护士分层管理对消化内科护理质量及患者满意度的影响
来源:用户上传
作者:
摘要：目的：分析医院在进行护士分层管理对消化内科护理质量以及患者满意程度具有哪些相关影响。方法：本次研究将在2017年11月到2018年10月来我院进行就诊的127名消化科患者作为本次实验的研究对象，并取得患者的同意，然后对这127例患者的病情资料进行收集整理，并把这127例患者进行分组观察，分为两组，一组为观察组，一组为对照组。其中观察组中的人数为69人，对照组中的人数为58人。对观察组中的69位患者进行护士分层管理，对对照组中的58位患者进项常规护理，在进行观察的过程中要对患者的护理质量、满意程度以及健康知识知晓率进行仔细观察。结果：通过对观察组与対照组进行相应的观察发现，运用护士分层管理的対照组，无论是从护理质量、满意程度还是健康知晓率都是高于对照组的。结论：要想在根本上使消化内科护理质量与患者满意程度都能够得到有效的提高，运用护士分层管理是具有实际意义的。
关键词：护士分层管理;消化内科;常规管理
随着经济水平的不断提高，人们的生活水平也在不断的进行提高。当然人们对医院里相关的护理质量要求也是在不断提高的。医院中也要对护士资源进行合理的分配与管理，这样可以对护士对病人的护理质量，病人对护士护理的满意程度有着直接的影响。护士分层管理者灰度是一种新型的管理模式，而相关的医疗机构在再对者系那个制度进行实施的时候一定要做到对医院内的护士资源进行科学合理的分配，在这期间是护士的作用得到充分的发挥。对本院来消化科护理的127例病人进行了相关回顾性的分析。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究将在2017年11月到2018年10月来我院进行就诊的127名消化科患者作为本次实验的研究对象，并取得患者的同意，然后对这127例患者的病情资料进行收集整理，并把这127例患者进行分组观察，分为两组，一组为观察组，一组为对照组。其中观察组中的人数为69人，对照组中的人数为58人。观察组中的69例患者里面，36位男患者，33位女患者，这些人的年龄最小的22周岁，最大患者的年龄66周岁，平对照组中的58例患者里面，30位男患者，28位女患者，这些人的年龄最小的23周岁，最大患者的年龄64周岁。
1.2方法
在对这些患者进行相关护理的时候，要严格的按照操作定开展相应的护理操作，观察组护士分层管理护理，具体方案如下。
1.2.1分层管理组织结构
根据这些护士的能力进行科学合理的分配，按照个人能力有限的原则，对护士进行合理的分配，进而建立阶梯式的护士人才队伍，要积极提高自己的专业技能，在患者有需求的时候去满足，医院在进行护士人员挑选的时候也要对护士的相关学历、能力以及相关的专业技能都要进行综合的分析。
1.2.2明确分层分工
相关责任护师要按照相关制度对患者进行科学合理的护理工作，为患者提供最优质的服务，要在日常护理的过程中做到为患者认真仔细的检查各项工作。相关的责任护师还要对患者的病情以及心理情况进行充分的了解，并根据病人的实际情况对病人制定切实可行的相关护理计划。副主任护师也要对相关的工作管理制度作出相应的安排。
1.2.3分层培训与考核
副主任医师要根据消化內科护士的实际情况以及相关的护理需求，定期组织护士与相关的技能培训，对护士的相关技能加强培训，使其业务训练不断强化，在工作的过程中能够更好的对患者进行护理，不仅要对护士进行系统有规划的训练，主管责任护师和主任护师也要对各层相关的护士进行有步骤有计划的进行监督训练。护士只有不断提升自身的综合素质与专业技能，才能够使自己的整体水平得到不断的提高。
1.2.4健全护理管理制度
在实行护士分层管理的时候建立健全相关的管理制度，对按照制度进行工作的护士，要对其给予奖励，并为其提供相应的发展空间，并要根据患者的病情情况需求构建护理制度。
1.3观察指标与评定标准
对两组患者的护理质量进行观察，并采用本院的相关的护理制度对护士对患者提供服务做出相评估，这项工作有护士长执行，护士要在每周的工作时间进行不定期的抽查与评分。并对两组患者的护理满意程度进行相关的调查。
2.结果
2.1两组患者护理质量比较
2.2两组患者护理满意度比较
2.3两组患者健康知识知晓率比较
3.讨论
消化内科是属于综合医院内的核心新科室之一，要求护士要具备很强的责任心，也要具备相关的专业知识与专业技能，这样对护士对患者护理质量的高低对患者的满意程度有着更直接的影响，因此，医院要积极实行有效的管理制度，再根本上使护士的护理制度能够得到有效的提高。根据相关的研究表明，通过对观察组与対照组进行相应的观察发现，运用护士分层管理的対照组，无论是从护理质量、满意程度还是健康知晓率都是由于対照组的。
参考文献：
[1]尤常赞，怀姝.消化内科护理实施组长负责制分层管理模式的效果[J].中医药管理杂志，2018，26（16）：99-100.
[2]代凤玲，代凤泉.分层次管理对消化内科护士工作积极性的影响[J].当代护士（上旬刊），2017（07）：188-189.
[3]宋福莲，黄和蓉，殷莉.浅析护士分层管理对护士工作满意度及护理质量的作用[J].转化医学电子杂志，2016，3（11）：79-80+82.
[4]郑春娅.护士分层管理在呼吸消化内科中的应用效果[J].中国卫生产业，2015，12（34）：153-155.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14820460.htm
