团体心理辅导的过程分析
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作者: 张潮 姜海 张蓉
团体心理辅导是指在团体情境下通过团体成员之间的一系列心理互动，促进其成长和发展的助人过程。国内外的不同学者把这一助人过程分为不同的发展阶段，分别提出了四阶段说和五阶段说。Corey提出团体发展的四阶段说，即初期阶段、过渡阶段、工作阶段和结束阶段。Garland、Jones和Kolodny提出五阶段说，包括组合前期、权力与控制期、亲密期、分辨期和分离期。而国外经典的团体发展理论将团体分为形成期、风暴期、规范期、执行期和终止期。在国内的学者中，樊富珉将团体发展分为五个阶段，即创始阶段、过渡阶段、规范阶段、工作阶段和结束阶段。以上这些阶段的划分有四点相同之处：第一、都认为团体心理辅导会经历开始阶段和结束阶段；第二、学者们都认为团体发展会经历一个规范阶段；第三、在规范阶段之后，都认为团体发展到解决问题的阶段，也称为工作期和执行期，团体的效能会在这个阶段发挥出来；第四、以上学者对团体心理辅导阶段的划分都是以团体开始和结束的时间点作为起点和终点。但是在开始阶段之后，出现了不同的观点。Garland和经典团体发展理论认为在开始阶段以后，团体会经历一个权力争夺与控制的过程，而Corey和樊富珉则认为在开始阶段后，团体会经历一个过渡或转换的过程。
综观国内外学者的观点，他们忽略了开始阶段之前的准备工作和结束阶段之后的评估和整理。鉴于此我们将团体心理辅导的过程分为七个阶段：准备阶段、开始阶段、冲突阶段、规范阶段、效能阶段、结束阶段和结束后阶段。
一、准备阶段
在团体的准备阶段，团体还没有形成，处于筹备过程中。团体在该阶段有两个任务。一是制定团体心理辅导的计划，包括团体的目标、团体的类型、团体心理辅导的内容、参加人数、团体开始与结束的时间、辅导的频率，以及该辅导方案的理论基础、成员应该注意的问题等。二是招募团体成员。招募的方式主要有张贴招募广告、开设团体心理辅导课程、通过网络电视广播报纸等媒介进行招募以及专家、老师和熟悉人的介绍等。在学校的团体心理辅导中，主要是以张贴招募广告为主。必要时，可以进行个别访谈，以便清楚地了解团体成员的相关信息，及时修改团体心理辅导的计划；也可以通过访谈，排除不符合本次团体心理辅导目标的成员。
二、开始阶段
在团体的开始阶段，团体的特征是不确定性和试探性。团体在该阶段有两个任务。一是订立团体的规范，建立彼此的信任。团体成员初入团体，对团体的相关内容、运作形式以及团体的目标都不了解，很多不确定性的因素使得团体成员缺少对团体的认同感和归属感。他们之间的交流多为试探性的，自我暴露的程度也较低。他们需要领导者告诉他们什么样的行为是合适的、可以获得认可的，什么样的行为又是会遭到拒绝的。在规范中，领导者需要带领每一个团体成员共同制定出符合团体规范的行为，如每一个成员必须对团体内的其他成员负责，保守秘密，真诚地对待每一个团体成员等。二是领导者应该澄清团体目标以及帮助成员重新认识他们的个人目标，帮助成员加深了解并鼓励他们积极参与团体，教授团体成员一些人际交往的技巧，告诉成员如何与人相处、如何表达喜爱、愤怒情绪等。
三、冲突阶段
在团体成员相识之后，团体会发展到冲突阶段。该阶段团体的特征是攻击性和防御性。团体在该阶段有两个任务。一是鼓励成员正确地表达冲突，教给成员应对冲突的技巧并帮助成员学会接纳他人不同的行为和观点。随着成员自我暴露的增多，会导致成员之间不一致的行为、观点以及价值观的产生，从而引发各种各样的敌意与冲突。冲突的发生在某种程度上，可以促进团体动力的形成，推动团体向前发展。团体中的领导者需要让每个成员知道，现在团体的攻击性特征对团体的发展是有利的，成员不要压抑自己的情绪，反而需要用恰当的方式表达出来。二是团体中的领导者应该使用与应对冲突有关的技巧和策略，例如领导者对成员表达的愤怒情绪进行共情式的反馈，真正去理解成员愤怒产生的原因等。
如果领导者不能引导成员正确表达冲突与敌意，那么可能导致成员防御心理的加强，不再相信团体本身、领导者以及团体成员，甚至会使他们从团体中脱落。冲突问题会引发一些成员问题，领导者应该观察并记录这些信息，以便以后更好地解决该成员表现出来的问题。
四、规范阶段
在规范阶段，团体特征是凝聚力逐渐增加、成员关系越来越稳定。团体在该阶段的任务是维持团体的稳定、引导成员从表达彼时彼地的行为转向表达此时此地的感受。经过前三个阶段之后，团体内的成员逐渐找到了自己在团体中所扮演的角色，并且逐渐认同其他成员的观点与行为，对团体的归属感更加强烈，也会更加自如地表达自己的观点与情感。此时，团体的凝聚力迅速增强，团体依恋也随之增加。团体成员与领导者共同推动团体动力的发展。
