在交际情境中培养沟通交流能力
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[摘 要]《注意说话的语气》是统编教材二年级下册的教学内容。教学这一内容，教师要认真领会编者意图，前后联系，确定教学目标、选择教学方式;要创设交际语境，引导学生开展交际实践，教给学生交际的策略，让学生在实践中掌握口语交际的方法，获得口语表达能力的提高。
[关键词]口语交际;交际情境;交际策略
[中图分类号] G623.2 [文献标识码] A [文章编号] 1007-9068（2019）16-0093-02
小学语文统编教材口语交际教学主要有以下四个方面的特点。一是基于学生的实际需求，为满足学生的发展需求确定课程内容;二是基于课程标准的要求，系统设计，统筹安排口语交际课，每节口语交际课均有明确的交际目标;三是依据生活化、实用性的标准，精选交际话题;四是提倡创设真实自然，具有迁移运用价值的交际情境。从以上特点可以看出，和以前教材相比，统编教材的口语交际教学更注重培养学生的交际意识，包括交际的目的意识、对象意识、场合意识、角色意识，更重视其育人功能，即培养有礼貌的交际者，培养具有文明素养的社会公民。
如何理解统编教材的编写意图，探索统编教材口语交际教学的有效策略是众多语文教师关注的问题。笔者以统编教材二年级下册口语交际课《注意说话的语气》为例，谈谈自己对统编教材口语交际教学有效性的理解。
一、教材简析
《注意说话的语气》是统编教材二年级下册“语文园地一”中的口语交际内容。在口语交际中，同样一句话用不同的语气表达，效果是不一样的。因此，在跟别人说话时，学生要学会使用恰当的语气，做到语气不生硬，避免使用命令语气，以增强表达效果，逐步学会文明地进行人际沟通和社会交往，养成良好的口语交际习惯。本课的重点是懂得跟别人说话时注意语气，使用恰当的语气进行交际;难点是做到说话时语气不生硬，交流中避免使用命令的语气。
教材内容分为三个板块。第一板块：提供两组内容相同的句子，让学生读一读，听一听，比一比，体会同样的一句话，用上某种词语和不同句式，如用礼貌用语、用征求意见的口吻，会使语气更真诚、更委婉，听的人就更舒服、更乐于接受。第二板块：提供三个常见的生活场景，以任务驱动的方式鼓励学生在实际交际中解决问题，从课堂模拟走进生活实际，在实际场景中运用本课习得的沟通技巧，巩固和提高学生交际的能力。第三板块是小贴士板块：“说话的语气不要太生硬，避免使用命令的语气。”这是对本课口語交际运用的策略指导，是学生交际生活的具体指南。
二、设计思路及教学思考
（一）创设交际情境
教育心理学指出：需要是个体积极性的源泉。当学生感到口语交际是一种需要时，这种内在的需要就会把他们的积极性极大地调动起来。教师要巧妙地创设有利于学生口语交际的宽松愉快情境，让学生感到口语交际是自己的一种真正需要，这样才能诱发学生交际的欲望，激发学生的口语交际兴趣。
在设计本节课的时候，我们创造性地使用教材，创设生活化、实用性强、有迁移价值的交际情境，引导学生真实自然地开展交际活动。
1.以一个视频导入新课。教材第一板块的内容设计是两组内容相同的话语，让学生读一读，听一听，比一比，体会同样的一句话，说话的语气不同，表达的效果也会不一样。为了创设更好的交际情景，我们将第一组对话内容“我不是故意的”进行改编，并制成两段视频——两个小朋友上下楼梯的时候不小心撞在一起的情景。第一个短视频，小朋友甲很生硬地向乙解释：“我不是故意的！” 第二段视频，小朋友甲则很诚恳地向乙解释：“我不是故意的。”让学生在观看视频的基础上听一听，读一读，比一比，体会交际中说话的语气带来的交际效果，从感性上认识说话语气在口语交际中的重要作用。
2.以“明明的一天”串联起教材提供的交际场景。除了第二板块提供的三个常见的生活场景外，我们将第一板块“读下面的句子，体会不同的表达效果”中的第二组对话一起纳入“明明一天”的生活交际场景，组成了这样的交际场景。早餐后，明明去放餐盘时，学会用平和的语气请求阿姨让路;下午上学，明明迟到了，学会用真诚的语气向老师道歉;课间遇到同学忘关水龙头，明明学会用委婉的语气提醒同学及时关水龙头;放学回家后，在家庭会议上，明明学会用征求的语气跟家长商量自己该报哪个兴趣班。这样的情境创设，抓住教材和课型特点，以一个学生一天的学习生活为线索，选取学习、生活中可能遇到的问题或存在困难的交际内容，设计不同的情景，捕捉训练点，尽量模拟生活创设情境，指导学生解决生活中的问题。这样的情境能营造良好的气氛，让学生产生交流的欲望，自由自在地参与交际;同时，在真实情景中，引导学生思考怎样的交际才是有效的、恰当的，使学生逐步学会文明地进行人际沟通和社会交往，养成良好的口语交际习惯。
