公共图书馆移动阅读服务模式研究

来源:用户上传      作者:

　　关键词：公共图书馆;移动阅读;服务模式
　　摘 要：文章在分析移动阅读环境中读者实际需求的基础上，指出了公共图书馆在移动阅读环境需要进一步改进资源采购及藏书结构、优化自身服务模式、完善管理体制，同时还提出了改进公共图书馆移动阅读服务模式的策略，以期更好地满足读者对移动阅读的需求。
　　中图分类号：G258.2文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）05-0025-02
　　随着智能手机、平板电脑等移动终端的应用与普及，移动阅读逐渐发展成为当前读者阅读的主要方式。通过各种移动终端，与移动网络相连接，读者可以实现随时随地阅读[]。目前，移动阅读越来越受到读者的青睐，已逐步发展成为引领时代潮流的一种阅读方式。
　　1 移动阅读环境中读者实际需求分析
　　1.1 读者的个性化需求更为显著
　　公共图书馆提供各种服务的出发点及最终落脚点均是读者实际需求，读者的需求对公共图书馆提供服务的内容及模式等有着极大的影响。在移动阅读逐步得到普及的过程中，读者的实际需求也更加个性化。同时，在移动阅读的影响下，越来越多的读者开始青睐阅读与时尚及流行相关联的内容[2]。在查询专业知识的过程中，读者同样也开始借助移动设备，希望能够不受时空限制完成知识查询工作。因此，在移动阅读环境下，读者需求呈现出个性化的特征。
　　1.2 读者需求的即时化特征逐步凸显
　　受移动阅读环境的影响，读者在阅读的过程中更加倾向于在移动终端使用信息资源，同时也要求能够通过移动终端检索公共图书馆的文献及资源。读者希望能够借助“一站式”搜索引擎检索与阅读公共图书馆海量的数据库信息，并能通过移动设备随时随地访问图书馆的资源和数据库。
　　2 移动阅读对图书馆提出的新要求
　　2.1 要求图书馆在资源采购及藏书结构方面有所改进
　　目前，公共图书馆基本上都引入了数字资源，也使其资源采购计划和藏书结构有了较大改变。现阶段，公共图书馆需要采购更多符合读者阅读要求的数字资源及移动信息资源，并应与电子出版企业、高校图书馆及各大研究机构保持密切合作，确保资源能够最大限度地实现共享，防止出现重复建设问题。此外，公共图书馆还要合理调节数字资源和纸质资源的比重，进一步增加数字资源的采购数量，使公共图书馆的馆藏结构更加科学合理。
　　2.2 要求图书馆在服务模式方面有所转变
　　在使用移动终端设备之后，读者在实际阅读过程中不再受空间及时间的制约，这也要求图书馆必须转变服务模式，延伸服务内涵，拓展服务范围，以便更好地满足移动阅读环境下读者的实际需求。例如，在移动阅读环境中，图书馆应借助短信、微信公众号及数字图书馆App等，将读者所需或感兴趣的信息及时推送给他们，确保他们能够享受到公共图书馆所提供的便捷化服务。目前，不少城市都建有自动化图书馆及24小时自助图书馆，可以为读者提供更便捷的服务。读者能够通过各种移动终端设备实现在线访问，能够更好地利用碎片化时间开展阅读活动。正是由于移动阅读具有以上的优势与特征，公共图书馆在提供服务的过程中必须充分发挥移动阅读的优势，重视知识服务与管理工作，提升公共图书馆阅读服务的质量。
　　2.3 要求图书馆在管理体制方面有所转变
　　在移动阅读环境中，读者阅读需求也变得更加多元化，同时，公共图书馆在大量购进电子类信息资源后，对公共图书馆的采访及编目人员提出了更高的要求。公共图书馆需要转变自身的管理机制，进一步优化采访及编目等工作流程。传统公共图书馆目录体系所发挥的实际作用将会进一步变弱，应用OPAC的读者人数将会不断减少，图书及参考咨询等服务的工作量同样会有所减少[3]。因此，公共图书馆应变革现有的资源采访管理机制、编目管理机制及借阅管理机制，以适应移动阅读环境的要求。此外，公共图书馆在为读者提供数字资源的同时，需要确保数字资源的兼容性问题，并在馆员教育和培训方面也需要有所转变。
　　3 改进公共图书馆移动阅读服务模式的策略
　　3.1 调整公共图书馆馆藏资源采购策略
