儿科门诊护士工作满意度现状及影响因素研究

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　　摘要：本文的探讨目的：分析当前儿科门诊护理工作满意度的基本现状，然后就影响工作满意度的因素深入挖掘，提出针对性的改善对策。研究方法：自行设计调查问卷，对8所医院的100名儿科门诊护士作为研究对象，向他们发放对工作满意度的调查问卷，分析对工作满意度的现状及具体的影响因素。研究结果：儿科门诊护士对自身工作的满意度大体处于中等水平，工作满意度与很多因素有关，例如年龄，用工性质，婚姻状态，职称情况等;研究结论：当前儿科门诊护士对自身工作的满意度不是太理想，医院方应该高度重视这一点，考虑到儿科门诊护士的工作性质以及工作特征，应该采取针对性的改善对策，调动儿科门诊护士的工作积极性，增强他们对自身工作的满意度，保证儿科门诊工作呈现良好的状态，更好的为广大患儿服务，减少护患纠纷的产生。
　　关键词：儿科;门诊护士;工作满意度;影响因素
　　1.前言
　　护理人员对自身的工作的满意程度将直接对护理质量有影响，同时也与护理人员的大量流失，缺乏，护理人员自身的身体状况等很多因素都有关系。相比较其他科室。儿科门诊护理人员工作量相当大，并且待护理人群又比较特殊，所以他们的工作压力较大，工作满意度往往不理想。所以医院方应该高度重视儿科门诊护士对自身工作的满意情况。
　　2.研究资料和研究方法
　　2.1一般资料
　　选择我市8所医院的100名儿科门诊护士作为研究对象。纳入标准，护理工作经历一年以上，自愿接受本次调查。
　　2.2研究方法
　　为了本次的研究工作，自行设计儿科门诊护理人员的工作满意度调查表，具体内容包括护理人员的基本资料以及对于自身护理工作的满意程度。护理人员的一般资料包括性别，年龄，学历，工作时间，婚姻，用工性质，职称。护理人员对于工作满意度的调查中主要包括对于工作环境的满意程度，对于排班制度的满意程度，对于福利待遇的满意程度，工作中人际关系状态如何，对于科室实行的规章制度是否满意，工作与家庭间能否平衡，个人发展机会等等。采用五分制进行满意程度评价。非常满意5分，满意4分，不确定3分，不滿意2分，非常不满意1分。护理人员将调查问卷填写好之后当场进行回收，问卷一共发放100份，收回98份，回收率98%。
　　2.3统计学方法
　　本研究中的所有数据全部采用SPSS-20.0统计学软件进行统计分析，采用的分析方法为单因素方差分析，两个样本t检验。
　　3.研究结果
　　3.1儿科门诊护士的一般资料
　　本研究的100名儿科门诊护士，全部为女性，年龄集中在19-50岁之间。其中小于25岁的有62例名26-35岁之间的有10名，36-45岁之间的有22名，46-50岁之间的有6名。婚姻状况。已婚80名，未婚15名，离异或者丧偶5名。正式编制68名，合同制32名。职称：护士45名，护士30名，主管护师20名，副主任护师及以上5名。
　　3.2 100名儿科门诊护理人员工作满意度得分情况
　　3.3 100名儿科门诊护理人员工作满意度的单项因素分析
　　4.结果分析与讨论
　　4.1年龄因素影响护理人员工作满意度
　　处于36-45岁之间的护士工作满意度最低，而在25岁以下的护士对工作满意度最高。原因是36-45岁之间的护士承担的家务较多，需要照顾老人和孩子，所以工作家庭之间不平衡;而25岁一下的忽视家务少，工作热情高，因此整体满意度也比较高。46-50岁之间的护士，子女大部分成年，因此照顾家务相对轻松，所以工作满意度也比较高。
　　4.2婚姻状况影响护理人员的工作满意度
　　由上表分析发现，护理人员的婚姻状况对工作整体满意度影响不大，说明，婚姻状况不是影响工作满意度的因素。
　　4.3用工性质对护理人员对工作的满意度有影响
　　分析用工性质对护士的工作满意度影响，发现，正式编制护士对工作的整体满意度远远高于合同工，合同工的专业发展前景不好影响了对工作的满意程度。
　　4.4支撑对作满意度的影响
　　不同职称护士对工作满意度不同，呈现正相关，职称越高，工作越满意，可能是职称高收入也高，获得上级认可度更高，因此工作积极性也就相对越强。
　　5.如何提升儿科门诊护士工作满意度
　　5.1促进合理的薪酬体系以及福利制度的建立
　　提升儿科门诊护士工作满意程度，首先应该促进合理的薪酬体系以及福利制度的建立。管理者应该为护士营造一个温馨，和谐，积极的工作氛围，采取物质激励和精神激励相结合，将护士的自尊心提升，对不同工作强度及工作能力的护士应该拉开差距，提升积极性。
　　5.2明确合同制护士的专业发展前景
　　明确合同制护士的专业发展前景，实行同工同酬，不带有色眼镜，给予合同制的忽视一个充分展示自我的空间，让合同制护士感受到人性化的管理，增强责任意识。
　　5.3促进高职称护士人才队伍不断壮大
　　促进高职称护士人才队伍不断壮大。激发起工作干劲，让他们的工作热情越来越高涨，竭力完成既定的工作目标，更好的为儿科护理工作服务，促进整体医疗水平不断提升，同时减少医患纠纷的产生，增强患者的护理满意度，保障我国的医疗卫生事业长足稳定的发展，同时儿科门诊护士的发展空间也将会越来越大。
　　参考文献：
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