基于PDCA的二级学院教学质量监控体系研究

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　　摘 要 对于普通高等学校二级学院教育质量监控系统的研究，琐碎碎的研究比较多，系统的研究比较少；对影响因素和基本原则方面研究多，具体研究方法和实用性研究的较少等问题，引入PDCA循环理论，运用全面质量管理理念，尝试性地构建在各高校全校整体教学质量体系大格局下二级学院教学质量监控体系，同时将加强二级学院对于教学质量的重视和不足进行及时改正，这样对于确保学院教学质量的提高、竞争起到积极的推动作用
　　关键词 PDCA循环理论 二级学院 教学质量监控体系
　　中图分类号：G642 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdks.2019.01.010
　　Abstract For the research on the quality education system of secondary colleges in ordinary colleges and universities， there are more trivial studies， less systematic research， more research on influencing factors and basic principles， less specific research methods and practical research， introducing the theory of PDCA cycle， using the concept of total quality management， tentatively constructing the teaching quality monitoring system of the second-level college under the overall pattern of the overall teaching quality system of all universities， and strengthening the secondary college's attention to the quality and deficiencies of teaching quality. This will play a positive role in ensuring the improvement of the quality of teaching and competition in the college.
　　Keywords PDCA cycle theory； secondary college； teaching quality monitoring system
　　0 引言
　　目前，我國普通高等教育逐渐由精英教育向大众教育的过渡，随着全国各个高校不断的扩大办学规模，高校的教学质量应该如何保证，以及如何平衡学生数量与教育质量之间的问题矛盾也备受大家关注。目前普通高等院校的总体教学质量体系的大格局下，各二级学院都正在寻求如何突破生源不断增加和保证教学质量这个棘手首问题，如何保证和提高教学质量，这是二级学院当下重要的现实和发展关键。寻求合适自身教学质量监控系统并构建与实施，这是教学管理工作中重要的教学环节和途径，做好教学质量监控系统的构建与实施教学工作，将对高校各二级学院的教学有积极推动作用。
　　1 现状及存在的问题
　　最初，美国的Shewhart提出了 PDCA的原形，随后，Dr. Deming又对PDCA理论进行了进一步的完善。因此，这一理论又被称作为“戴明循环”。其中，P指Plan，就是计划，这个计划是广义的，不光指制定计划，还要确定方针和目标；D指Do，就是执行，指为实现Plan的内容而进行的详细操作；C是指Check，也就是检查，检查一方面是要总结成果，另一方面是要反馈结果，在实施过程当中哪些是有问题的，哪些是没问题的，这样才能找出不足；A是指Action，也就是处理，总结的成果、反馈的问题如果不能及时解决，就相当于没做，所以整改与处理也是关键环节。[1]
　　PDCA循环的结果有三种：一是对正确的和成功的经验的肯定；二是将肯定的经验在下次循环中进行推广；三是对失败教训的总结吸收，不要使同样的问题又会出现在下次循环之中；“计划、实施、评价、整改”这样的循环过程就被称为PDCA理论。PDCA理论在普通高校教学管理中也是同样可以成功应用的，经过不断的教学管理的循环和改进，从而来提高教学管理及过程的质量，且这种循环整改不能是进行一次就结束了的，它应该是被反复进行的，是动态化的而且又能持续的提高教学及管理质量的，从而确保教学能够持续不断的发展。
　　对教育质量的重视是很多发达国家的共识，国外很多欧美国家对教育质量和监控方面的研究已经达到炉火纯青的地步，他们有着自制的传统，更注重于自我监控和自我评估。
　　虽然我国大部分高校也建立了各个监控体系，但是由于学校的监控体系在考核、评价、标准、执行等方面的不同，其最终效果也不尽相同。
