中小民营企业管理创新的重点

来源:用户上传      作者: 殷耀如

　　中小民营企业占我国企业数量的80％以上，它们的发展使中国经济将提高一大步。因此，应根据中小民营企业的实际情况，科学确定管理创新的重点。中小民营企业管理创新的重点应该放在观念创新的提高上，为制度创新、组织形式创新等提供创新的方向，提高企业价值。
　　
　　一、观念创新
　　
　　观念创新是企业为了取得整体优化效益，打破陈规陋习，克服旧有思想束缚，树立全新的管理观念。世界经济由工业经济时代或资源经济时代过渡到知识经济时代，思想观念应及时转变，使企业有可能抓住社会大变革时期的宝贵机遇而迅速发展。
　　
　　1.树立企业文化
　　企业文化承载了管理理念的重担，是支撑企业成长的灵魂；管理理念是企业文化的具体体现，是企业文化的载体和实施者。我国中小民营企业企业文化的建设应将优秀的民族精神、民族传统、民族文化作为核心，适当借鉴国外先进成功经验，并结合企业具体情况进行。切忌生搬硬套其企业的企业文化，要形成自身的特色管理特色，提高管理效率，充分发挥企业文化的导向功能、凝聚功能、激励功能、规范功能，培养员工的向心力、凝聚力、忠诚心、共同的价值观，把“共同价值观”、“团体精神”、“制度文化”等企业要素当成管理的重要内容来抓。
　　
　　2.坚持“以人为本”，进行柔性管理
　　人不单纯是创造财富的工作，人是企业最大的资本、资源和财富。现代中小民营企业必须确立以人为本的管理思想，重视人力资源管理。中小民营企业的管理者必须加强人本管理思想的修炼，重视职工民主参与管理;民营企业职工也要输入人本思想，提高维护自身权益、主动参与企业管理的觉悟。在“以人为本”的基础上实现企业的柔性管理。这是一种以人为中心的人性化管理，它不依赖于固定的组织结构、稳定的规章制度进行管理，而是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在人的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。现代中小民营企业应以对人的管理为中心，注重感情投资，塑造企业文化，通过对企业的文化建设和组织价值观的形成，使得企业的规章制度、企业的管理获得员工的理解和认同，从而使员工处在企业的文化道德规范和行为准则的无形约束之中，产生自控意识，达到内在的自我管理和自我约束，达到“无为而治”。
　　
　　3.加强技术创新，强化企业品牌建设意识
　　技术的创新推动新产品的开发越来越快。现代商品中的技术、文化含量越来越高，人们除重视商品的实用性功能外，越来越重视商品的审美功能。此外，技术、文化在投人产出中的贡献率越来越大。21世纪绿色文化的兴起，使生命科学成为主导性学科，人们对生命科学、对健康与美的追求，将引导企业产品开发的新方向。现代中小民营企业可以实现生产上的柔性化，以顾客的需求为导向，根据市场的需要，变“以销定产”为“以产定销”，满足消费者的个性需要，如制造业可以采用柔性生产线来组织柔性灵活生产、突出多品种、小批量、适应市场变化的产品；还可以利用高新技术进行管理，如信息技术带来的管理信息系统、办公自动化等使管理具有更灵敏、快速的特点，以及服务柔性，大力推行管理者为员工服务，公司为社会、为客户服务，建立起企业内部、社会和客户的“情感链”，使产品增值，打出自己的品牌。
　　
　　4.塑造企业形象。形象也是一种力量
　　国外的CI专家曾经概括出一个“企业力”的公式:企业力＝商品力+销售力+形象力。形象力之所以成为企业力的一个重要方面，成为企业之间进行较量的一个焦点，主要基于生产同一种商品的厂家越来越多，销售同一种商品的商场也越来越多，由这两个“越来越多”引起一个“越来越大”，即:消费者的选择余地越来越大。据国际设计协会的统计，企业在形象设计上投入1美元，可以收益127美元。可见企业形象设计的回报率是很高的。
　　因为同样质量的产品，可以因服务好而“增值”，也可以因服务差而“减值”。企业形象从根本上说是产品质量和服务质量的表现。现代中小民营企业应考虑如何使抱怨用户转变成忠诚用户、忠诚用户进而成为传代用户，如何开发忠诚的顾客群，怎样才能不丢失一个老客户而不断开发新客户的问题，做到让用户、顾客引导决策，进而引导产品开发的问题。所以，现代中小民营企业的形象战略同企业文化战略一样，都是一种差别化战略，必须有自己的特色、个性和独具的魅力。
