提升品牌形象　专注品质服务

来源:用户上传      作者: 李俪瑛

　　
　　黄宗茂，1968年3月出生，浙江苍南人士，"宗茂护肤"董事长，并兼任旗下三个企业的总经理。早年学医，从学校毕业后以150元开始创业，在家乡创办了一家诊所，因医术精湛、医德高尚而倍受称赞。1996年创办了温州宗茂美肤品有限公司，专业从事护肤品的生产与销售，此举标志着黄宗茂人生中个人职能的转变，即从一个医务工作者向一个企业家的转变。之后，当问起黄宗茂先生弃医从商的理由时，他坦然回答："我很满意我当时的选择,选择医学是因为职责神圣,在商业领域我过的很充实,同时享尽喜、怒、哀、乐！"
　　
　　2002年，黄宗茂在6月成为中共十六大之前全国首批入党的民营企业家之一，7月成立了香港宗茂护肤品集团有限公司、上海宗茂化妆品销售有限公司，标志着其个人的事业迈入了腾飞的高速运转轨道。其以150元创业的传奇人生一直为当地人津津乐道。
　　此次采访黄董的时候，他穿了一件条纹衬衫，带着Phiten的运动项链，俨然一身清爽运动的装扮，和上次的西装革履全然不同，唯一的感觉就是：年轻活力。
　　
　　品牌文化初显端倪
　　黄宗茂认为："品牌是一种文化，一种内涵，一种价值，深刻影响着消费者。有些品牌的化妆品可以定价上千元，而有些化妆品则定价上百元，甚至几元，由此可见品牌效应的价值所在。现在一个商场内宗茂的一个单品每月可以销售7万余元，经销商也透露，这在同行业内是十分少见的，这就是'品牌效应'。在众多的护肤品中，消费者通过宗茂的标签联想到宗茂的品牌文化，而宗茂的品牌则是企业所有员工，包括市场上所有经销商共同创建的，同时也带给了经销商一定的利润，使双方获得了共赢。
　　黄宗茂说："一个企业可以没有资产，但决不可以没有品牌，品牌的创建成就了资产的巨大价值，因为它是涵盖了设计、态度、产品、质量、服务、知识、身份地位象征及价值在内的无形资产。随着WTO的逐渐深入、全球化进程的加快，企业对品牌的要求也越来越重视。十年前，中国大地上如雨后春笋般地涌现出大批化妆品企业，可他们的命运基本是一致的：昙花一现，淘汰出局。为何如此？这也是'品牌效应'。一个品牌的创建，广告和促销只是其中的一种手段，但决不是唯一的，市场和消费者的眼光已越来越挑剔，没有绝对的优势，必将遭遇'滑铁卢'。同时，不断变化的竞争使得发现、创造和维持优势的难度加大，品牌使组织有机会形成长期市场优势，品牌必须被视为一项资产，并进行相应的管理。
　　
　　就如何制定品牌战略，黄宗茂拿出了真知灼见："究竟什么能真正带来利润？在消费领域中，市场份额并不是唯一的答案。市场竞争的重点正由价格竞争逐步转向非价格竞争，形成品牌之间的竞争。'策略制胜'是当前国内外企业界在生产经营中一致认可的基本共识，而且市场营销的最终目的就是要通过系统的经营策略来决胜于市场竞争，因此，谋求品牌优势，制定品牌战略，已是各企业的当务之急。企业为实现其经营目标，使产品或服务长盛不衰，就必须做出长远性的谋划，品牌战略的目的就在于加大产品的市场覆盖面和市场占有率，提高企业的知名度和信誉度，提升品牌的竞争力，促使企业在竞争中壮大成长。
　　
　　创造中国化妆业名牌
　　开始的时候宗茂走的是流通的模式，量大，服务也不佳。进入WTO 后，产品的竞争越来越激烈了，如果很急躁、粗糙，那么很快就会失败；要做精、细、专才是长久经营的正途，因此流通营销模式逐步地过渡到终端零售市场。宗茂护肤在多年建立的销售渠道基础之上，力保重点城市终端的销售，同时积极拓宽销售渠道，不断开发二三级市场，并不遗余力地以各种政策和手段解决分销渠道中的问题；或是紧跟市场发展趋势，适时调整营销策略：将多年的批发营销模式向扁平化发展，逐步过渡到终端市场，同时推进在各大中型城市的深度分销。直到2007年，这个目标终于实现了。
　　
　　目前，公司今年的销售状况及利润相比去年增加了45%，直接做终端免去了许多不必要的环节，很多不合格的经销商代理商都被免去；促销会招商会基本取消；供货量逐渐减少，对于终端的自身要求提高；终端场所的筛选标准提升，将超市等场所的专柜撤离等等都是宗茂今年内的实际措施和举动。这样做的目的无非两个，提价和控量，将真正的品牌做出来。十年内，宗茂积累了许多习惯于宗茂产品的消费者和客户，在严格控制发货情况和地域的情况下，使得品牌的形象和信誉度都得到一个质的飞跃。
　　在产品开发上，控制量的前提下，宗茂仍然会以每年分季推出20%的新品以及10%淘汰制的概率控制产品数量，今年的第一季度就有三个新品上市，目前宗茂护敏柔肤水的销量处于节节攀升的状态。在广告投放方面，也不会太多的考虑硬广投入以及明星代言，只要品牌形象和企业文化做出端倪之后，那就是一种坚持的代表，终端的涉及很宽，不一定要靠明星或广告才能达到目的。
　　宗茂给我们的品牌重要信息就是服务和品质，靠量来做的销售方式对产品品牌的伤害很大，低价销售、短平快都是昙花一现，必须坚信品牌一定是靠时间和努力才能建立起来的，中国化妆品的品牌文化一定会在不久的将来占据自己的市场。

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