　　张雯莉的硕士论文《创建以二级学院评估为基础的教学质量监控新模式》研究中提到，[1]各类地方高校的发展加快了高等教育大众化的进程，使得其教育架构更为多样化，各种教育质量体系也逐步确立。
　　陈娇在其硕士论文《高校院级教学质量监控体系的构建研究》中，[2]对比分析了院校两个级别上的管理权限存在的差异，以学校大层面上出发，将工作重心下移，做到权利不集中，使院级管理权限得到扩大，构建了二级教学单位的质量监控体系。
　　段小红的硕士论文《本科教学质量监控平台的研究与实现》，[3]对于我国的高教教育的一个现状及存在的问题进行了详细分析，为了应对未来我国十年的教育需求发展，教学质量管理体系实行院，校俩级督导管理监控，以网络质量监控平台为辅，实现本科教学质量全方位的实时监控和质量保障。 　　祖维娟的论文中，[4]建立了4个子PDCA循环系统，即计划系统一执行系统一检查系统一处置系统，分别与PDCA理论的计划一执行一评价一整改4个阶段互相对应。最后以特定课程进行实证研究，将完善后的质量监控系统应用其中，不断发现问题，解决问题。
　　综上，对于普通高等学校二级学院教育质量监控系统的研究，琐碎碎的研究比较多，系统的研究比较少；对影响因素和基本原则的研究比较多，对于具体实践操作研究的比较少。所以要从不同角度，不同方面全面的分析了解教学内部监控的各个细节，从而应用PDCA循环理论方能进行系统的研究和探析二级学院教学质量的内部监控问题，才能从理论上对该问题有更全面、更深入的认识，并能应用在实践中，才有利于确保二级学院教学质量内部监控的有效性和科学性。
　　2 对二级学院教学质量监控体系的研究
　　2.1 现状分析、问题提炼
　　在深入研究了PDCA理论的涵意、反复执行过程和特点的基础上，剖析当下我国普通高校二级学院教学质量保障方面存在的不足、教学质量监控系统的具体情况，并对问题进行深入分析（教学质量监控的机构、成员、监控方式、运行情况等现状进行了分析），可将教学质量监控的实施进程划分为四个阶段：策划阶段→实施阶段→检查阶段→反馈整改阶段，如些反复进行，找出不足，循环矫正。
　　2.2 二级学院教学质量监控体系构建及研究
　　在剖析国内外各高校在教学质量监控方面的具体做法的基础上，进行总结研究，进而借鉴其成功的经验。依照指导思想和基本原则，着力于构建基于PCDA理论的普通高校教学质量保障体系，包括基本构架及其运行机制。
　　我们可将整个教学的质量保障系统看作是一个比较大的PDCA循环结构，它主要由监控、评价、反馈、整改这四个步骤组成，每一个步骤都能够再分成小的PDCA循环结构（图1）。经过评价可以对监控工作进行测量，對评价的结果进行有效的反馈，从而把教学当中运行的不合理进行调整，之后再进入到下一轮大的PDCA循环中。经过利用PDCA循环结构的理论，能够让教学环节当中的监控工作得以精密连接环环相扣，并形成螺旋上升的趋势，进而促使教学质量得到不断提高和改进（图2）。同时，应用到桂林电子科技大学建筑与交通工程学院教学管理工作中进行实证研究，通过将PDCA理论在学院教学质量监控体系的运用，以实际操作探讨PDCA理论对学院教学质量监控体系的改进及成效。
　　2.3 PDCA的实施效果反馈
　　通过PDCA循环理论分析其在建筑与交通工程学院教学质量监控体系的运用实施效果，从而找出其在实施过程中遇到的问题，根据问题修订，形成新的教学质量监控体系，进而形成一个闭环的、良好的、台阶式的上升结构。构建出一个在学校大的质量监控体系大格局下基于PCDA循环理论的二级学院教学监控体系，包括基本结构及其运行机制，并通过在学院教学教程中的不断运用、实施、整改，发现在实施过程中可能遇到的问题，重新修订定动态的教学质量监控体系，形成良好的闭环过程。
　　3 总结
　　本研究将极大促进在全校有效的质量监控体系大格局下二级学院改变传统的教学管理方式，主要有以下的特点和作用：
　　（1）运用PDCA理论，这一管理学手段用来监管、完善高校教学质量监控体系，形成实践、再执行、PDCA再循环滚动、不断完善改进的螺旋式上升的教学质量体系。
　　（2）考虑到影响高校二级学院教育质量的内部管理因素、外部环境因素等，本研究对如何进行“管理、实施、评价”提出了基于PDCA循环理论的切实可行的办法，并引入到教学实践、过程的应用中，完善教学监管体系的支持及保障作用，转变了只着眼于监控平时的教学进程，而忽视教学效果和其它因素的现象，扩展了监控的范围，增强了监控的动态性、实效性。
　　参考文献
　　[1] 张雯莉.基于PDCA循环理论的高职高专教学质量监控体系改进研究[D].广西师范大学，2014.
　　[2] 陈娇.高校院级教学质量监控体系的构建研究[D].黑龙江科技学院，2011.
　　[3] 段小红.高校本科教学质量监控平台的研究与实现[D].西南交通大学，2012.
　　[4] 祖维娟.基于PDCA理论完善中华职业学院实践教学质量监控系统的探索[D].云南财经大学，2017.
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