大营销背景下做好电力营销培训工作的探讨
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【摘 要】电力企业要想获得发展首先要依赖于市场，并且伴随国家电力公司电力供需矛盾的缓和以及经营体制的转变，计划经济体制形成的工作方法以及思维方式不能很好的开展企业的经营，不能适应电力发展形势的需要。电力发展模式必须从数量速度型转向质量效益型;从供给导向为主，被动地填补供电缺口，转向以需求导向为主，主动开拓市场，促进电力资源的优化配置。
【关键词】大营销;电力培训;措施
1电力市场营销现状
如今国家推广清洁能源并且重点扶持，使得太阳能、天然气等逐渐用于普通家庭，特别是12年之后，光伏发电中的分布式电源广泛应用，传统电能与可替代能源的竞争日益激烈。同时在供用电方面，由传统的单一售电侧结算转变为“余电上网、自发自用”以及“自发自用”等多种形式，将造成原有客户流失、电力负荷重新分配，对电力企业的新市场的开拓及其经济效益造成不利影响。现阶段供电产品单一、电力市场营销受体制影响并且销售手段落后以及产品的设计、策划缺乏新意，不能符合消费者的需求及能源市场的发展要求。
1.1营销组织体系尚有缺陷
电力营销部门在“三集五大”的政策指引下积极推进了“大营销”模式的改革，但是在实践落实中还凸显出一些问题，比如存在管理职能定位相互交叉以及界面不清晰的现象。同时还有基层单位管理方法和管理思路没有及时转变，不能很好的适应营销新体制。
1.2营销人员素质不高
作为一家国有企业来说，在其生产管理过程中依然存在“轻营销、重网架”的现象，电力市场的营销人员不能及时补充、更新，普遍存在文化程度不高、年龄偏大等问题，因此造成对新技术、新设备接受较慢，进一步降低了电力营销的管理水平。
1.3营销管理信息系统存在漏洞和风险
目前信息管理系统还存在一定的設计缺陷，因此使得系统不安全漏洞或不稳定因素较多，如电脑黑客或非法用户可轻易入侵系统，电费统计可能出现遗漏或重复等;另外还有操作风险，操作风险指的是操作人员及系统维护无意识的错误造成的。
2营销培训工作的探讨
随着我国电力公司对人员培训重视程度的提高和对电力营销作用的重新认识，电力营销培训逐渐成为电力公司人力资源计划的重要部分，而目前电力公司的培训机构在电力营销培训方面必须从电力企业营销人员的实际情况出发设计电力营销类培训体系，系统分析培训需求、确定培训计划和组织安排，达到更好的培训效果，以适应公司发展的需要。
（1）针对不同培训对象，结合“大营销”体系建设内容，根据不同岗位人员业务内容、岗位职责认真制定不同层次人员的培训计划。
在“大营销”体系建设之前，电力营销专业根据国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范的要求分为用电检查、抄表核算收费、客户受理、装表接电、电能表修校、负荷控制等工种。在目前“大营销”体系建设背景下，公司根据功能定位变化前后的组织机构、业务模式和人力资源配置要求，对各机构岗位业务职能进行了调整。锦州培训中心在这种班组人员与以往相比有较大变化的情况下，针对其不同岗位、不同业务、不同培训对象在熟悉了解其岗位职责、岗位标准及岗位内容的前提下制定好培训计划是培训效果的前提保证。在制定培训计划之前，必须熟知调整后各岗位人员的工作内容及业务要求，而且要针对不同层次人员编制不同的培训计划，这样培训内容的制定才能达到突出重点，培训效果明显。
（2）加强实训室建设与技术改造力度，推进实训硬件设备升级，完善营销业务应用平台软件与技术支持系统软件的培训应用，在敦实工种专业技能基础培训的基础上，积极开发针对流程业务的全过程网上流程操作、技能实训实践、协作互动练习类培训。
随着电力用户用电信息采集系统的全面普及，智能电表已经逐渐替代机械式电能表成为主要的用户侧计量设备，智能电表认识、使用、鉴定、维护的技能培训需求极大，计量与电费抄核收培训核心对象的发展要求培训中心实训设备必须进行对应的技术升级改造，包括智能表计实训设备（抄核收实训平台，误接线检查实训平台，采集系统用户终端及集中器平台等）及电能表鉴定装置的统一更换和相关规范与技能的学习与操作。
（3）创新培训方式，开拓新的培训模式为了进一步提升培训质量，在大营销背景下，应亲自编写培训教程同时完善、建设电力营销培训场所，并且认真探索培训方式，积极开创新的培训形式。另外为了增强员工的学习积极性，在课堂上应增设一些互动环节，特别是针对员工实际遇到的问题需要进行及时的汇总，准确了解培训的方向，同时合理的利用资源，避免实际工作和培训相脱节，改变传统的一问一答的单一模式，采取在培训时依据学员提出的实际问题进行细致的讲解并进行集体讨论。这样可以显著提高学员的学习积极性，并且学员在从事现场工作时能够较好的解决相应的问题。为创建新的培训方式，需要根据实际现场情况开展培训，另外还要增强与各供电公司的沟通交流，进而把培训内容与实际工作、现场需求相结合。
（4）提升培训质量，提高教师业务水平，加强电力营销师资队伍的建设。培训中心要按照省公司人才会议提出的要求，大力实施人才强企战略，坚持以人为本，以能力建设为核心，为实现省公司“一强三优”发展目标和可持续发展提供坚强的人才保障和智力支持。师资队伍的建设是保证教学质量的核心。加强专兼职教师队伍建设，以“技能”和“双师”人才队伍建设为重点，努力培养一支规模适度、结构合理、学历层次高、综合素质一流的专兼职师资队伍。为了应对大营销变化，应给培训教师多提供到现场学习调研的机会，学校每年都为培训教师制定下现场学习的培训计划，使培训教师贴近现场实际，加强培训的针对性和实效性，把握好正确的培训方向。为提高电力营销教师业务水平，学校派遣相关业务老师到国内先进培训中心进行学习考察，取长补短，不断完善实训基地建设，开发新的培训项目。培训中心要形成“聘用的兼职教师为主体、专职教师为主导，专家引领”的良好培训体系。专职教师站在培训教学的角度，协助兼职培训师整理好教学资料及课件，帮助其熟练掌握教学方法、控制教学进度及辅助教学等;兼职培训师则利用工作经验丰富，贴近现场实际的优势，为技术技能培训提供技术支持;培训中心要多提供和各供电公司之间的交流机会，定期组织专职教师和兼职培训师在一起讨论学习，建立专兼职教师互学互助平台，使专兼职教师协调配合、相辅相成。与此同时，还要建立专家队伍，为完善实训设施建设引领发展方向，为技术技能培训提供咨询。
3结语
现阶段，在“大营销”体系建设的背景下，电力公司需要采取积极的营销策略来进一步拓展电力市场。并且要着重提高员工的综合能力以及素质，增强其领导能力和管理水平，需要积极的应对如今营销市场的形势发展情况，同时将电力营销实际工作和培训内容相结合，进一步提高培训效果。
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（作者单位：国网阳泉市荫营供电公司）
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