设计中，为增强口语交际课的教学效果，笔者根据口语交际话题的不同类型特点创设真实的交际情境，合理组织交际活动。在教学设计过程中，不能片面地理解交际话题，也不能开展独白式的交际，更反对开展态度不自然、矫揉造作、拿腔拿调的“念台词”式交际活动。
（二）重视交际实践
口语交际实践训练是口语交际的重头戏。正如鲁迅先生所说：“没有见到读了写作指南之类的书就成了作家的。”口语交际课也是这样，要让学生真正地“动”起来，通过充分的听、说的训练以及相应的交际应对练习，在实践中提高语言实践能力和应对能力。
1.口语交际课上没有观众，人人都是主角。本节课的设计改变以往口语交际课上只请少数学生上台与教师进行交际表演，其他学生沦为看客的做法，组织开展合作学习。教师以学习者的身份，加入到学生的学习小组中，成为学生学习的伙伴，营造一种平等、民主的交际氛围。这样，让学生人人都经历听说、评议的交际过程，人人都参与口语交际活动，互相促进，从而提高学生的口语表达能力、社交能力和自我调整能力。 2.采用丰富多样的口语交际实践形式。本节课围绕“明明的一天”的4个生活交际场景，通过独立练习、师生表演、同桌练习、角色互换、生生表演、家庭会议（小组讨论）等实践形式，开展口语交际实践练习。在课堂上，引导学生经历“模拟—应用—习得”的语言实践过程，让学生在练中提高，在交际实践中解决生活中的问题，获得交往能力的提升，最终达成交际目标。
由此可见，要增强统编教材口语交际课的教学效果，除了创设良好的交际情境外，还要重视交际实践。在课堂上，不能让大多数学生成为交际活动的看客，也不能组织单向的、问答式的没有互动交际的实践活动。教师要关注全体学生的交际实践，让所有的学生在多层次、多回合的实践中提升沟通交流能力。
（三）优化交际策略指导
学习策略是指学习者在学习活动中有效的学习规则、方法、技巧及调控方式。为了提高口语交际教学的有效性，提高学生的交际能力和交际水平，对学生的口语交际的策略指导必不可少。
根据语文课程标准和统编教材的要求，笔者把《注意说话的语气》一课的交际策略定为：用平和的语气请求，用真诚的语气道歉，用委婉的语气提醒，用征求的语气商量。教材的交际小贴士“说话的语气不要太生硬，避免使用命令的语气”，是本课总体的交际策略和要求。
为了更好地优化这一课的交际策略指导，笔者在设计该课的时候，通过三种方法对学生进行指导。
1.将交际策略融入每一个交际话题中。为改变过去那种教师将交际策略直接呈現给学生，再让学生练习的做法，笔者将交际策略融入每一个交际话题中。先引导学生自我尝试，分组讨论;再根据学生在交际场景中的表现，总结出相关的交际策略;最后让学生运用这些策略进行交际，师生共同点评、指导、纠正，引导学生真实交际。这样的设计，能将交际策略的指导自然融入交际过程中，让学生一边实践一边学习交际策略，学练结合，优化指导过程，增强指导效果。
2.将交际策略进一步分解、细化，成为具体的交际行动指南。为更好优化交际策略的指导，笔者将本课交际策略进一步分解细化，详见下表：
[交际策略 分解、细化后的策略 用平和的语气请求 语速稍慢、语调较平，多用礼貌用语。 用真诚的语气道歉 眼睛看着对方，把原因说清楚，争取获得谅解。 用委婉的语气提醒 以身作则，礼貌而不命令，说明理由。 用征求的语气商量 把自己的想法和理由说清楚，征得大家的同意。 ]
学生参照这个具体指标去练习和评价，避免了交际策略大而化之、无从学起的问题，学习效果显而易见。
3.将交际策略作为一个螺旋上升的整体，统筹考虑。为了更好地学习好本课，教师要关注学生已有的经验。在一年级的时候，学生已经学过“用多大的声音” “请你帮个忙”，二年级上学期学过了“商量”，因此在进行《注意说话的语气》交际策略指导的时候，要在复习以上口语交际课学到的交际策略后，再引出新的交际策略。同时，还要为学生今后口语交际的学习做好铺垫。在学习这一课以后，学生在三年级还会学到 “请教”“劝说”等相关内容的口语交际课。本节课交际策略的学习要为以后的口语交际课的学习做好铺垫。在进行交际策略指导的时候，我们应该考虑到这些相关课程安排的前后关联，考虑其逻辑联系，保持交际策略学习指导的螺旋式上升，以提高口语交际课的教学效率。
总之，要达到优化交际策略指导，提高统编教材口语交际教学有效性的目标，就要根据学生的年龄和认知特点，将交际的方法、策略指导自然融合在交际中，在完成真实交际任务的同时实践交际策略，使学生的口语表达能力得到全面的提高。
（责编 韦 雄）
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