这个阶段的稳定程度关系到团体效能的发挥，也是团体必不可少的过程。团体领导者需要进一步强化团体规范，澄清团体出现的问题，与成员讨论解决的办法，以便减少影响团体凝聚力的行为发生，例如成员会出现迟到行为，领导者需要与成员共同探讨该成员出现迟到行为的原因等。随着团体规范的完善，团体中的不良行为大大减少，团体的稳定性与凝聚力不断增加。领导者还应该鼓励成员参入团体，在团体中表达此时此地的情感，这也可以促进成员相互的接纳与理解。另外，团体领导者要注意成员自我暴露的程度与水平、团体时间的控制等问题。
五、效能阶段
效能阶段，也是工作阶段、团体内问题解决阶段。该阶段团体特征是团体凝聚力在较高的程度上趋于稳定，成员的垂直暴露水平增多，团体的效能逐渐发挥。团体在该阶段的任务是借助团体凝聚力，支持、保护自我暴露的成员，并同其他成员一起促进该成员问题的解决。在效能阶段，成员开始尝试暴露一些很少在公开场合谈及的话题，而这些问题正是困扰并影响他们生活的主要原因。成员暴露出的一些问题会在领导者与其他成员的共同讨论中得到解决，成员在这个过程中也会感受到复杂的情感，他们既体验到团体的安全与成员的接纳所带给他们的舒适与欣慰，又因为暴露一些深藏在心底的问题而感到痛苦与焦虑。这些复杂的情绪情感存在于整个效能阶段。
在效能阶段团体领导者既要鼓励支持成员表达自己的问题，并尝试着引导其更深的暴露，又要根据成员的适应能力和当时的状态，把握暴露的水平，以免给成员造成不必要的伤害。成员将自己的问题展现在团体中时，领导者要发挥团体凝聚力的力量，鼓励其他成员共同探讨这一问题，促进该问题的解决。在适当的时候，领导者也可以做一些自我暴露，给成员提供一个示范，这会有利于成员增加自我探索的勇气与信心。
六、结束阶段
随着成员问题的逐步解决，团体将进入结束阶段。该阶段团体的特征是离别焦虑与总结回顾。团体在该阶段的任务是处理成员离别的情绪、回顾整个团体的历程并提醒成员注意团体效能的迁移。经历前五个阶段的成员对团体的热衷程度达到了最高点，他们愿意留在团体中，与团体同在。但当领导者提醒团体即将结束时，他们的离别焦虑会随之产生，会表现出一些非理性的行为，如提出增加团体的次数、团体结束后要与成员经常联系、认为离开了团体他们的问题还会出现等。团体领导者会扮演一个让成员都“讨厌的角色”，即告知成员团体即将结束。领导者需要给成员介绍与团体结束相关的知识，并帮助成员减少离别所带来的焦虑与担心，要让成员明白团体给他们带来的力量不会随着团体的结束而消失。在团体即将结束的时候，团体领导者需要帮助成员表达对团体的留恋，对领导者与其他成员的支持与鼓励表示感谢，整个团体又回到了一个温馨、温暖的气氛之中。他们会相互拥抱、相互鼓励以及互留联系方式、合影留念等。
领导者需要与成员一起回顾团体的历程，既要再次重申团体的目标与每个人的目标，并就目标的完成情况进行总结，又要就帮助成员处理一些未完成的事件。领导者需要教授一些帮助成员将在团体中学到的知识技能运用到真实生活情境中的方法与技巧，提高成员的情境迁移能力。最后，领导者要鼓励成员在今后的生活中保持信心，勇于应对困难与挑战。
七、结束后阶段
团体最后一次会面结束，并不代表团体可以就此停止。该阶段团体的任务是评估团体效能、整理团体资料并存入档案和对成员的情况进行追踪。评估团体效能是领导者需要总结整个团体的收获与不足，并就团体目标与个人目标的完成情况与协同领导者、观察者进行讨论。领导者需要把成员对团体评价的相关资料整理分析、对获得的数据进行处理、将每个团体成员的个人资料汇总，并把团体的所有资料存入档案。团体领导者还应该在团体结束一段时间后，对成员的生活情况进行追踪调查，可以是电话访谈、团体会谈，个体咨询等。追踪的时间可以是几个月，也可以是几年。追踪调查可以明确地知道团体效能在真实生活情境中的实际迁移能力，以帮助领导者不断完善团体的计划及团体历程。
参考文献
[1] 樊富珉.团体心理咨询.北京：高等教育出版社，2005.
[2] Irvin D.Yalom.团体心理治疗（第五版）.李敏，李鸣译.北京：中国轻工业出版社，2010.
[3]Rayna D.M.& Cheri M.Application of adult attachment theory to group member transference and the group therapy process.Psychotherapy Theory，Research，Practice，Training，2010，47（1）.
（责任编辑刘永庆）
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