　　
　　5.加强全球化观念
　　影响企业未来的十大管理理念中的第一条就是全球化。全球化对我国企业来说是最重要的一个发展趋势。科尔尼管理顾问公司北亚区大中华战略总裁谢祖墀就指出，中国企业在全球竞争的环境下，必须在自己的领域里增强竞争力。很多企业必须去海外寻找新的市场与利润来源。要增强竞争力，中国企业必须走国际化的道路，那些市场已经开放、竞争加剧的产业中尤其如此。因此，中小民营企业应逐渐培养全球化眼光和思维方式，为自身谋求更大的发展空间。
　　
　　6.发展小企业的营销观念或策略
　　现代中小民营企业的规模小、资源有限、实力较弱，往往无法经营多种产品以分散风险，但它又机动灵活、市场适应性较强，市场进退成本低，能更多地接触客户，更快地反应市场等优势。首先，现代中小民营企业在产品的开发方面，可以设计和生产适应当地条件的产品，开拓发达国家的跨国公司不屑一顾的市场缝隙，其产品具有相当高的专业性和独特性。其次，增加特色产品，即经营凝聚有中国文化特色产品，这是海外投资企业重要的竞争力来源。一些长期形成具有鲜明特色的产品，如中式菜、中药、丝绸等，享有很高的国际声誉，并具有不可模仿、难于替代等特性。而且现代中小民营企业在开发这些特色产品方面比国有或大型企业更有效率，故有很大的发展空间。
　　
　　二、制度创新
　　
　　制度创新是为了实现管理目的，将企业的生产方式、经营方式、分配方式、经营观念等规范化、制度化的创新活动。制度创新是把观念创新、技术创新和组织创新等创新活动制度化、规范化，同时又具有引导其他创新的功效，是管理创新实现的前提和保证。
　　建立“适应生存”的制度。创新是企业的灵魂，改革是企业永恒的主题。中小民营企业在产品的生产、技术、财务、营销、企业文化、服务等方面，要紧紧跟上世界经济一体化的步伐，因人、因地、因行业制宜，“一公司一策”，寻找创新的突破口，从而扩大市场空间，实现企业快速增长。
　　健全企业管理制度。建立起一整套系统全面的现代企业管理制度，做到企业经营活动均有章可循，有法可依。实行所有权与经营权的分离，控制权与管理权的分离。
　　
　　三、组织形式创新
　　
　　由于目前中小民营企业的组织多是家族式的，所以应该根据不同行业的性质，企业的规模以及其自身发展的阶段，选择符合自己发展需要的组织形式，可以考虑把股份制与家族式有机结合起来，从而在企业决策、企业发展方面有效地避免盲目性、随意性，使中小民营企业走良性发展的道路。中小民营企业在管理制度的健全中，应通过合理集权与分权，避免使企业因分权不够而失去关键雇员和企业活力，同时避免因授权不当而导致管理失控，保证企业按照正确的轨道健康发展。完整的企业管理制度建立后，应全面切实贯彻执行，实行管理的“法治”，做到“执法必严，违法必究”。作为企业的管理者要敢于动真格的，敢于碰硬，敢于说“不”，用制度确保管理目标的顺利实现。
　　正确对待家族制管理。从某种意义上说，一味提倡“走出家族制”是没有必要的。由于家族制满足了企业经营所要求的决策的统一性和行为的一致性，且家族成员间存在天然的自我约束、自我牺牲精神，使其节约了管理费用和给企业带来合作博弈的利益，故在企业始创阶段较多企业采取家族制是合理的。即使是规模较大的企业，如果家族成员在管理上能够胜任，也没有必要改变这种企业制度结构。因此，大多数地中小民营企业都是家族企业，甚至部分大型公司也是如此。而且现代的家族企业制也注意股权的多元化，重视吸纳社会人才，强调管理规范等，它与现代市场经济是相适应的，很容易接受现代企业制度。
　　中小民营企业应突破传统的管理方法，坚持以人为本，尊重人才；实施集团和名牌战略，实现规模经营和集约经营，增强现代管理一时，逐步改变作坊式生产和家庭式管理；坚持“质量第一、绩效第一”理念；建立激励机制，改革企业用人和分配制度；通过各种渠道提高经营者的素质等，强化科学管理，建立有特色的现代中小民营企业。
　　
　　（作者单位：江西景德镇陶瓷学院工商学院）

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