　　公共图书馆在逐步应用数字化技术后，需要进一步优化自身的资源采购策略，增加数字资源采购比例，主要包括电子图书资源、电子报刊资源、网络出版物资源以及手机出版物资源等。同时，公共图书馆还应把不同的资源完成类别的细分及编目，再进行整合处理，以便能够更为直观与便捷地向读者展示各种资源的具体内容。另外，公共图书馆应借助云技术构建图书馆联盟，加强公共图书馆之间的合作，建立资源共享机制，防止出现资源浪费等问题，确保公共图书馆能够尽可能地向读者提供更为多样化的閱读资源，从而可以最大限度地满足读者的多元化阅读需求。
　　3.2 整合公共图书馆的文献资源
　　公共图书馆不仅需要调整资源采购计划，还需要结合图书馆的特色资源强化文献资源整合工作，对读者需求量大的资源开展数字化处理工作。具体做法包括：一是公共图书馆需要增加数字资源的比重，将自身的特色馆藏资源进行数字化处理，将其转变为更适合移动阅读的数字资源。例如，公共图书馆要根据不同读者群体的实际需求情况，结合本馆馆藏资源的特点，构建具有区域显著特色的数据信息库[4]。二是构建立体化的阅读网络，使读者能够自主、能动地开展学习活动，持续强化读者的自主学习能力。三是公共图书馆还需要进一步强化对公共文献资源的利用和开发，增加对音频和视频数据信息的收集和储存，最大限度地整合公共图书馆的文献资源。
　　3.3 对网络资源进行收集，强化平台构建
　　结合现阶段移动阅读环境中各个平台的实际建设情况，公共图书馆要从海量的网络资源中筛选出与移动阅读更匹配的资源，并进行收集与梳理。公共图书馆应设置专门的机构和人员，对网络中的各种数据信息进行筛选、优化工作，同时根据不同资源所属领域及专题等构建数据信息检索库。公共图书馆还需要进一步强化对网络资源平台的建设工作，把处于分散状态的各种数字资源进行有效整合，为读者阅读以及检索提供更大的便利，使他们能够在同一入口及检索界面中仅进行一次检索操作就能够直接获取到所需要的数据与资源。
　　目前，很多公共图书馆基本上都实现了移动阅读服务目标，可以实时为读者提供所需的数字资源、音频资源、视频资源等多类型资源。但是，很多数字资源由于采用的格式不统一，无法得到共享。为此，公共图书馆应进一步提升对平台的技术研发投入力度，使公共图书馆所提供的数字资源能够兼容多种移动设备，满足读者对移动阅读的实际需求。从平台内容来看，公共图书馆应重视数字资源的适用性，所构建平台的交互界面更加简明化;从应用功能来看，公共图书馆要开发出能够与移动阅读设备相匹配的WAP交互页面。
　　3.4 确保自助服务目标得以实现
　　公共图书馆在开展移动阅读服务的过程中，不仅要满足上述要求，最为重要的是要确保读者可以更为自主与便捷地获得所需的信息资源，即便是在公共图书馆馆员不能为读者提供帮助的情况下，读者依然能够轻松与快速地获取到公共图书馆的相关资源。为此，公共图书馆需要做好以下工作：一是在移动阅读服务模式优化方面应进一步强化技术推广，使读者能够更加全面地了解移动阅读终端的具体应用方法与技巧，公共图书馆应针对不同终端的实际情况开展有效指导，确保读者能够熟练应用相关设备，完成信息资源的检索、下载及储存。二是要为读者提供全天候服务，使读者在任何时间都能获得所需资源。三是在技术方面应达到无缝对接的要求，最大限度地满足读者的实际需求。四是及时更新馆藏数据资源，凸显数据资源的专业性以及个性化特征，满足读者的多样化需求。
　　参考文献：
　　[1] 殷剑冰.移动阅读对读者行为和图书馆服务的影响[J].图书馆学刊，2019（7）：91-94.
　　[2] 王荣凤.图书馆移动阅读服务的必要性探究：评《图书馆移动阅读服务研究》[J].图书馆工作与研究，2018（10）：2.
　　[3] 王庆.移动阅读环境下的图书馆服务探究[J].佳木斯职业学院学报，2018（8）：489-490.
　　[4] 吴芳.高校图书馆移动阅读服务全民化研究[J].河南图书馆学刊，2018（6）：82-84.
　　（编校：崔 萌）
转载注明来源:https://www.xzbu.com/4/view-15251644.htm