;应收账款;信用管理
　　一、小微企业在应收账款管理过程中存在的问题
　　（一）不重视对客户资信状况的调查
　　部分小微企业的经营者急于拉拢客户，未对客户进行有效的调查和评估，与经常往来的客户只是达成口头协议，不跟踪考察往来客户的信用变动情况。赊销虽然带来公司销售额的暂时增长，但后期无法收回的货款却形成了企业的“虚假利润”，实际收益并没有得到提高。
　　（二）财务人员对应收账款的账龄分析不够详细
　　部分小微企业对自己的应收账款收现能力没有进行仔细分析，只是按账龄对应收账款的数额进行简单的分类，而且部分客户的资料不完整，由于企业对客户的信用评价不够深入，没有重视客户的信用反馈情况，从而导致了应收账款越积越多，大量资金因被客户拖欠占用而不能及时的收回，使应收账款的成功回收面临很大的风险。
　　（三）应收账款日常管理不规范
　　部分企业在客户签订合同时，没有对合同内容进行全面、谨慎的审查，合同的一般条款欠缺或内容不全面，从而在诉诸法律途径时对合同的履行、合同当事人的利益带来不利影响。特别是在有些客户发生名称变更或人员变动的情况下，公司无法拿出有力的证据催讨货款，以至于公司利益得不到法律保护，给公司带来不必要的损失。
　　小微企业往往比较重视销售而忽视包括应收账款管理在内的内部管理，对应收账款的具体督办和清查没有专人负责。对催收工作也没有制定具体详细的措施，在催收工作中也不注重催收技巧的运用，对有可能收不回来的应收账款没有应对的办法和方案。产生欠款后，一般是由产品销售人员负责催收，而销售人员认为自己的薪水是与销售业绩挂钩，所以对应收账款的回收工作很是怠慢。
　　二、应收账款管理存在问题的原因分析
　　（一）企业没有树立正确的应收账款管理观念
　　企业认为产品占市场份额的多少是保证公司持续发展下去的动力，销售额提上来了才会有更好的发展前景，在激烈的市场竞争中，公司为了提高竞争力，增加收入，提高市场占有率而重视销售，忽视了应收账款管理对与公司管理的重要性。企业领导对应收账款管理问题和客户资信情况不够重视，没有正确认识应收账款管理在实际工作中的重要意义。
　　（二）应收账款管理制度不完善
　　部分企业虽然建立了应收账款管理制度，但制度本身并不健全，存在着一定的缺陷。例如对于应收账款公司只是简单的管理，没有利用应收账款转移风险、对应收账款未收回导致资金短缺的状况并没有应对措施和方案，应收账款的审批、记账、对账和超账期催收等制度还不太健全。除此之外，企业财务部门与其他业务部门核对不及时，未能及时共享信息和定期对账，造成业务销售与财务核算脱节，使应收账款问题不能及时暴露。
　　（三）应收账款内部控制制度不健全
　　对应收账款的监督和控制离不开公司各个部门间的信息沟通，而很多小微企业都没有合理的设置信息化内部监督控制岗位，销售部门、仓管部门、财务部门等部门缺乏有效的信息沟通，数据和单据传递不及时，导致业务联系脱节。除此之外，小微企业大多建立了根据销售额奖励销售人员的激励机制，而对所形成的应收账款到底由谁负责催收的责任落实不到位，无法追究未收回应收账款的相关人员的责任。
　　三、解决应收账款管理存在问题的应对策略
　　（一）建立客户信用管理档案
　　企业应该重视对往来客户的资信状况，并进行实时评估，建立完善的信用档案。在对客户进行赊销前，首先，应利用计算机软件建立客户档案管理系统。其次，组织专门人员对客户的资信状况进行事先调研、有效分析，建立信用标准，明确赊销策略。要针对不同信用等级的客户确定出合理的信用条件，并在信用管理系统中进行记录。发生应收账款时，应掌握应收账款的即时动态，做出合理的决策，避免客户变动给本公司带来不利影响，同时，定期向客户发询证函，核实应收账款的时效性，从而使双方发生纠纷时，能够得到法律保护。
　　（二）对于逾期应收账款应加大催收力度
　　对逾期的应收账款不能及时收回极易导致坏账的产生。为此，财务部门对于即将到期或已经到期但仍未回款的客户，应该及时告知业务员加大催款力度，必要时以公司名义进行书面通知，并由经手该客户的业务员负责催款。对于赖账的客户，财务部整理打官司材料，随时准备起诉，当应收账款到账后，应及时销账。
　　（三）完善企业内部控制，建立健全激励机制
　　为了减少企业坏账的发生，小微企业就要健全应收账款制度，完善内控。在企业中组建一个应收账款监督机构，加强对销售部门和财务部门的管理。在销售部门与客户达成购销协议时，要尽可能维护公司的利益，避免不必要的经济损失，并对每天发生的应收账款进行核查，以免发生错误。
　　为了保证企业的应收账款能被及时追回，小微企业还需要完善相应的员工激励机制。明确相关责任，将回款责任落实到个人，财务部门应该及时和业务员进行沟通，提醒其按时回款。对于在规定期限内回款的业务员纳入当月绩效考核，对于超过一定期限仍未回款或未全回款的厂家业务员给予适当的扣款处罚，以激励业务员及时追讨销售货物形成的应收账款。
　　（四）提高企业人员信用管理意识
　　管理者應能够做出合理的判断以降低企业流动资金周转不畅所面临的风险。领导者应懂得财务知识、企业管理知识以及相应的法律常识，提高风险管理意识，与此同时，企业应注意培养主要销售业务人员的应收账款和信用管理意识，组织定期培训，从上至下提升信用管理水平。
　　参考文献：
　　[1]张淑云 浅析信用销售风险的防范和控制 [J] -沿海企业与科技2017（12）
　　[2]赵秀茹 浅谈企业应收账款的管理 [J] -内蒙古科技与经济2017（4）
　　[3]章振东 加强企业应收账款管理之我见 [J] -湖南财经高等专科学校学报2018（6）
　　作者简介：
　　李  娟（1979.1-），女;籍贯：辽宁沈阳;职称：讲师;学历：硕士研究生;研究方向：财务管理。
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