大数据时代的网络舆情管理与引导研究

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　　摘  要：对于当前大数据时代下，互联网技术得到快速稳定的发展，互联网属于当前较为强大的信息传播与交流的渠道，而且也逐渐在人们的生活以及工作中被应用开来，而且为人们的生活与工作也带来较大的便利。但其中存在的网络舆情问题组建成为政府部门和各电视台需要重视的部分。文章就主要以大数据时代下的网络舆情管理以及引导进行全面分析与研究，针对当前大数据下网络舆情管理的趋势进行分析，并制定完善的引导对策，从而为营造良好的网络环境来奠定有利条件。
　　关键词：大数据时代;网络舆情管理;引导策略
　　中图分类号：D669 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2019）11-0185-02
　　Abstract： In the current big data era， Internet technology has developed rapidly and stably. The Internet belongs to the current relatively powerful channel for information dissemination and communication， and it has also been gradually applied in people's lives and work， and it also brings great convenience to people's life and work. However， the establishment of network public opinion has become the part that government departments and television stations need to pay attention to. This paper makes a comprehensive analysis and research on the management and guidance of network public opinion under big data's era， analyzes the current trend of network public opinion management under big data， and formulates perfect guiding countermeasures， so as to lay favorable conditionsfor the creation of a good network environment.
　　Keywords： big data era; network public opinion management; guiding strategy
　　對于当前大数据时代之下，网络技术发展的速度得到快速提升，这为网络舆情的产生速度的加快提供了一定的条件，而且其数据体量也变得越来越大，且呈现出异常复杂的表现。对于这样的新网络舆情环境，给我国网络舆情引导工作带来一定挑战，而且也为网络舆情的引导工作提供了有效的可能性。对于这样的情况之下，有效的运用大数据技术来对当前的网络舆情进行精准分析与研究，从而更好地明确其演化过程规律，由此更好地对网络环境的安全维护提供保障，由此能够在大数据环境下对网络舆情进行有效引导，为营造良好的网络环境奠定坚实基础。
　　1 大数据环境下正确认识网络舆情
　　1.1 网络舆情内涵分析
　　在当前网络环境下，给网络社会提供了良好的信息传播的条件，使其逐渐向全方位、立体化不断的发展，而且也为舆情的传播提供了较为便捷的平台与环境。对于这一平台来说，其大众能够对相关的焦点以及热点信息和问题进行讨论，从而将自己的观点和想法表达出来，而且在网络中能够得到较为广泛的传播，这种形式就是网络舆情;在一般的情况之下，是以发生了公共事件、刺激性的信息或是个人情绪态度意见等，通过网络的互动、网络舆情等形式引发的一种网络中的互动。针对这些环节，如果基层政府不能对其进行妥善的处理，那么就会导致公共事件在现实社会当中形成一些矛盾活动问题，并在网络中得到广泛的关注，甚至会出现从无到有、由弱变强的趋势，在网络当中迅猛爆发，并形成具有负面影响的网络舆情，这也会对社会稳定以及政府形象等带来严重影响。
　　1.2 网络舆情特点分析
　　首先，具有一定自由性的特点，因网络环境属于完全开放的形式，其能够有效地拓展所有人的信息空间，而且人们也能在网络中发表自己的观点与意见，而且能够为人们在网络中实现信息传递，让人们能够在网络中发布信息，从而成为信息的传播者以及发布者，另外每个人都可以针对自己的需求，自由地选用网络中的信息以及资源，从而为其学习以及工作带来极大的便利和帮助。而且也能通过运用实名或是匿名等形式进行信息发表，这样使得网络环境中的意见以及言论等存在真假难辨和鱼目混珠的现象，因此也加大了网络舆情的引导难度。
　　其次，具有交互性特点，对于互联网当中的网民来说，其对于一件事或是问题容易表现出强烈的参与意识，而在其发表意见以及想法时，时常有很多网民为了阐述自己的想法，会出现互相争论以及探讨的现象，这就会呈现出实时相互交流的过程，而在其中的一些观点会得到较为充分的表达，因此将会带来深度的讨论，这也会使得传播范围变得越来越广泛。
　　最后，具有一定的偏差性特点，网民信息的来源是相对较多的，而网民自身学识水平以及整体的辨识力是不同的，所以在网络言论中，是掺杂着理性、非理性，正确以及谣言等信息，其中真假与是非都很难进行辨别，而且还有些人将互联网视为发泄情绪的地方，这样会因相互传染等形式，使得一些言论变得非常情绪化，这也就会使得网络中出现有害的舆情，如果不加以引导和管理，那么将带来严重的后果。 　　2 大数据时代下网络舆情管理的主要趋势分析
　　2.1 明确当前网络舆情管理中会面临的挑战
　　对于大数据环境，也就是海量数据环境之下，极大地提升了有效掌控信息的难度，而且网络舆情也会因较多的相关性因素以及诱发性因素等，变得更加的复杂化，而对于以往的舆情监测形式是难以体现其主要的应用价值的;而对于大数据时代的信息开放中其程度是较大的，而且沟通也相对便捷，这使得很多具有偏激性想法与观点容易找到相同的内容，如果对其进行强化以及放大舆论就会产生偏激情绪;而且舆论的话语权相对分散，在大数据环境下的人们，虽然比较容易得到所学数据，而且不同的机构和个人数据的挖掘以及分析成果、结论等比较容易传播出去，这样提升了舆情管理的整体难度。
　　2.2 大数据环境下网络舆情在治理中的机遇
　　通过有效地拓展网络舆情的治理领域，在大数据环境之下网络舆情的管理不单单仅限在网络的言论当中，也要求相关人员针对网络舆情的发展规律进行了解，明确其对现实社会所带来的影响等，从而通过网上、网下间联动共治的要求;也要对网络舆情的管理手段进行优化和丰富，有效的运用大数据技术来建立长时段且宽领域地网络舆论体系，由此能够更为精准地判断出舆情的发展趋势，从而做到对症下药。应致力在促进网络舆情的理论研究当中，对于大数据的分析要以多元化以及精确化的发展方向来开展研究工作，有效转变舆情研究中存在的“策为上、术为主、学匮乏”的问题表现。
　　2.3 大数据环境下网络舆情的管理要求
　　应对事件的转变进行关注，由此对整体进行掌控，借助大数据技术可以更好地在管理舆情事件个案时，更好地掌控网络舆情的发展态势。应从被动响应转换成主动预测，在大数据的核心部分就是预测，有效地对海量数据开展分析，明确数据间关系，并对其今后的趋势进行预测。应从定性管理转变为定量管理，对网民的评论以及社会关系和情绪变化等，和舆情相关的信息进行量化处理，由此将其开展计算分析，通过推算数据模型的形式来明确舆情走向。
　　3 大数据环境下大众传媒的舆情引导对策
　　3.1 培育多平台与多层次的舆论引导的主体
　　对于社会舆论的引导，其主导的力量就是以大众传媒为主，其是信息的推动者，对信息内容有着一定的控制权，而且在舆论引导中能够具有较高影响力以及公信力等特点。在网络环境下，微博、微信等新媒体形式不断的发展，为信息源的开放性发展也提供了条件，每个人都能成为信息源，使得网络信息变得更加丰富。而新媒体的出现，转变了以往的舆论话语权的格局，也会通过运用媒体微博、政府网站以及名人微博等信息源来形成舆论场。例如，2018年9月9日的“网红Saya殴打孕妇”事件中，就是通过微博引起的舆论事件，其主要事件是：微博网友@刺Ytt发文控诉自己被宠物狗猛扑，并遭到了狗主人的殴打和咒骂，而且由于正处在孕期，所以导致高风险的流产征兆。而狗主人是具有300万+粉丝的网红，狗在当时也未能系牵引绳。由于这一事件是因网红而引发的事件，因此很快就引起广大网友的关注。而事后在10月14日，该网红也发文，表明自己并未殴打孕妇，并表示对自己做错的事情道歉。随后就有网友对事件的事实进行说明，表示事情不是孕妇说的那样，网红并未殴打孕妇，而是孕妇对其进行撕扯，而且孕妇还在她家门口摆花圈。事后网红称其爷爷也因该事情而去世，公司解散以及淘宝店关闭。对于这一事件应通过不同的舆论引导主体来对其进行化解，由于社会信息节点是通过各个公众所组成，而其中个别的节点对舆论生成与走势会带来影响，因此会使得舆论发生反转，因此在大数据时代下应有效的发挥大众传媒舆论引导的主体作用，以此对网络舆情进行有效引导。
　　3.2 有效设置议程发挥舆论引导整合的力量
　　应有效地将传统的大众传媒影响力更好的运用在公众议程设置中，由此更好地对公众关注点进行合理的引导。而且针对公众态度以及行动等，应有效的运用大数据技术来影响公众，由此能够建立从认知、情感以及态度等传播的效果，使得大众传媒以及大数据的新媒体能够形成互动协作的联系，由此更好的发挥舆论引导的整合优势。
　　3.3 建立预警以及快速反应的机制来优化舆论引导的机制
　　通过进一步增强舆论引导有效性，对于大众媒体来说，应对舆情进行关注以及监测，针对热点事件以及突发性事件呈现的舆情，应结合舆情态势以及走向等，开展针对性地舆论引导。也可以建立相应的热点事件与突发事件反应机制与预警机制等，考虑到公众对于社会事件参与度的情况，由此对机制建立的影响进行控制。在当前网络环境下，社交网站、微博以及微信等都成为人们参与传播信息的主要工具，所以在大众传媒开展理论引导时，要积极的引入社会化的媒体优势，明确信息传播特点，提升信息反馈渠道，收集反馈信息，建立完善的反应机制，由此确保舆论引导工作有效开展。
　　4 结束语
　　在当前全新的社会环境之下，给人们树立大数据理念提出了一定的要求，针对大数据在实际的网络舆情引导之下的作用进行深度的挖掘与利用，从而更好地明确与了解网络舆情中存在的内在规律，由此能够更好地建立其能够满足当前新形势发展要求的网络舆情引导机制，这样才能为建立良好的网络环境提供保障。
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